Die Apartments sind eine Zumutung. Schon bei der Anreise fiel uns auf, dass unser Apartment vollkommen verdreckt war. Der Teppich war mit braunen Flecken übersät, im Bad entdeckten wir ebenfalls undefinierbare Flecken und es stank ekelhaft. Auch in der Küche wurde offenbar nicht sauber gemacht, die Bilder dokumentieren diese Schilderungen. Nachdem wir die Mängel gemeldet hatten, bekamen wir ein neues Apartment (sogar eine Junior Suite). Die Suite war zwar durchaus geräumig, allerdings waren die Mängel ähnlich. Dort fanden wir überall Tierhaare auf dem Teppich und auch hier stank es im Bad und die Küche war ebenfalls dreckig. Diese Mängel wurden ebenfalls von uns gemeldet, beseitigt wurden sie bedauerlicherweise nicht. Nach unserer ersten Beschwerde wollte man sich wegen einer angemessenen Entschädigung bei uns melden. Da dies in den letzten sieben Tagen nicht geschehen ist, ist es nun an der Zeit, unsere schlechten Erfahrungen mit anderen zu teilen. Wir erwarten von einem 3 Sterne Apartment sicherlich keinen Luxus, aber die Hygienestandards sollten schon eingehalten werden. Dass diese offensichtlich missachtet werden, ist wirklich besorgniserregend und eigentlich ein Fall für das Gesundheitsamt. Es ist bedauerlich, dass die Zimmer in einem so schlechten Zustand sind, denn die Lage des Hotels ist toll. Für uns war es definitiv der letzte Aufenthalt.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Schlafqualität
Schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht

Das Schlafsofa war sehr ungemütlich, hart und uneben.

Familien

Alter der Kinder

3 - 5

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Nicolas, vielen Dank für Ihr deutliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als eine solche Zumutung empfunden haben. Ein unsauberes Appartement entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Hygiene und Gastfreundschaft – dass dies auch nach dem Zimmerwechsel nicht behoben wurde, ist für uns nicht akzeptabel. Wir bedauern es zudem sehr, dass wir Sie als Gäste verloren haben. Herzliche Grüße von Rügen