Imperial Palace Hotel

Es scheint eines der größten Hotels dort in der näheren Umgebung zu sein und ist glaube ich von 2004. Von außen und im Empfangsbereich sieht das Hotel richtig edel aus. Nun zum Zustand des Gebäudes im allgemeinen: Als wir vom Balkon aus die Fassade genauer betrachtet haben, stellten wir doch einige bauliche Mängel fest, die ich hier lieber nicht beschreiben möchte, da sie in keinster Weises den deutschen Bestimmungen gerecht werden (Hauptsache schnell fertig bauen!) . Hier nur zwei Beispiele: herauskragende Bewehrungseisen, die bereits angefangen haben zu rosten und andere kuriose Betonierversatze im Balkonbereich (ob das auf Dauer hält?)... In den öffentlichen Bereichen war es recht sauber. Es liefen immer Reinigungskräfte umher, zu fegen, zu putzen, Aschenbecher auszuleeren. Es gibt schöne und verschiedene Sitzbereiche. In einem Bereich spielte sogar ein Alleinunterhalter. Für diese große Hotel gibt es leider nur 3 Aufzüge, die auch noch furchtbar langsam fuhren und an jeder angeforderten Etage anhielten, ob es nach oben oder nach untern ging, es wurde alles mitgenommen. Hier muss man Zeit mitbringen. Im ganzen öffenlichen Bereich gibt es nur ein Toilettenbereich. Natürlich Männer und Frauen getrennt. D. h. Lobby, Restaurant, Bars und Pool teilten sich eine Toilette. Wir mussten tagsüber immer mit dem Bikini oder der Badehose durch die Lobby, um zur Toilette zu gelangen. Na ja, und sauber ist etwas anderes. Achtung! Die erste Stufe des Treppenhauses Richtung Toilette ist lebensgefährlich. Sie ist viel zu hoch. Dort sind einige Gäste die Treppe hinunter gestürzt und mein Mann wäre auch beinahe gefallen. Für ältere Leute und Gehbehinterte ist das ein Witz. Es führt auch kein Fahrstuhl hinunter zu den Toilettenbereichen. Der Spar-Bereich war sehr schön, freundlich, sauber. Haben ihn auch genutzt. Aber alles gegen Gebühr, sogar der Fitnessraum. Der Wellnessbereich befindet sich auch hier im Keller und es geht alles über Treppen, kein Fahrstuhl. Das Hotel wird mind. zu 60 - 70 Prozent von Engländern bewohnt, ein geringer Teil von Skandinaviern und noch weniger Deutsche. Vom Alter der Gäste ist alles vorhanden. Wir können diese Hotel absolut keinem weiterempfehlen. Der Service war das Schlechteste was wir je erlebt haben. Bei dem Preis kann ich das einfach verlangen. Diese Hotel hat seine Sterne absolut nicht verdient, denn der Service ist mit unter das Haupt-Markenzeichen eines Hotels. Für den nächsten Badeurlaub werden wir bestimmt keine osteuropäischen Orte mehr auswählen. Für weniger Geld bekommen wir ein viel besseres Hotel, mit gutem Essen, klasse Service, Liegen inkl. am Strand z. B. in der Türkei. Wir werden auf jeden Fall Bulgarien nicht mehr besuchen geschweige denn mit einer bulgarischen Airline fliegen. Aber das ist eine andere Geschichte. An sonsten haben wir uns am Strand prächtig erholt und haben sehr schöne Ausflüge ins Landesinnere gemacht.

Wie gesagt das zweite Zimmmer war geräumig. Der Kleiderschank allerdings war viel zu klein. Das Bad war auch ziemlich eng und zu wenig beleuchtet. Wie schon vor beschrieben wurde das Zimmer mit Hilfe von Trinkgeld immer sehr gut gereinigt. Das Zimmermädchen war auch sehr nett. Es gab TV mit deutschpr. Programm, Klimaanlage, Balkon, eine Couch mit Tisch, einen separaten runden Glastisch, eine Kommode mit Spiegel und Stuhl und ein großes Ehebett mit guter Matratze. Es gab eine Badewanne mit Duschkopf, einen Föhn und großen Spiegel im Bad. Bettwäsche wurde glaube ich 1 x die Woche gewechselt, Handtücher jeden Tag. Im Nachbarhotel wurden bulgarische Abitur-Feiern veranstaltet. Somit konnten wir die ersten 3 Nächte so gut wie gar nicht schlafen, das es sehr laut war (22. bis 25.05.06). Danach war aber alles wieder ruhig.

Der Service in den Bars war hauptsächlich sehr arrogant, unfreundlich, sehr schleppend und absolut überhöhte Preise. Beschwerte man sich, wurde man gar nicht mehr beachtet. Deshalb besser Auswärts was Trinken gehen, das ist entspannter und freundlicher. Der Restaurant-Bereich war die Katastrophe schlecht hin. Viele vor mir haben schon darüber berichtet und es ist wirklich so. Tische werden nicht neu eingedeckt und es gab auch keine neuen Tischdecken. Besteck mussten wir uns selber holen, wenn Mal welches da war. Es gab wohl nicht genügend Zuckerbehälter, Salz, Pfeffer, Essig, Öl für alle Tische. Somit mussten wir immer die Leute vom Nachbartisch anschnorren. Die Kellner machten den Eindruck, als hätten sie noch nie gekellnert. Sie haben rein gar nichts hinbekommen bis auf 1 oder 2 Kellner. Die Tische wurden nicht von dreckigem Geschirr befreit. Wir mussten uns immer einen Tisch mit wenig dreckigem Geschirr suchen, dieses dann selber auf den nächsten Tisch stellen, um einen leeren Tisch zu haben. Selbst der Oberkellner war eine Witzfigur und hat sich bei seinem Personal nicht durchsetzen können. Die Kellner standen lieber in den Ecken herum und haben gequatscht. In der 2. Woche waren dann 2 weiter höherrangige Manager dabei und es ging etwas besser. Nun, die Hoffnung stirbt zuletzt. Das Essen war ziemlich englisch abgestimmt. Jeden Tag fast die gleichen Salate und fast nur Frittiertes. Das Nachspeisenbuffet wurde später auch nicht mehr aufgefüllt. In der 2. Woche konnte ich das Essen nicht mehr sehen geschweige denn riechen. Die Getränke hat man Abends immer ziemlich spät bekommen. Dann sollten wir sofort die Getränke bezahlen. Dies störte beim Essen und jedesmal wollten sie noch Trinkgeld haben. Haben wir ein zweites Mal Getränke an einem Abend bestellt war das ganz schön lästig und haben das schnell abgestellt in dem wir klar gemacht haben, dass wir am Ende des Abendessens bezahlen. Dies wurde nicht gern gesehen. Auf's Zimmer schreiben lassen ging gar nicht oder nur sehr umständlich. Zum Frühstück gab es nur einen Toaster. Der zweite Toaster ist an unserem zweiten Tag verschwunden. Es kam auch kein neuer mehr hinzu. Riesen Warteschlangen. Wenigstens das Fühstück war einigermaßen reichhaltig. Es gab sogar verschiedenen Aufschnitt. Der Restaurantbereit war sehr laut und hecktisch. Am Besten konnte man gemütlich auf der Terasse sitzen, aber dort wurde man noch seltener bedient. Auf der Terasse stand ein Koch und hat dort immer etwas landestypisches gebrutzelt. Das war das Einzige, was ich zum Schluss unseres Aufenthaltes essen mochte. Man kann halt nicht alles haben.

Am liebsten würde ich keine Sonne vergeben. Service ist in diesem Hotel eine einzige Katastophe. Zum Schluss haben wir einfach nur noch über alles gelacht, sonst hätten wir es nicht ausgehalten. Wir sind schon viel auf der Welt rumgekommen, aber so etwas haben wir in keinem anderen Land und Hotel erlebt. An der Rezeption kommt man mit englisch gut weiter. Hat man aber eine Beschwerde wird es schwierig. Wir bekamen am ersten Tag ein Minizimmer angeboten, direkt unter dem Dach und das Fenster war voller Fruchtfliegen. Bähhh. Wir haben dann mit Ach und Krach das Zimmer wechseln können. An der Rezeption sagte man uns mit einer Arroganz, dass alle Zimmer gleich groß wären. Der Katalog sagte aber etwas anderes. Wir haben dann einen Manager verlagt und nach langem Hin und Her und es ging doch. Also nicht abwimmel lassen. Das neue Zimmer wurde immer gut gereinigt, die Handtücher auch dann gewechselt, wenn wir es eigentlich nicht wollten. Haben natürlich dem Zimmermädchen zu Beginn und zwischendurch ein Trinkgeld gegeben. Die Ärztliche Betreuung ist super. Einfach an der Rezeption bescheid sagen welcher Arzt benötigt wird. Wir wurden innerhalb einer viertel Stunde vom Hotel von der Ärztin abgeholt. Sie sprach sorgar deutsch. Und zum guten Schluss kam der Hammerservice an der Rezeption. Beim Check-Out sagte die Dame einfach "120 Leva". Ohne ein "bitte" oder "hat es Ihnen gefallen" und ohne uns die Rechnung zu geben. Diese haben wir dann verlangt. Das war schon zu viel für die Dame. Wir wollten dann mit Visa bezahlen. Sie sagt uns die Maschine wäre kaputt, wir sollten doch in Leva bezahlen. Wir hatten aber keine Leva mehr, dann sollten wir EURO in Leva teuer umtauschen gehen. Ich habe sie dann darauf hin gewiesen, das sie lt. Katalog Visa annehmen und wenn die Maschine nicht ginge, sollte sie es manuell machen, dazu wäre sie verpflichtet. Und siehe da, es ging auf einmal doch! ... und das alles auf englisch...

Das Hotel liegt direkt am Strand. Liegen und Sonnenschirme sind gebührenpflichtig. 6 Leva/Stück. Die Dusche am Strand funktionierte nicht und wurde auch in der Zeit nicht repariert. Wir könnten uns doch am Hotelpool duschen, war die Aussage. Zur so genannten City kann man gut über die Strandpromenade gelangen. Es fährt auch zur Hauptsaison eine Minibahn, ist aber nicht notwendig. Zu Beginn der Hauptsaison, 01.06.06 führte der Trubel entlang der Strandpromenade bis zum Hotel. Links und rechts jede Menge Shops, Restaurants, Cocktailbars. Ausflugsmöglichkeiten gibt es genügend über die Reisegesellschaft oder auch mit dem öffentlichen Bus nach Nessebar war kein Problem und günstig. Für Taxipreise sollte man sich vorher bei der Reiseleitung informieren und dann vor Abfahrt mit dem Taxifahrer verhandeln. Sonst Abzocke. Ab 01.06. wurden auch fast alle Preise erhöht. Stück Pizza vorher für 2 Leva, danach 2,50 Leva. Außerhalb des Holtels bekommt man auch preiswertere und bessere Getränke und eine freundlichere Bedienung dazu.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die sportlichen Aktivitäten (Fitnessraum), Wellness waren alles gebührenpflichtig. Sogar die Wassergymnastik hat 10 Leva/Termin gekostet. Der Außenpool war sehr schön aber es gab viel zu wenig Liegen und Sonnenschirme für so viele Gäste. Und die wenigen wurden morgens immer mit Handtüchern reserviert. Das störte das Personal und die Manager auch nicht. Zu dem Pool bzw. zum Strand konnte man nur mit Mühe über 2 gebogene Brücken gelangen, die bei Nässe sehr rutschig waren. Dies ist gar nichts für Gehbehinderte, schon gar nicht für Rollstuhlfahrer, da zwischendurch auch Treppen waren. Die Poolbar war sehr schön angelegt. Pünktlich zur Hauptsaison gab es sogar Samstag abends einen DJ am Pool.