Imperial Palace Hotel

Das Ambiente des Hotels im afrkianisch-orientalischem Stil wirkt sehr schön. Das ist dann aber auch alles!!! Obwohl erst 2003 eröffnet schon bauliche Mängel, Risse in den Mauerwerken, Wasserrohbruch in der Lounge-Bar samt "Flutung" des Rezeptionsbereichs, Verfugung der Fliesen in den Zimmern und im Pool katastrophal und Fusch, kein Shop für Kleinigkeiten, sondern nur Juwelier (samt Wachmann 24h lang), Mittags keine Snacks (die konnte man nur an der Promenade erhalten), Getränke vergleichsweise sehr teuer (Bier 0,5ltr = 4,- Lewa, im Supermarkt 1,- Lewa!), Farbe brökelt von den Decken auf dem Balkon, Regenwasser flutet Balkon, Klimaanlage scheinbar nur für 1 Woche Funktion ausgelegt, Fahrstuhl schlecht orgasnisiert und zu klein (angeblich für 13 Pers., macht schon bei 6 Pers. schlapp), dadurch lange Wartezeiten (bei über 540 Zimmern), Strand mit vielen Kippen, Liegen und Schirme recht teuer (je 6,- Lewa), dass auch noch am Nachmittag (Operations Hours 08:00h - 17:30h), ständig nervendes Personal vom Hotel mit Bauchläden (völlig überteuertes Obst - 1kg Weintrauben = 12,- Lewa, Eis, etc.) Deutlich zu viele Engländer im Hotel (Verhältnis passt nicht!) Dieses Hotel ist nicht zu empfehlen, und 4 Sterne TUI (5 Sterne bulg. kategorie) hat es niemals verdient, mit gutem Willen gerade noch 2 Sterne.

Geräumiges Zimmer mit Balkon zur Baustelle (beidseitig des Hotels). Klimaanlage nur 1 Woche voll i.OI., danach sehr warm im Zimmer. Kein Ersatzschlüssel verfügbar, ist hinter die Rezeptionstheke gerutscht. Fliesen und Verfugung amateurhaft. Balkon im Regen geflutet durch herab laufendes Wasser, Kein Wechsel von Zahnputzgläsern, Minikühlschrank o.k., Minisafe nur in den Schrank gelegt (könnten kräftige Menschen durchaus mitnehmen (4,- Lewa pro Tag), Schrank sehr klein, wenig Bügel und Fächer, Zustellbett/Ausziehbett mit harten Kanten und unbequem

Es fehlt eine Snackbar für Mittagessen. Das Essen im Hotel eintönig und fad, Gewürze kennt man nicht. Ständig nur English Breakfast, Aufschnitt und Eier zusammengepampt, ständig nur weiche Brötchen oder vertrocknete, oder Toast. Der Toaster dauert zu lange, bei dem Gästeanstrum, stets Gedränge. Tische außen selten gewischt, eher schmuddelig, kein Salz und Pfeffer, Service nach Gutdünken. Abendessen fad, nicht sehr schmackhaft, ab ca. 18:30h fehlendes Besteck, Getränkebestellungen unfreundlich und nur auf Anfrage, 0,3ltr. Bier wird für 0,5ltr. verkauft. Lounge-Bar schlechter Service, unaufmerksam, volle Ascher abgeräumt, neue Fehlanzeige (das bei brennender Zigarette), Bons werde lose auf den Tisch gelegt.

Personal unfreundlich, nur gebrochen deutsche Verständigung möglich, allerdings (trotz der vielen Engländer) in englisch auch z.T. deutlich schlecht. Man hat den Eindruck, dass das Personal nur nach Konfektionsgröße für die (dann doch zumindest nett anzuschauenden) Einheitskleider, nach Aussehen und langen Haaren eingestellt worden ist. Lächeln verboten! Man hat den Eindruck, dass das Personal "arbeiten muss". Auf der Terrasse ca. 30 Tische täglich ohne Aschenbecher, Salz und Pfeffer, Abräumen dürftig, auf nachfragen grimmig, eher widerwilliges Arbeiten, abends ab ca. 18:30h kein Besteck mehr verfügbar, Als einziger Gast an der Poolbar 15 min. !!! auf Bedienung gewartet, obwohl 4 (!!) Personen hinter der Theke, dann unfreundlich weil kein Trinkgeld (wofür auch) Handtücher anfangs zu wenig (2 Erw. + Kind), einmal nicht getauscht, Staubsaugen im Zimmer nur bei Nachfragen, dann widerwillig, kein Duschvorleger (Rutschgefahr!), Aschenbecher nicht geleert, defekter Aschenbecher am 3. Tag erst 2 Tage vor Abreise erneuert. Zimmerpersonal sortiert Handtücher auf dem Fußboden im Flur vor dem Fahrstuhl, Müllentsorgung ebenfalls im Gästefahrstuhl (offensichtlich fehlt Lastenaufzug). Nach Wasserrohrbruch im Lounge-/Rezeptionsbereich versucht Sicherheitspersonal mittels körperlicher Gewaltanwendung (sehr schmerzhaft) Fotografieren zu unterdrücken, erst anschließend kommt ein butterweicher, halbherziger Dolmetscher in gebrochenem Deutsch, um die Bitte der Hoteldirektion, nicht zu fotografieren, mit zu teilen. Auf gut deutsch: Scheiß Management im gesamten Hotel. Die TUI-Mitarbeiterin bittet um Verständnis, das Personal ist noch im Lernprozess - Kann nicht sein, wir haben 4 Sterne gebucht, und der Reisepreis lernt auch nur nach oben zu gehen!!!! TUI = Pfui

Am Ende der Promenade, dennoch Trubel der Bars deutlich zu hören. Beidseitig Baustellen inkl. Baulärm. Direkt am Strand, durch Promenadenstraße getrennt. Strandqualität s.o.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Spa-Bereich sehr schön eingerichtet. Allerdings bei starkem Regen (wenn man ihn nutzen könnte/wollte) nicht nutzbar, da unter Wasser stehend. Öffnungszeiten nur bis 22:00h. Ständig Musik- und Fernsehgedudel, sehr laut. Pool nur von 08:00h bis 17:30h nutzbar. Viel zu wenig Liegen, dadurch (trotz Hinweise) die berühmten "Reservierungen" und damit verbundene Diskussionen. Vor 08:00h kein Aufenthalt am Pool möglich (Security Personal), Wasserwechsel während der Badezeiten, abends sticht das Chlor in der Nase,