Imperial Palace Hotel

Anscheinend nagelneu erbautes Hotel, welches bestimmt mal ganz schön wird, wenn es dann fertig ist. Zur Zeit leider eine komplette Baustelle. Außenansicht, sowie Empfangshalle, sehr imposant und protzig, doch bei näherem Hinsehen kann man den Pfusch am Bau schon erahnen.In den Treppenhäusern waren zum Teil die Treppenfliesen lose oder gänzlich abgebrochen. Überall im Hotel herrschte Baulärm, es wurde gebohrt, gehämmert oder sogar mit Presslufthämmern fast 24 Stunden täglich gearbeitet. An vielen Stellen herrschte Wassereinbruch aus den Decken und Schimmelbefall. Die Fahrstühle waren hoffnungslos überlastet und blieben gelegentlich auch stecken. Dann musste man sich selbst befreien, da der Notrufknopf nicht funktionierte. Der Pool sieht ebenfalls gigantisch aus, ist jedoch aufgrund der vielen abgebrochenen oder gänzlich herausgebrochenen Poolfliesen aufgrund der Verletzungsgefahr unbenutzbar. Desweiteren ist er völlig mit Sand verdreckt und wird anscheinend nicht oft genug gereinigt. Freizeit und Animtionsangebote im Hotel leider Fehlanzeige, es sei denn, man geht jeden Tag zum Frisör.Es gibt außerdem einen Schmuckladen, eine Bar, eine Poolbar (allesamt im Vergleich mit der näheren Umgebung überteuert) und eine Wechselstube mit schlechtem Wechselkurs. Weiterhin einen Arzt und ein Restaurant. Liegestühle am Pool gibt es gratis, jedoch nur für Frühaufsteher (ab spätestens 07.00 Uhr sind alle Liegen durch Handtücher belegt). Dann bleibt nur der Weg zum Strand (ca. 50m), dort allerdings pro Liege und pro Schirm 5 Leva (ca. 2,5 EUR). Am Strand gibt es dann auch verschiedenste Sport und Freizeitaktivitäten gegen Gebühr. Während unseres Aufenthaltes war im Hotel alles vertreten, Deutsche, Russen, Schweizer, Österreicher, Skandinavier, Einheimische und in der zweiten Woche fast 60% Israelis. Vor dem Hotel parkten die neuesten Schlitten (Ferrari, Porsche, Mercedes S-Klasse, etc.). Dieses Hotel ist derzeit nicht zu empfehlen, es sei denn man möchte gerne auf einer Baustelle Urlaub machen. Die Bau- und anschließenden notwendigen Sanierungsarbeiten werden wohl noch etwas dauern. Angemerkt sei noch, dass wir eigentlich einen Urlaub in Sozopol gebucht hatten. Am Flughafen in Burgars erfuhren wir allerdings, dass unser Hotel noch nicht fertig ist und deshalb in dieses Hotel kommen würden. Es wurde uns mit den Worten: " Bestes Hotel am Platz" , " 5-Sterne" angepriesen. Dass wir auch noch am falschen Ort waren, merkten wir erst dort. O.g. Mängel haben wir mehrfach bei der Rezeption, dem Chef des Hotels und bei der Reiseleiterin (ITS) angezeigt und um Abhilfe gebeten, es war jedoch aussichtslos. Nach einer Woche baten wir dann völlig entnervt um sofortige Rückreise, welches aufgrund ausgebuchter Flüge nicht möglich war und wir die zweite Woche auch noch ertragen mussten.

Bei Ankunft hatten wir ein nagelneues Zimmer. Es roch noch sehr stark nach Farbe (fast unerträglich), überall war feiner Baustaub (auch in den Schränken). Weiterhin war schon schwarzer, blühender Schimmel an den Wänden und durch die Baddecke tropfte Wasser auf den Boden, so dass man bei Toilettenbenutzung gleich eine Dusche gratis dazu hatte. Die ersten zwei Tage gab es kein warmes Wasser. Die Betten bestanden aus zwei übereinandergelegte Matrazen (orginell und billig?!?) und waren etwas weich. Außerdem verutschten diese bei den kleinsten Bewegungen. Es gab auch einen Safe, welcher jedoch nur lose im Schrank stand und entnommen werden konnte (sehr sicher!). Insgesamt waren die Zimmer auch noch nicht vollständig möbliert (nur 1 Stuhl, keine Balkonmöbel, keine Bilder). Aufgrund gravierender Mängel wechselten wir mehrfach die Zimmer und hatten letztendlich nur noch etwas Schimmel und ein defektes Telefon. Eine Minibar war zwar standard, jedoch nicht gefüllt. Auch gab es keinerlei Hotelhinweise oder Bedienungsanleitungen für die technischen Geräte auf dem Zimmer.

Die Qualität des Essens ist grottenschlecht. Die Speisen sind schlecht oder gar nicht gewürzt und waren während unserer zwei Wochen auch wenig abwechselungsreich. Fleischgerichte waren nur lauwarm und zum Teil noch fast roh. Das Gemüse schmeckte, wie direkt aus der Konserve verzehrt, kalt und roh. Die Suppen waren etwas wärmer, jedoch sehr dünn (Wassersuppe!!!). Rühreier und Spiegeleier waren regelmäßig mit Eierschalenresten versehen. Allerdings waren die Gurken, Tomaten und Wassermelonen sehr schmackhaft. Das Platzangebot im Restaurant war zu gering (300-400 Plätze für 1000 Gäste), die Essenzeiten waren von 07.00 - 10.00 Uhr und von 17.00 - 20.00 Uhr (abends noch gestaffelt nach Hotelabschnitten / jeweils 1,5 Stunden). Die Getränke waren nicht inklusive und kosteten im Vergleich das Doppelte zur Umgebung. Bei den Speisungen herrschte regelmäig Chaos und eine daher auch sehr schlechte Atmosphäre. Von der Reinheit ganz zu schweigen, dreckig und ekelig. Wer hier HP oder sogar AI gebucht hatte war nicht zu beneiden. Es gab jedoch auch gute Restaurants in der Umgebung.

Wenn es hier " Minussterne" geben würde, hätte hier " Minus 3" gestanden. Die ersten zwei Tage dachten wir das Personal ist bemüht und freundlich. Dann merkten wir aber, dass die entweder nur so tun oder tatsächlich eine IQ von nicht mehr als 2 haben können und deshalb immer grinsen. Im Restaurant ist das Personal schlichtweg überfordert und schlecht oder gar nicht ausgebildet. Das benutzte Geschirr der Vorgänger wird erst viel zu spät oder gar nicht abgeräumt, geschweige denn wird der Tisch gereinigt. Die Getränkebestellung wird selbst mit gängigen Fremdsprachen (Standard) zum Abenteuer. Ein Blick in die Küche lässt Schlimmes erahnen. So war auch das Essen (siehe unten). An der Rezeption tat man zwar bemüht, jedoch wurden Beschwerden oder sonstige Anliegen offensichtlich ignoriert, es sei denn, man schiebt etwas Kleingeld (Schmiergel???)über den Tresen. Die Reinigungskräfte sind teilweise sehr gut, bedürfen jedoch manchmal noch der Anleitung. Offensichtlich herrscht im Hotel ein Handtuchproblem (es wurden teilweise die verschmutzten Handtücher entfernt, aber keine neuen gebracht). Ansonsten geht man lieber woanders hin, da jegliche Animation fehlt. Selbst in den Bars herrscht eine Totenstimmung, da teure Preise und keinerlei Musik. Selbst das Barpersonal ist unterste Kategorie.

Das Hotel liegt sehr nahe am Strand (ca. 50m) am derzeitigen Ende der Strandromenade des Ortes. Zum Zentrum sind es ca. 20 Gehminuten. Einkaufsmöglichkeiten im Hotel gibt es nicht. Rechts neben dem Hotel befindet sich eine gigantische Freifläche (Müllfläche) und daneben weitere Baustellen. Die Strandqualität ist einigermaßen, da etwas verschmutzt, ansonsten ganz o.k. Duschen außerhalb gibt es nicht. Zwar sind am Pool zwei installiert, diese wurden jedoch aus unerklärlichen Gründen wieder stillgelegt (oder gingen defekt???). Die Preise in der Umgebung sind im Gegensatz zum Hotel annehmbar, jedoch immer noch zu teuer im Gegensatz zu anderen Orten (z.B. Sozopol).

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool sah gut aus, war jedoch aufgrund der Vielzahl herausgebrochener oder ganz fehlender Fliesen wegen Verletzungsgefahr praktisch unbenutzbar. Liegen gab es 200, diese waren jedoch bis 07.00 Uhr belegt. Der Pool war auch nur bis 17.00 Uhr geöffnet. Toiletten und Duschen gab es keine. Animation gab es ebenfalls nicht und für Kinder keinerlei Angebote. Für Handtücher muss man selbst sorgen. Während unseres Aufenthaltes war ständiger Baulärm am Hotel zu hören, selbst direkt am Pool wurde gebuddelt, da eine Poolbar neu erbaut wurde.