Imperial Palace Hotel

Victoria Palace ist alles andere als ein 4+ Hotel. Der erste Eindruck ist super. Luxus pur . Aber der Schein trügt. Als wir unsere Zimmer bekamen, mußten wir sofort feststellen das ein Kaugummi, gut sichtbar auf der Nachtischlampe klebte. Das klebte auch bei unserem Auszug noch dort, die Putzfrau fühlte sich nicht dafür verantwortlich. Überhaupt kann ich nicht sagen was sie in unserem Zimmer geputzt haben soll. Der Balkon war grundsätzlich voll Sand (der von unseren Luftmatratzen kam) nie wurde dort etwas sauber gemacht. Die Krönung war allerdings das man uns immer wieder die schutzigen Handtücher, die wir auf den Boden legten, aufgehangen hat. Teilweise hat man sie auch ins Bidet gelegt. Ekelhaft !!! Trotz Reklamation kam das dann fast jeden zweiten Tag vor. Wenn dann die Putzfrau in unser Zimmer kommen mußte um die Handtücher zu wechseln brachte sie aber keine neuen mit und meinte nur Kollegin kommt morgen. Eine frechheit, was sollten wir nach dem Duschen benutzen, ihr wars egal. Als ich mich dann wieder bei der Rezepion beschwerte kam sie dann mit einem Duschtuch für 3 Personen.Also mußte ich wieder anrufen, sie kam wieder und haute mir die anderen Handtücher vor die Füße, laut tobend (in ihrer Landessprache) zog sie ab. Das ist dann immer wieder vorgekommen. Auch die Reiseleitung hat da nicht wirklich etwas dran ändern können. oder wollen ? Mir wurde dann erklärt das die Frauen dieses Job teilweise das erste Jahr machen und noch lernen müssen. Na toll hab ich mir gedacht, dann muß man eben nachsehen ob alles o.k. ist und nicht alles dem Zufall überlassen. Das Personal, vor allem die weibliche Bedienung, sah zwar super aus, vor allem in ihren tollen Kleidern, aber das wars dann auch schon. So etwas unfreudliches habe ich noch nie erlebt. Das Kinn streifte fast den Boden, man hatte Angst etwas an der Bar zu bestellen. Sollte man versehentlich sowieso bei der Falschen bestellt haben (in meinem Fall räumte sie nur Tische ab) wurde die Bestellung nicht weiter gegeben. Man bekam einen bösen Blick zugeworfen....ohne Worte. Man konnte locker eine halbe Stunde da sitzen es kam keiner und wenn man sich nicht selbst etwas holte hatte man eben Pech gehabt. Nach ein paar versuchen haben wir es dann vorgezogen nicht mehr im Hotel, weder am Tag noch am Abend, etwas zu trinken. Nur wenige Schritte vom Hotel gibt es schöne Lokale wo man toll sitzen kann und vor allem freundlich bedient wird. Der Speisesaal war dann auch so eine Sache für sich. Man konnte vergebens darauf warten das mal eine schutzige Tischdecke ausgetauscht wurde. Als wir einen Abend das dann selbst in die Hand nahmen, weil es eine Zumutung war und leider kein anderer Tisch frei war, hat man uns angeguckt als kämen wir vom Mond. Man suchte dann verzweifelt nach Ersatz, ein Tischdecken wechsel war nicht vorgesehen. Der Kellner für die Getränkebestellung kam in der Regel wenn wir fertig waren mit essen. Die Gläser waren wirklich kochend heiß aus der Spülmaschine, so war dann natürlich auch das Getränk ruck zuck warm und nicht wirklich genießbar. Gab es eine Suppe die mal schmeckte waren leider keine Löffel da. Bis die kamen war die Suppe kalt, also immer erst Besteck sichern und dann das Essen holen. Mit Messer und Gabel wars oft nicht anders. Das Essen war auch alles andere als Abwechslungsreich, am dritten Tag war schon wieder das vom ersten in den Schüsseln. Einfach grauenhaft auch die vielen Engländer, die sich einfach nicht benehmen können. Das war für uns das erste Hotel mit Engländern und auch das letzte. Die gingen mit den Fingern ins Essen um zu probieren, egal ob Fritten oder Fleisch, einfach ekelhat. Teilweise wurde es sogar bei nicht gefallen wieder in die Schüssel geworfen. Da ist man einfach nur geschockt. Beim Frühstück waren nie Tassen da, und wenn dann schmutzig. In der Regel taten es auch nur 2 Kaffeeautomaten, selbst wenn es der 3. mal tat, war das noch viel zu wenig. Eine Schlange von ca. 15 Personen war normal. Viele Gäste hatten sich dann Tassen gekauft . Das kann aber nicht Sinn der Sache sein. Dafür buche ich nicht solch ein Hotel. Bei TUI habe ich bis jetzt immer tolle Hotels gehabt, aber vom Victoria Palace bin ich mehr als enttäuscht. Hätte nie gedacht das TUI so etwas anbietet. Vor allem könnte man mal zusätzlich angeben das es zu 80% von Engländern gebucht wird. Alles in allem, Bulgarien ja, aber ein anderes Hotel. Victoria Palace nie mehr und nicht wenns die Hälfte kostet. Der nächste Urlaub wird wieder, wie sonst auch, in der Türkei sein. Dort halten die Hotels was sie versprechen und von dem Personal können viele noch was lernen.

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