Imperial Palace Hotel

Art und Größe des Hotels wäre schön, wenn es nicht so in die Jahre gekommen wäre. Leider werden Hotels in Bulgarien nicht gepflegt und instand gehalten. Die Sauberkeit lässt auch zu wünschen übrig. Das All Inclusive Angebot war nicht besonders überzeugend. Die Gäste waren vom Alter sehr unterschiedlich, die Nationalitäten: deutsch, englisch, russisch. Mein Tip, nehmt das Hotel Marvel, Majestic oder Helena Sands.

Die Größe war angenehm und angemessen, die Ausstattung ausreichend mit Sitzmöglichkeiten, Doppelbett, Kühlschrank, Wandschrank und Fernseher. Alles was so ein Hotelzimmer braucht. Balkon mit zwei Stühlen und Tisch und ein traumhafter Ausblick. Der Zustand war abgewohnt und ungepflegt, aber auszuhalten. Keine 4 Sterne Wert.

Es gab in dem Hotel ein Restaurant und das ist dauerhaft geschlossen gewesen. An dem All-Inclusive Buffett waren täglich die selben Zutaten nur anders zubereitet. Es war langweilig und von der Qualität eher durchschnittlich und einfallslos. Kaffee gab es nur aus NesCafe-Automaten, die nur morgens angeschaltet waren. Des Weiteren gab es morgens eine rotes und ein grünes Getränk zur Auswahl. Das war Zuckerwasser mit Farbe. Kein Saft und auch Milch musste vom Müsli geklaut werden ;) Gläser und Becher zu wenig, Teller von oben gespült, unter dem Teller noch Essenreste. Frisches leckeres Brot gab es, das war für mich vom ganzen Buffett das Gute. Die Küche an sich war bulgarisch und englisch angehaucht. Jeden Tag kam es uns wie ein Buffett-Krieg vor. Es wurde nicht in der Schlange angestanden. Es wurde dazwischen gegriffen, gedrängelt und geschubst, als wenn es kein morgen gibt. Es wurde nicht mal auf das Service-Personal Rücksicht genommen, selbst wenn diese voll beladen mit Tellern, Tablett mit Bechern oder Essens-Tabletts waren. Waren die zu langsam wurde eben nachgeholfen. Kein wunder das das Personal so frustriert war, da waren die Gäste und da kann das Personal und das Hotel nichts für.

Am Empfang wurden wir sehr unhöflich begrüßt. Wir waren 10 min vor Check-In (14:00h) da und standen an der Rezeption. Die Dame dahinter übte sich in Ignoranz. Mein Mann blieb hartnäckig und fragte nach Check-In. Sie meinte auf Englisch: zu früh! Genau um 14:00h fragten wir noch mal und sie ließ sich herab uns aufzuklären, das sie auf die Zimmerliste warte und dann aufrufen würde, sobald diese Liste vorliege. Hinter der Rezeption wurden dann die Schlüssel und Bänder für All-Inclusive vergeben, mit den Worten: All-Inclusive? Oder was? Das Personal an sich war eher frustriert, gestresst und überfordert. An der Rezeption wurde nur Englisch gesprochen und das restliche Personal sprach so gut wie gar nicht mit uns. In einer Woche wurde das Zimmer nicht einmal gereinigt. Hinter dem Toilettenpapier sind wir her gerannt und auch Handtücher mussten wir uns selbst besorgen. Am letzten Tag wurde morgens die Bettwäsche gewechselt. Weder gesaugt noch geputzt, noch das Bad gereinigt. Schade! Umgang mit Beschwerden? Es wurde die Zimmernummer notiert und der jeweilige vermisste Gegenstand gebracht, doch "No Housekeeping?" wurde ignoriert.

Man stolpert aus dem Hotel über die Promenade zum Strand. Der Flughafen ist ca. 30-40min entfernt und von Fluglärm keine Spur. Einkaufs und Unterhaltungsmöglichkeiten befinden sich auch direkt vor dem Hotel und die ganze Promenade entlang. Ausflugsmöglichkeiten gibt es genug. Nach Burgas, Varna, Nessebar und in die Türkei.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sport, Animation, Kinderclub oder Disco war hier nicht der Fall. EInkaufsmöglichkeiten gibt es an der Promenade genug und im Hotel ein Taschenladen. Am Pool konnten wir nicht einen Tag liegen, es wurden ständig alle Liegen mit Handtüchern besetzt. Des weiteren war die Poolbar das letzte, sie stank schon von weitem. Einmal hatten wir versucht einen Kaffee dort zu bekommen, im Plastikbecher und natürlich kam der aus einem NesCafe-Automaten. Lieber sind wir einen richtigen Kaffee trinken gegangen und weitere Getränke haben wir uns im Supermarkt gekauft. Abends gab es eine All-Inclusive Bar die mit der Musik extrem laut war. Man hätte sich nicht unterhalten können. Da sind wir dann in die Safari-Bar, wo meinem Mann eine Maus über die Füße lief und wir sofort diese Bar verließen. Einen weiteren Abend hatten wir uns aus der All-Inclusive-Bar Bier geholt, aber uns wegen der Lautstärke in die Lobby gesetzt. Dort gibt es dann auch Internetzugang. Am Strand gab es Liegen und Schirme mit Hotel-Rabatt. Die Liegen & Schirme kosten überall jeweils 8 Leva. Mit Rabatt 5 Leva, da haben wir pro Tag 9 Leva gespart, das war schon ne menge Geld. Die Sauberkeit des Strandes wird leider durch Kippen und Plastikbecher von den All-Inclusive Urlaubern versaut. Die können nicht mal ihren Müll wegräumen. Jeden Abend fuhr ein Auto um den Starnd zu räumen und zu säubern.