INNSiDE by Melia Aachen

Seelenloses Kettenhotel in der Aachener Innenstadt mit Verbesserungsbedarf in den nahezu allen Servicebereichen!

Wir hatten ein Zimmer im vierten Stock mit Blick zum Aachener Dom: Obwohl das Hotel erst wenige Monate geöffnet ist, wies das Zimmer an den Wänden schon deutliche Gebrauchsspuren auf...es ist halt nicht jeder Gast rücksichtsvoll im Umgang. Auf der frischen Bettwäsche fanden sich einige lange Haare, die definitiv nicht von uns waren. Die Zimmerausstattung entsprach dem gebuchten Standard, Softgetränke aus der Minibar waren frei. Als störend empfand ich die deutliche Übertragung von Trittschall aus der darüber liegenden Etage, wo sich Bar und Restaurant befinden.

Getränke in der Bar konsumiert, bis auf Ginger Ale (abgestanden, ohne Kohlensäure) in Ordnung; Frühstück ausreichend ohne Highlights; toller Blick aus der Restaurantetage über die Stadt

Der Schwachpunkt des Hauses: bei Buchung hatten wir angegeben, dass ein runder Geburtstag Grund unseres Aufenthaltes ist. Beim Check-in keinerlei Reaktion, Gratulation oder ähnliches, nur professionell seelenlose Freundlichkeit. Bei späterer Rückkehr ins Zimmer fanden wir einen Gruß vom Haus mit Süßigkeiten. Da Freunde ein Geschenk abgegeben hatten, ist man wohl aufmerksam geworden. Die Bitte um Reservierung eines Tisches für sieben Personen in der Bar für eine Stunde wurde ziemlich brüsk abgelehnt. Es bedurfte einer unnötigen Diskussion, bis man unserer Bitte dann doch nachkam. Um 21 Uhr 45 wollten wir den Abend nach dem Essen in der Bar beschließen. Bei Betreten der Bar schossen zwei junge Menschen mit schreckgeweiteten Augen auf uns zu und machten darauf aufmerksam, dass man in zwanzig Minuten schließe und wir uns unterstehen sollten, Platz zu nehmen. Unsere Beschwerde beim Check-Out wurde mit den Worten " Wir hatten gestern viele Aushilfen am Start, bei Ihrem nächsten Aufenthalt wird es hoffentlich besser" quittiert. Eine Entschuldigung oder gar Entschädigung gab es nicht. Sorry, für uns gibt es keinen nächsten Aufenthalt.

Sehr zentral in Aachen, Altstadt und Stadtzentrum gut fußläufig erreichbar

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