INNSiDE by Melia Aachen

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel und besonders das Frühstück auf der Dachterrasse gefallen hat. Die Aussicht von dort ist wirklich etwas Besonderes und wir sind froh, dass Sie diese genießen konnten. Wir bedauern jedoch, dass die Betten für Sie zu hart und nicht besonders bequem waren. Komfortable Betten sind ein wesentlicher Bestandteil eines angenehmen Aufenthalts, und wir entschuldigen uns, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Matratzen und Bettwäsche zu überprüfen und gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen. Es freut uns, dass Sie mit unserem Personal zufrieden waren und deren Freundlichkeit schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass nicht alle Mitarbeiter Deutsch sprechen. Als internationales Hotel haben wir ein vielfältiges Team, das mehrere Sprachen spricht, um Gästen aus aller Welt gerecht zu werden. Wir werden jedoch sicherstellen, dass alle Mitarbeiter grundlegende Deutschkenntnisse haben, um unseren deutschsprachigen Gästen einen besseren Service bieten zu können. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Benedikt Fischer, Front Office Manager