Zentrale,aber relativ ruhige Lage,großzügige allgemeine Räume incl .möbliertem Innenhof nicht nur für Raucher.Filmvorführungen im Sommer.
In allen Bereichen junges Personal,was nicht immer passend reagierte.Nachdem ich an einem Abend im Innenhof keinen Platz bekam und daher aufs Restaurant verwiesen wurde mußte ich am nächsten Abend das nicht mal halbvolle Restaurant wieder verlassen,da ich nur einen Hamburger für 14 Euro und ein Wasser bestellt hatte,Als Platinum Kunde hätte ich mehr erwartet.Erfreuliche Ausnahme war ein Mitarbeiter,der sich noch nach einem Jahr an meinen Beilagenwunsch erinnerte.Der eigentlich garantierte Late check out bis 16.oo h wurde mir von einer jungen Dame verweigert.Erst nach längerer Diskussion wurde mir 13.00 h gestattet.Wenn man mir direkt 14.00 h ange-boten hätte wegen der Hotelauslastung wäre es ok gewesen.Ich war direkt davor im Melia Berlin gewesen,was hinsichtlich Service bei gleichem Preis sehr viel besser war.Ich bin mal auf 2018 gespannt.
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Hallo Klaus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern sehr, dass nicht alles ganz reibungslos verlief und wären Ihnen für nähere Details dankbar. So haben wir die Chance es intern besser zu prüfen. Gern stehe ich Ihnen als Ansprechperson zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche und verbleiben mit besten Grüßen Anne Runte Guest Experience Manager
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