INNSiDE by Meliá Düsseldorf Hafen

Lieber Thomas, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit der Zimmer und zum Service sehr ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Was den Late Check-out betrifft, bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Unsere Mitarbeiter waren zunächst der Meinung, dass wir ausgebucht seien und konnten Ihnen daher keinen späten Check-out anbieten. Allerdings haben wir später festgestellt, dass durch Stornierungen Zimmer verfügbar wurden und wir Ihnen den späten Check-out ermöglichen konnten. Auch bezüglich des Frühstücks werden wir Ihre Kritikpunkte prüfen und sicherstellen, dass das Personal effizienter arbeitet und eine bessere Auswahl anbietet. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen und wir Ihnen zeigen können, dass wir aus Ihren Erfahrungen gelernt haben. Mit freundlichen Grüßen Mohamed Denden Front Office Manager