INNSiDE by Meliá Elounda

Sehr geehrte Frau Franziska, Ich möchte mich bei Ihnen für Ihre Kommentare bedanken, bei denen Sie sicher sein können, dass sie sehr berücksichtigt werden. Es war jedoch besorgniserregend festzustellen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung hier nicht 100% zufrieden waren. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit der Tatsache nicht zufrieden sind, dass wir Frühstück und Abendessen à la carte servieren und wir nicht servieren Buffet in dieser Saison aufgrund des COVID-19, da wir alle notwendigen Maßnahmen für unsere Kunden sowie für die Sicherheit unserer Mitarbeiter ergreifen müssen. Wir haben auf unserer Website einen speziellen COVID-19-Bereich entwickelt, damit unsere Gäste über alle Änderungen informiert sind, die vor ihrem Besuch in unserem Hotel vorgenommen wurden. Ich bin überrascht zu hören, dass Sie beim Abendessen keine Wahl hatten, da wir jeden Tag Suppe, Vorspeise, Salat, eine Auswahl an Fleischgerichten sowie Fisch und zuletzt Obst und Kuchen servieren. Es tut mir leid, von einigen Problemen mit dem Internet in Ihrem Zimmer zu hören, obwohl mir mitgeteilt wurde, dass unser Techniker das Problem innerhalb von zwei Tagen behoben hat. In der Beschreibung des Hotels heißt es, dass wir 2 km vom Dorf Elounda entfernt sind, was unsere Lage abgelegen machen könnte. Wir können jedoch nichts daran ändern, dass es sich um ein Dorf und nicht um eine Hype-Stadt handelt, die Sie wahrscheinlich erwartet haben. Ich hoffe, Sie könnten uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie wieder willkommen zu heißen und zu beweisen, dass wir Ihnen besser dienen können. Mit freundlichen Grüßen, Anna Tsapaki