INNSIDE by Meliá Hamburg Hafen

Lieber Hans, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Hotelzimmer zufrieden waren, abgesehen von der Situation im WC. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie in Bezug auf die Sauberkeit des WCs erlebt haben. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard und wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern, dass trotz Ihrer Beschwerde das WC nicht erneut gereinigt wurde. Wir werden dies intern mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Wir danken für die Mühe und die Zeit für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute! Liebe Grüße, Ihre INNSiDER