Das Zimmer war komplett heruntergewohnt. Pressspanplatte als Lattenrost, Rückenschmerzen vorprogrammiert. Selbst wenn das Reinigungspersonal mal den Weg in unser Zimmer gefunden hat, wurde nicht richtig geputzt. Bettwäsche wurde nie gewechselt (10 Tage aufenthalt). Im Zimmer roch es 80% vom Tag nach Kanalisation. Man konnte den Nachbarn Atmen hören so hellhörig war es. Wir konnten das Zimmer nicht mehr verlassen sobald unser Sohn geschlafen hat. Es gab keine Türe zum Kinderzimmer (komischerweise in den EG Wohnungen schon). Selbst wenn man ins Badezimmer musste, war das so ein Lärm weil alles geknarrt und geknallt hat. Die Hotelanlage an sich sehr toll, aber das Zimmer hat uns echt den Urlaub vermiest. Selbst als wir ein anderes Zimmer angeboten bekommen haben, das war genau so Ranzig und dreckig. Auch auf Hinweis, hat das Reinigungspersonal nicht besser geputzt.

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Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Mai 2024
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Fuchs
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Fuchs Vielen Dank für Ihren kürzlichen Besuch im Insotel Club Cala Mandia und dafür, Ihre Meinung zu teilen. Schade, dass Sie mich während Ihres Aufenthalts im Hotel nicht informiert haben. Ich hätte etwas tun können, um Ihre Zufriedenheit zu verbessern. Ich stehe neben den Tui-Guides allen Kunden täglich zur Verfügung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Meinung wird uns zweifellos dabei helfen, uns weiter anzustrengen. Wir werden dies in unserem kontinuierlichen Verbesserungsprozess berücksichtigen, um einen Service anzubieten, der den Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, JJ E. Modica

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