Insotel Club Cala Mandia

Die letzten beiden Jahre waren wir im TUI best Family Hotel Palm Garden in der Türkei. In unseren Augen eine Referenz in Sachen Familienhotel, aber auch ca. 25% teurer wir das Cala Mandia. Da wir mal was anderes sehen wollten und uns das best Family Konzept gefallen hat ging`s dieses Jahr in den Pfingstferien für 10 Tage nach Mallorca. Auf die im Katalog erwähnten Merkmale gehe ich nicht weiter ein, ich schildere was uns aufgefallen ist. Der abendliche Transport zum Hotel verlief schnell und direkt über die Schnellstraße. Das einchecken im repräsentativen Empfangsbereich ging auch recht flott und freundlich. Für unsere Koffer sah sich keiner zuständig, die Dame von der Rezeption hat uns zumindest die Richtung zu unserem Zimmer gezeigt. Wir haben uns dann einen Kofferwagen geschnappt und unsere Sachen über den Kreisverkehr der die 3 Hotelbereiche trennt in den Bereich C des Hotels geschoben. Unser Familienzimmer im 3. Stock mit Balkon war zweckmäßig und schön eingerichtet. 2 Fernseher die sich jedes mal mit betreten des Zimmers eingeschaltet haben?!? Ein geräumiges Bad mit halb offener "rain drop" Dusche. Auf den Armaturen war vielleicht der eine oder andere kleine Rostpickel zu sehen was aber den Gesamteindruck nicht getrübt hat. Ein Balkon war auch noch dran mit Blick auf die Straße und die gegenüber liegenden Supermärkte und Geschäfte. Alles recht sauber und neuwertig. Ein spätes Abendessen im Buffet-Restaurant haben wir dann auch noch bekommen. Soweit so gut. Freies WLAN wird von TUI nur in der Hotel Lobby angeboten. Wer im Zimmer oder am pool WLAN will muß zahlen. Wir wollten uns diesen kleinen Luxus gönnen. Ich les ganz gern mal ein bisserl Zeitung, oder emails, oder whatsapp, oder Wetter, oder ebook oder... Ohne die Kinder sind wir mit 4 WLAN Geräten angereist. Die Preisstaffel lautet 1/3/7 Tage für 9/19/29€. In meinen Augen eine Unverschämtheit und reine Abzocke. Es gibt auch keinen Preis für einen 10-tägigen Aufenthalt. Ich habe also für 7 + 3 Tage insgesamt 48€ berappt. Es kann auch immer nur ein Gerät gleichzeitig am WLAN hängen. Man muß sich immer wieder umständlich an- und abmelden. DAS GEHT GAR NICHT!!! EIN ANACHRONISMUS!!! Heute gibt es auf jedem Camping Platz kostenloses WLAN. So richtig schnell war es hier auch nicht. Auf dem Zimmer stand zur Begrüßung eine Flasche Wasser mit 1,5l. Der Kühlschrank war leer. Auf unsere Frage an der Rezeption wo wir weitere Flaschen herbekommen wurde uns "auf Kulanz" eine weitere Flasche ausgehändigt mit dem Tip unser Wasser doch Bitte künftig im Supermarkt zu kaufen. DAS GEHT BEI ALL INCLUSIVE GAR NICHT!!! Auch wenn es mich nur wenige € gekostet hätte sehe ich nicht ein warum ich das Trinkwasser kaufen soll. Wir haben dann die Flaschen an den diversen Getränkeständen wieder aufgefüllt. Nochmal: DAS GEHT GAR NICHT!!! Im oben erwähnten Palm Garden konnte man sich im Hotel an jeder Ecke Wasserflaschen für`s Zimmer, den Strand, den pool, Sport etc. holen. Essen und Getränke: Wir haben meistens im Buffet Restaurant gefrühstückt und zu Abend gegessen. Wir waren zu allen mögliche Zeiten dort und mussten nie lange auf einen freien Tisch warten. Das Personal ist freundlich und bemüht benutzte Tische schnell wieder flott zu machen. Das Essen ist durchschnittlich, aber es dürfte für jeden Geschmack etwas dabei sein. Durch die je etwa hälftige Belegung mit Briten und Deutschen waren auch englische "Spezialitäten" wie baked beans oder sausages dabei. Nicht so unser Geschmack aber man konnte immer ausweichen. Für die Kinder waren immer "Grundnahrungsmittel" wie z.B. Nudeln oder Pommes oder Schnitzel dabei. Die Müsli Ecke zum Frühstück war sehr dürftig. Von den cereals waren 80% irgendwelche zuckerhaltigen flakes, dazu Milch in allen Farben. Z.B. Yoghurt mit frischen Früchten o.ä. - Fehlanzeige. Frisches Obst nur Melonen und Grapefruit. Ananas und Oliven aus der Dose. Äpfel und Bananen. Frische Säfte? Nur Zuckerwasser. Den ersten frisch gepressten Orangensaft haben wir beim Rückflug am Flughafen bekommen. Uns ist klar daß Mallorca von der Landwirtschaft her etwas auf dem trockenen sitzt, ich brauch auch keine chilenischen Himbeeren, aber hier hätten wir uns mehr erwartet. Die im Hotel verteilten "Kaffeeautomaten" spucken eine ungenießbare Plörre aus. Egal ob Kaffee, Milch oder "Schokolade", alles Pulver mit Wasser. Hat uns nicht so sehr gestört da wir eh Teetrinker sind. Heißes Wasser und Teebeutel waren vorhanden. Für Kaffeetrinker ein Graus. Zumindest an der Bar gab es eine Siebträgermaschine die anständigen Espresso ausgegeben hat. Das gesamte Getränkemanagement untertags läuft mit Einweg-Plastikbechern. Der Verbrauch ist horrend aber kaum zu vermeiden. Leere Becher werden sofort vom Wind verblasen unter die Liegen, in den pool... Ansatzweise gibt es Mülltrennung, das wird aber nicht konsequent genug umgesetzt so daß die meisten Eimer mit allem gefüllt sind. Hier besteht großer Nachholbedarf! Pools/Liegen: In der ersten Woche war das Hotel noch akzeptabel belegt. An den pools waren um 10 Uhr noch Liegen zu bekommen. Der Insi splash Park war schön anzusehen und öffnete (Tor!) um 10 Uhr. Wer nicht angestanden ist hat hier halt keine Liegen mehr bekommen. Die Rutschen waren nur bis 12:30 Uhr in Betrieb. Die Rutschen an sich waren gut, allerdings hat eine der Röhren den Blick von oben in die Auslaufzonen verstellt so daß immer 2 Bademeister mit Pfeife und Gestik damit beschäftigt waren für Sicherheit zu sorgen. Dies ist auch m.E. der Grund warum die Rutschen nicht länger offen haben. Das Wasser war Arschkalt. Mehr wie 10 Minuten waren nicht drin dann sind die Kinder schlotternd vor einem gestanden. Hier würde Solarthermie mit minimalem Energieeinsatz Wunder wirken und den Komfort deutlich anheben. Ist aber in ganz Mallorca kaum zu sehen. Fazit: Schön anzusehen aber Einschränkungen im Gebrauch. In den großen pools sind keine Gummitiere erlaubt. Nur in den mit Gitter abgetrennten Kinderbereichen. In der 2. Woche war das Hotel dann kräftiger belegt. Es kam sofort zum morgendlichen Handtuch-battle an den Liegen dem wir uns nicht anschließen wollten. Um 10 waren also obwohl verboten alle Liegen mit Handtücher belegt es lag aber kaum einer drauf. Wir sind dann auf den öffentlichen Strand ausgewichen. Für 4 Liegen und 2 Schirmchen sind knapp 25€ pro Tag fällig. Der Strand ist brauchbar, das Wasser einigermaßen sauber. 1x am Tag kam ein allein unterhaltender Obstverkäufer dem wir immer eine frisch geöffnete Kokosnuß abgekauft haben - köstlich. Der Strand ist in Summe bis auf die Kosten die bessere Wahl auch wenn der Weg zum Klo und zur Verpflegung weiter ist wie am pool. Allgemeines: Leihwagen kann man einfach und schnell direkt im Hotel buchen. Es gibt einen mäßig belegten adult-pool und einen adult-Bereich beim Essen. Aber ganz ehrlich, als Erwachsener ohne Kinder suche ich mir ein anderes Hotel. Von unserem Zimmer zum Strand sind es wohl so ca. 50 Höhenmeter gewesen. Ich sage das weil z.B. Körperbehinderte oder Rollstuhlfahrer schon zu tun haben um rauf und runter zu kommen. Es gibt zwar teils Aufzüge und der Rest wurde halt so gut wie möglich rollstuhlgerecht gebaut. Trotzdem sind die Steigungen teils schon eine Herausforderung meine ich. Vor dem Speisesaal ist mal großflächig ein Gulli übergegangen mit dem was halt der Mensch so ausscheidet (zum Glück ohne Bröckchen). Etliche sind da durchgewatet weil kein anderer Weg da war. Wurde aber schnellstens behoben und vollständig beseitigt. Das gesamte Personal ist freundlich und sehr bemüht die Kunden zufrieden zu stellen! Best Family: Im oben erwähnten Palm Garden wurde dieses Konzept herausragend umgesetzt. Im Cala Mandia gab es Mini, Maxi und teen-Gruppen. Leider ist dieses Hotel so auseinander gerissen und in verschiedene Bereiche geteilt daß die meisten Kinder von den Aktionen kaum was mitbekommen. Das Interesse wird einfach nicht geweckt. Der best Family Bereich ist im Abschnitt C des Hotels untergebracht. Leute im Bereich A und B bekommen kaum was mit. Die Mini-Gruppe war meist aktiv, bei den Maxis sind viele Sachen mangels Beteiligung ausgefallen. Teen-Gruppen habe ich nicht gesehen. Im Palm Garden war das Kinderzentrum direkt am Hauptpool untergebracht. Die Kinder konnten die gut einsehbaren Aktionen in Ruhe beobachten. So wurde das Interesse geweckt und die Kinder sind von selbst auf die Idee gekommen dort mitmachen zu wollen. Daraus haben sich sofort Kontakte/Freunde ergeben und nach 2 Tagen zogen die Kinder gemeinsam durch die Anlage und hatten die höchste Freude! Haben selbstständig entschieden was sie machen wollten. Die abendliche Kinderdisco lag im Palm Garden in der Nähe der Speisesääle/Bar, die Eltern konnten noch in Ruhe sitzen bleiben und die Kinder sind schon losgezogen, man hatte Sie aber meist im Blick. Im Cala Mandia undenkbar. Die Kinder müssen hier vom Speisesaal ca. 3-4 min zu Fuß über die Straße zum Club. Entsprechend gering die Beteiligung. Schwer zu erklären das Ganze. Was im Palm Garden super umgesetzt ist und mit großer Beteiligung funktioniert ist im Cala Mandia fast nicht vorhanden. Mein damals 8 -jähriger Sohn hat beim abspielen der Best Family- Musik Wochen später nach dem Aufenthalt im Palm Garden geheult wie ein Schloßhund weil er sich an die schöne Zeit dort erinnert hat. Man hatte dort auch als Eltern nicht das Gefühl das Kind abzuschieben. Es blieb immer noch genug Zeit füreinander und alles lag mit kurzen Wegen nahe beieinander. Einfach top. Im Cala Mandia leider flop. Ich selbst gehe gern zum walken, fand aber hier im Cala Mandia mangels Beteiligung nicht statt. Animation: Die Animateure waren unaufdringlich, freundlich und immer für die Gäste da was glaube ich ein echter Knochenjob ist. Ich habe beobachtet wie sie sich u.a. auch sehr um körperlich oder geistig Benachteiligte gekümmert haben und in die Spiele mit eingebunden haben. Lob, Lob, Lob!!! Die Shows und Aktionen am Abend waren abwechslungsreich und unterhaltsam. Fazit: Würden wir wieder hinfahren? >> Nein Nicht weil grundsätzlich was nicht in Ordnung wäre (na gut WLAN und Wasser ist schon sehr ärgerlich) sondern weil das best Family Konzept hier noch zu viel Luft nach oben hat. Das muß einem bewußt sein wenn man hier her fährt. Da zahle ich lieber etwas mehr und bin dann top versorgt. Ich kann das Hotel an sich aber trotzdem weiter empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand