Insotel Club Cala Mandia

Tolles Pool-Angebot für kleine Kinder, deutsches Kinder-Animations-Programm, freundliches Personal, Zimmer und und Essen OK.

Unser größter Kritikpunkt ist die Ausstattung des Garden-Appartments. Offiziell können dort 4 Personen schlafen, aber die Couch, die zu einem Bett umfunktioniert werden kann, war sowohl zum Sitzen als auch zum Schlafen unbequem. Der Stoffbezug der beiden Sofas hatte Dauerflecken (war aber abnehmbar und hoffentlich auch gewaschen). Die Baby-Betten, die man sich leihen konnte, waren Reisebetten, die einige Löcher im Stoff hatten und nicht schön aussahen. Das Bad sah auch im geputzten Zustand immer schmutzig aus, einfach durch alte Armaturen mit abgeplatzten Oberflächen, Kalkflecken und Kratzern rund um die Badewanne und einer abgesprungenen Steinplatte als Waschtisch. Am Fön (den keiner von uns benutzt hat) hing ein Haar. Insgesamt müsste man mal alle Möbel und das Bad erneuern. Im Wohnzimmer gibt es 1 Mikrowelle, 1 Spüle, 1 Kühlschrank (ohne Inhalt) und etwas Geschirr. Im Schlafzimmer und Wohnzimmer hängt jeweils ein Fernseher, auch mit einigen deutschen Sendern. Leider gehen die Fernseher bei jedem Betreten der Wohnung automatisch an und zeigen einen Musiksender sowie eine Fehlermeldung. Man muss sie jedes Mal wieder manuell ausschalten oder auf das gewünschte Programm und die gewünschte Lautstärke umstellen. Die Steckdosen waren etwas knapp, da wir 2 elektrische Zahnbürsten dabei hatten und ständig Tablet/Handys/Batterien laden mussten. Eine Steckdose ging gar nicht. Wenn man das Appartment verlässt, sind die Steckdosen tot und das Laden von Geräten wird unterbrochen. Im Garten gab es 4 Gartenstühle, einen kleinen runden Tisch und 2 Liegen sowie 1 Sonnenschirm und einen kleinen Wand-Wäscheständer für die Badesachen. Das war soweit gut.

Es gab ein sehr großes Angebot an verschiedenen Dingen an dem großen Buffet, was man jedoch nach 4 Tagen etwa durch hatte. Die Fast-Food-Komponenten haben unseren Kindern nicht geschmeckt. Pizza, Burger, Pommes, Schnitzel etc. waren nicht von guter Qualität und schmeckten uns fad. Besser waren die spanischen Gerichte (Gemüsepfanne, Paella, Knoblauch-Hühnchen, Meeresfrüchte,...). Unsere Kinder wollten irgendwann nur noch Brot mit Aufschnitt, das gab es aber nicht bei jeder Mahlzeit und die Käse- und Wurstsorten waren eher dürftig und das Brot trocken. Alternativ konnte man sich am reichhaltigen englischen Buffet mit Würstchen, Baked Beans, Eiern, Speck, Pancakes bedienen... wers mag.... Insgesamt ist es zu den Stoßzeiten in dem Restaurant sehr voll und laut. Für den schönen Teil des Restaurants muss man manchmal anstehen, aber in den weniger hübschen Teil kommt man immer. Es gibt noch zwei Bars, in denen man einen Platz zum Abendessen reservieren kann. Wir haben das einmal ausprobiert, aber die Auswahl (3 Gerichte) war uns zu klein, die Beilagen konnte man nicht selbst wählen, die Portionen waren insgesamt zu klein und die Qualität des Fleisches hat uns nicht überzeugt. An Getränken gab es im Hotel Cola, Fanta, Sprite, Tonic Water (alles original) sowie Wasser und 1 Sorte Bier und Wein. Ein Dauerthema bei den deutschen Gästen war, wie man an Sprudelwasser kommt. Es gibt hierfür an den Getränkespendern einen "geheimen Knopf", den man nur findet, wenn jemand einem von diesem Trick erzählt. Der Knopf sieht bei jedem Spender etwas anders aus und hat eine Miniatur-Beschriftung. Gar nicht geschmeckt haben uns die Säfte (O-Saft, Apfelsaft), die waren sehr künstlich und die Cocktails kamen auch fertig gemischt aus dem Hahn und hatten Lidl-Tetra-Pak-Qualität. Am beliebten Insi Splash Park gibt es leider keinen Getränkespender, man muss etwas weiter laufen, um an der Surf Bar Getränke zu holen. In den Zimmern gibt es keine Getränke und theoretisch darf man sich auch nichts mitnehmen. Wir haben uns Sprudel aus dem Supermarkt geholt.

An der Rezeption konnte jeder Deutsch und es waren immer genug Leute da, um jede Frage klären zu können. Das Personal auf den Zimmern und in dem Hauptrestaurant war immer nett trotz Stress und ganz lieb zu den Kindern. Gute Stimmung wurde auch durch die Animateure vom Team insotel und Team TUI rund um die Uhr vermittelt. Schnell kannte man sich mit Namen (zumindest die Kindernamen kannten die Animateure bald) und so begrüßte man sich und machte Scherze, verabredete sich zum Darts oder Fußball oder Basketball oder zum Kinderprogramm. Bei der Ankunft hilft einem ein Mitarbeiter die Koffer mit dem Wagen zum Zimmer zu bringen. Einchecken kann man erst ab 14:00 Uhr, wenn man eher da ist, kann man die Koffer in der Empfangshalle einschließen lassen und dann essen gehen oder in der Halle warten. Der Zimmerservice war etwas knifflig, oft wurde erst gegen 12.00 oder 12.30 gereinigt, man wusste es aber nie so genau. Einmal waren wir aufgrund des schlechten Wetters vormittags im Zimmer und haben erst mittags das Schild "bitte reinigen" an die Tür gehängt, das Ergebnis war, dass das Zimmer an dem Tag nicht geputzt wurde. Wir hatten vor allem ein Problem mit dem Mittagsschlaf unserer Tochter so gegen 11:30/12:00. Oft war das Zimmer zu der Zeit noch nicht fertig und wir mussten sie hinhalten. Der Service beim Essen war sehr gut, das schmutzige Geschirr wurde immer schnell weggeräumt und die Tische nach jedem Gast gereinigt. Zweimal mussten wir die Waschmaschine und den Trockner benutzen, leider war die Waschküche schwer aufzufinden und nicht ausgeschildert und die Waschmaschine hatte nur ein 30-min-Programm, das nicht richtig sauber gemacht hat (Tomatenflecken waren danach noch drin und jede Menge Rückstände vom Waschpulver). Ein Waschgang kostet 3 EUR und ein Trockengang ebenfalls 3 EUR.

Vom Flughafen Palma ist das Hotel 1 Autostunde entfernt, wenn man mit dem Taxi fährt, der normale Hotel-Transfer dauert deutlich länger. Es gibt keinen richtigen Ort fußläufig, nur ein paar Touristen-Läden und eine Apotheke. Der Hotel-Strand wird auch von anderen Hotels genutzt und ist eher klein und nicht sehr sauber. Das Hotel besteht aus mehreren Häusern, die an einer Kreuzung liegen, man muss vom Block C (dort sind die schönen Kinder-Pools und Sport-Anlagen) über die Kreuzung zum Haupthaus, um dort zu essen. Porto Cristo ist gut mit dem Taxi erreichbar (10-15min), den Hafen an sich fanden wir nicht so spektakulär. Die Tropftsteinhöhle ist das nächste Ausflugsziel, die war aber eine teure (für 2 Erwachsene und 2 kleine Kinder fast 50 EUR) Massen-Abwicklung. Mit so vielen Menschen in einer Höhle, das war uns nicht geheuer.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir haben ausprobiert: Kinder-Fußball-Training (täglich, 10:15), Basketball, Darts, TUI-Kinder-Mini-Club, Mini-Disco. Das hat uns alles sehr gut gefallen, vor allem waren die Trainer/Animateure sympathisch und kinderlieb. Die Aktivitäten des Mini-Clubs fand unser 5-jähriger Sohn nicht immer so spannend, aber man kann ja vorher auf den Plan gucken und gezielt aussuchen. Die Piraten-/Cowboy-Tage (einmal die Woche) waren bei allen Kindern sehr beliebt und auch der Zirkus-Nachmittag mit Aufführung kam gut an. An der Mini-Disco, die jeden Abend stattfinden, nehmen gefühlt alle Kinder des Hotels teil. Leider standen sehr viele Eltern direkt vorne bei den Kindern und haben eine "Mauer" um die Kinder herum gebildet, obwohl die Animateure ständig darum gebeten haben, den Kindern mehr Raum zu lassen. Unsere zweijährige Tochter wollte vorne an der Bühne mitmachen, aber hatte Probleme durch die Mauer hindurch noch ihre eigenen Eltern zu sehen, was sie irritiert hat. Wenn alle Eltern einfach hinten sitzen geblieben wären, hätten die Kinder mehr Platz zum Tanzen und vor allem den Überblick gehabt. Die Lieder der Mini-Disco sind echte Ohrwürmer und machen den Kindern viel Spaß, die Animateure sind leidenschaftlich dabei und reißen jeden mit. Unsere Zweijährige war insgesamt etwas zwischen den Zielgruppen. Es gab Angebote für Eltern mit Babys (z.B. Baby-Yoga) und das Programm für Kinder ab 3 Jahre. Unsere Tochter hätte manches im Mini-Club bestimmt gerne mitgemacht, dafür war sie aber formal noch zu jung. Dafür hatte sie viel Spaß an den flachen Pools (20-30cm tief) und dem Insi Splash Park, der Wasserrutschen für alle Altersklassen und diverse Wasserspritz-Skulpturen und ein großes Piratenschiff beinhaltet. In der Nähe des Insi Splash ist ein größerer Spielplatz. Er sieht zunächst etwas heruntergekommen aus, weil die Farben in der Sonne ausgeblichen sind, aber eigentlich ist er nicht schlecht. Es gibt einige Klettertiere, Wippen, Rutschen für Babys/Kleinkinder sowie ein großes Gerüst für die Älteren. Der Babybereich ist mit einem "durchbrochenen Segel" überdacht, so dass er schattig ist. Die flachen Pools haben auch solche Sonnensegel, sehr angenehm. Der Fußballplatz besteht aus Kunstrasen und ist normal groß, die Kinder mochten das Fußball-Training.