Insotel Club Cala Mandia

Auf den ersten Blick wirkt das Hotel gut, aber man darf nicht genauer hinschauen, es ist schon in die Jahre gekommen. Beim Erkunden der Anlage sind immer wieder Mängel aufgefallen. Die eine Verletzungsgefahr mit sich bringen.

Das Zimmer was wir bezogen haben war nicht wie auf den Bildern. Das Zimmer war feucht, roch muffig und uns begrüßten Silberfische. Silberfische kamen regelmäßig zum vorschein. Der Boden weist Abnutzungserscheinungen auf. Die Schiebetür ließ sich dadurch nur schwer schließen. Der Schrank in dem der Kühlschrank eingebaut war, weist Feuchtschäden auf. In die Lüftungsgitter der Abluftanlage im Bad schaut man besser nicht rein, völlig verstaubt. Die Klimaanlage hatten wir mal kurz an, haben diese jedoch schnell wieder aus gemacht, das ein komischer Geruch herauskam. Es kam dadurch keine Wohlfühlatmosphäre auf. Die Kinder fühlten sich nicht wohl und waren froh. Um den Urlaub genießen zu können sollte man sich in seiner Unterkunft wohlfühlen. Leider kam das Gefühl bei uns nicht auf.

Es gab freundliche Mitarbeiter und dann gab es auch unfreundliche Mitarbeiter. Man hatte das Gefühl teilweise nicht willkommen zu sein. Der Geschmack des Essens war schlecht. Wir haben keine großen Ansprüche, aber essbar sollte es sein. Pommes waren latschig nicht richtig durch, das Fleisch an vielen Tage nicht essbar. Es gab 2 Tage wo das essen ging. Kinder sind mit essen nicht wählerisch, aber unsere haben selten was leckeres gefunden. An der Snackbar gab es oft Natschos, das haben sie dann gegessen. Die Auswahl an Eis war okay. An der Bar hatte man das Gefühl immer störend zu sein, in der Hoffnung das die Gäste nicht lange bleiben. Während der Abendveranstaltung wurden sobald ein Tisch leer wurde, die Möbel gleich entfernt. Im Bereich der Tanzfläche schaute eine Schraube aus einer Metallschiene heraus, was eine Verletzungs- und Stolpergefahr mit sich bringt. In dem Bereich sind auch Kinder gekrabbelt oder Barfuss gelaufen. Die alkoholische Getränke kommen aus einem Automaten. Der Geschmack ist eher unterirdisch. Für die Kinder wurden alkoholfrei Getränke bestellt, es wurde 5x m´nachgefragt ob die auch ohne Alkohol sind. Der Mitarbeiter versicherte uns, das keine Alkohol drin ist. Die Kinder haben gekostet und fanden den Geschmack komisch. Darauf hin kann der Mitarbeiter hinter der Bar aus und zu und nahm den Kindern die Getränke weg, da dann nach Aussage Alkohol drin war. Das darf absolut nicht passieren. So eine Situation hatte ich bisher in noch keinem Hotel. Des Weitern sollten die Mitarbeiter bezüglich der richtigen Technik, Intervall und des Ablaufes der Reinigung der Getränkeautomaten geschult werden. Wir konnten beobachten wie ein Mitarbeiter erst den Deckel des Müllabwurfes reinigte und mit dem selben Lappen danach die Auslässe der Getränkeautomaten reinigte. Mit Hygiene hat das nicht zu tun. An den Poolbar waren die Auslässe der Kaffeemaschinen sehr verunreinigt. Hier wurde eher selten eine Reinigung durchgeführt. Am letzten Tag sprang an der Poolbar eine Straßenkatze auf das Buffet und bediente sich daran. Der Mitarbeiter der für die Bar zuständig war schaute die Katze an und ging weiter. Nach meiner Ansicht hätte der Mitarbeiter die Katze vom Buffet entfernen und das Essen entsorgen müssen. Beides ist nicht passiert. Es ist schön, das zur späten Anreise und Abreise in der Nacht ein kleiner Snack angeboten wird. Aber es wurden kühlpflichtige Speisen nicht gekühlt. Die Wurst und Käseplatten wurden mit Frischhaltefolie abgedeckt und mehr nicht. Die Wurst und der Käse wellten und schwitze dadurch. Die Fliegen haben sich mehr für die Menschen als für die schwitzende Wurst interessiert.

Die Reinigungsleistung könnte besser sein. Die Toilette wurde nicht täglich gereinigt. An einem Tag lag noch Sand in der Dusche, der Sand war nach der Reinigung des Zimmers immer noch vorhanden. Der Überlauf im Waschbecken ist sichtbar verschmutzten gewesen und auch die Zeit in der wir in dem Zimmer gewohnt haben. Der Waschbeckenrand war auch verschmutzt. Es ist zu empfehlen, die Mitarbeiter dahingehend zu schulen. Es war an einen Tag Unwetter, mit vielen Regen sodass, es in das Hotel reinregnete. Was passieren kann. Die Mitarbeiter waren bemüht die Situation in den Griff zu bekommen, was meiner Meinung nach gelang. Dort wo es rein regnete wurden dicke Wolldecken hingelegt. Diese lagen leider bis zu unsere Abreise an der selben Stelle. Die Decken waren Nass und von Tag zu Tag roch es dadurch in den Teil des Hotel immer muffiger und eckeliger. Das sind alles vermeidbare Sachen.

Die Lage war sehr gut. Die Nähe zum Strand okay. Sehr schöner Strand. Das Hotel liegt 50 km von Palma entfernt. Vor dem Hotel befinden sich an der Strasse ein paar Läden. Der Hoteleigene Laden war gut, freundliches Personal. Der Spar in Cala Mandia bietet eine große Auswahl aber Vorsicht ist geboten. Unsere Kids wollten sich dort von ihrem Geld etwas kaufen. Die Mitarbeiter wollten die Kinder jedoch bescheißen und ihnen mehr Geld aus der Tasche ziehen. Erst nach dem eingreifen von uns erwachsenen wurde der korrekte Preis der an den Regalen ausgewiesen war berechnet. Diese Situation ist uns 2x passiert. Hier sollte aufgepasst werden. das ist uns noch nie passiert. In der Nähe ist auch Station zum Auto mieten. Das haben wir 2x genutzt. Hier gab es nichts zu beanstanden. Netter Mitarbeiter kann man weiter empfehlen. Es waren schöne Orte in der Umgebung. Cala Milor, Sa Coma oder Manacor sind in der Nähe.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Für die Benutzung des Indoor-Pool muss extra bezahlt werden. Die Mitarbeiterin die Zumba im Wasser angeboten hat war top. Super freundlich, man hat gemerkt das sie ihren Job mit Leidenschaft macht. Sie hat die Urlauber animiert und zum mitmachen angeregt. Nach der Abendshow sind die Künstler von Urlauber zu Urlauber, um ins Gespräch zu kommen. Dabei hatte man bei einigen Mitarbeitern das Gefühl, das sie es nur machen weil es ihre Pflicht ist. Sie stellten Fragen, aber hörten irgendwie nicht zu oder schauten dabei nur auf das Handy. Und verschwanden dann schnell. Das empfand ich als komisch.