Insula Resort & Spa

Die Anlage des Hotels ist an sich ok. Mehr aber auch nicht! Bei der Bewertung von 5 Sternen haben wir uns etwas anderes vorgestellt. Punkte, die absolut unter unseren Erwartungen waren: Service - unfreundlich und unmotiviert. Sollten Sie Getränke serviert bekommen, haben Sie großes Glück gehabt. Dann sollten Sie darauf achten, ob Sie bekommen, was Sie bestellen. Bei unserer Bestellung von 1 Cola und 1 Cola light bekamen wir meist 2 Cola serviert. Für Diabektiker also ein Problem! Bei Nachfrage, welches der Getränke die Cola light war, zeigte man noch auf einen der Becher, obwohl wir gesehen haben, dass beide Getränke aus einem Zapfhahn kamen. Hier hat uns besonders geärgert, dass wir nicht nur das falsche Getränk bekommen haben, sondern dabei noch für dumm verkauft wurden. Auch sonst haben wir meist entweder an schmutzigen Tischen gegessen oder unsere Plätze selbst sauber gemacht. Nachdem mein Mann sich an der Rezeption und beim F&B Manager beschwert hat, wurden wir gar nicht mehr bedient. Hotelausstattung - es gibt 2 Aufzüge á 4-6 Personen für 6 Etagen und ca. 500 Hotelgäste. Entsprechend lange warten Sie jedes mal, wenn Sie vor dem Aufzug warten. Unser Zimmer war sehr großzügig eingerichtet. Jedoch direkt zur Hauptstraße - 6 spurig. Sobald die Balkontür offen stand, konnte man sein eigenes Wort nicht mehr verstehen. Als Erklärung dazu: Wir wohnen in einer Großstadt und sind sicherlich nicht lärm-empfindlich. Das war jedoch extrem laut. Pool - abgesprungene Fliesen im Kinderpool spielen für das Hotel keine Rolle. Selbst als Kinder verletzt wurden, hatte dies nicht die Konsequenz einer Reparatur. Zur Erinnerung: Wir sprechen über 5 Sterne!!! Bis 24:00 Uhr sind die Getränke inklusive. Ab 1 Minute nach 24:00 Uhr bekommen Sie nicht einmal mehr Getränke gegen Bezahlung in der open air Disco. Wenn Sie nun noch Durst haben, können Sie entweder zum Supermarkt oder zurück an die Lobby-Bar laufen. Dort bekommen Sie Getränke, wenn Sie viel Glück haben und das Personal noch gewillt ist. Sollten diese schon in Feierabend-Stimmung sein, haben Sie als Gast Pech gehabt. Nun fahren wir seit 10 Jahren in die Türkei. Leider haben wir von Jahr zu Jahr mehr das Gefühl, nicht mehr willkommen zu sein. Dieses unfreundliche Personal und der Eindruck, wir sollen unser Geld da lassen und uns ruhig verhalten animiert uns dazu. im nächsten Jahr ein anderes Urlaubsziel auszuwählen. Schade! Da mein Onkel und meine Tante durch Zufall zeitgleich ihren Urlaub in der Türkei gebucht hatten, haben wir diese 2 x in Side besucht. Von unserem Hotel waren dies ca. 50 km Entfernung. Bei dem Hotel Kumköy Beach blieben uns Augen und Mund offen stehen... Ein gigantisches Haus mit Pub, Weinstube, Bowling-Bahn, riesiger Poolanlage und herzlicher Freundlichkeit des Personals. Ebenfalls ein 5 Sterne Haus. Im Vergleich dazu haben wir im Royal Vikingen Resort in einer Hundehütte residiert!

Wir hatten das Glück eines Familien-Zimmers mit 4 Betten und einer Schlafcouch. Da wir nur zu zweit waren, war dies sehr großzügig vom Platzangebot. Die Klimaanlage war gut und kühlte das Zimmer schnell auf die gewünschte Temperatur runter. Beim duschen hatten wir schnell eine Überschwämmung im Badezimmer, da der Duschvorhang keine gute Lösung ist. Der Balkon zur 6 spurigen Schnellstraße ist eine Katastrophe. Die Lautstärke von dort aus ist eine Zumutung!

Das essen war geschmacklich ok. Leider wiederholen sich die Speisen fast täglich. Die Tische werden nicht gereinigt. Um 19:00 Uhr beginnt das Abendessen. Sollten Sie erst um 19:30 Uhr erscheinen, sitzen Sie in dem Dreck des Vorgängers. Am Buffet selbst achten die Köche ständig auf Sauberkeit. Das ist uns sehr positiv aufgefallen. Die Speisen werden auch permanent aufgefüllt.

Grauenhaft! Beschweren Sie sich bloß nicht, wenn Ihnen etwas nicht gefällt. Mein Mann ist Deutsch-Türke und hat sich binnen der ersten Woche an der Rezeption und bei dem F&B Manager beschwert. Bei 5 Sternen all inclusive hat er nicht eingesehen, warum ich die Cola light im Supermarkt kaufe, obwohl diese im Angebot enthalten war. Aus reiner Faulheit und Desinteresse wurde uns nur Cola serviert. Nachdem mein Mann sich also beschwert hatte, bekamen wir gar nichts mehr zu trinken und unsere Teller wurden auch nicht abgeräumt. In jeder Pommesbude wird ein besserer Service geboten.

Ok. Wir wussten bereits bei Buchung, dass das Hotel 12 km von Alanya entfernt liegt. Die Dolmus-Verbindung ist aber gut. Schräg gegenüber vom Hotel liegt das kleinere Örtchen Konakli. Also für den schnellen Einkauf gut erreichbar. Der Strand hingegen ist eine Katastrophe! Kiesel empfanden wir in der Beschreibung ok. Der Hotel-eigene Strand ist jedoch voller Steine und Zigaretten-Kippen. Barfuß dort zu laufen ist nicht möglich. Im Wasser ist es ebenfalls felsig und steinig.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im Hotel gibt es jeden Tag das gleiche Animations-Programm. Die Animateure sind jedoch sehr freundlich. Nur ist das Programm wie beschrieben, sehr eintönig. Am Abend lohnt es sich absolut nicht im Hotel zu bleiben. Dort werden Verkaufs-Shows von Leder oder Bingo (die Lose kosten natürlich extra Geld) Animation genannt. Hier wiederholt sich das Programm wöchentlich. Am Strand gibt es Wasserski, Parasailing, Bananenboot, Jetski etc. Mein Mann hat fast alles mitgemacht. Dies war vom Fun-Faktor echt toll, hat jedoch auf die 14 Tage verteilt eine Menge Geld gekostet.