IntercityHotel Berlin Airport Area North

Wir haben über booking.com in diesem Hotel für eine Nacht ein Zimmer gebucht, da wir am nächsten Tag eine Flugreise antreten wollten. Da unsererseits nichts dazwischen kommen sollte, haben wir in Kauf genommen, dass diese Buchung nicht kostenfrei stornierbar ist. Leider konnte die geplante Reise durch die Insolvenz von FTI nicht stattfinden und wir haben uns mit der Bitte an das Hotel gewandt (telefonisch und per Mail), uns mit den Gebühren für die Stornierung entgegen zu kommen. Wir haben auch mitgeteilt, dass wir die Reise zwei Wochen später durchführen werden und dann gern in diesem Hotel übernachten wollen. Das ist jetzt fast vier Wochen her und wir haben weder eine Reaktion vom Hotel erhalten, noch wurde uns der Restbetrag rückerstattet. Es hätte auch der Satz gereicht, dass es leider nicht möglich ist, uns entgegen zu kommen. Aber gar keine Reaktion ist ein schlechtes Armutszeugnis. Vielen Dank.

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