IntercityHotel Mainz

> Hotel verfügt über insgesamt 194 Zimmer/Apartments > Auswahl von 6 verschiedenen Zimmervarianten > eigenes Parkhaus vorhanden Stand: 26.10.23 Kosten: 20,00 €/Tag, 2,50 € pro angefangene Stunde > Haustiere 15,00 €/Tag > Check-In ab 15:00 Uhr // Check-Out bis 12:00 Uhr

> gebucht war ein "Standard-Zimmer" und ich bin "H-Rewards"-Kunde. > vor Ort ein Upgrade erhalten auf ein "Business-Zimmer" >> Unterschied zum Doppelzimmer >> Queen-Size-Bett gegenüber Doppelbett, Kaffee-/Teezubereitungsset, kostenfreie Gästeartikel. Zimmer: 523 in der 5. Etage In meiner eMail-Bestätigung zum Standard-Zimmer, wie auch die Hotelbeschreibung zum Business-Zimmer heisst es identisch u.a. über das Badezimmer hinterlegt: "modernes Badezimmer mit Dusche /WC, Kosmetikspiegel und Föhn sowie FUßBODENHEIZUNG". >> Fußbodenheizung: Diese ist im Zimmer NICHT hinterlegt, lediglich ein kleiner Ofen mit Zeitschaltuhr (15 Minuten) unter dem Waschtisch angebracht. Aufgrund diesem Mangel, bin ich zur Rezeption und habe nachgefragt, was Sache ist und die dortige Mitarbeiterin war über den Vor-Ort-Zustand etwas verwirrt, da Sie mir die Fußbodenheizung bestätigte und über den Ofen sagte, dass dieser eigentlich seit über einem Jahr deaktiviert sei. Hier sollte das Management die Hotelinformation richtig stellen, wenn es denn der Fall ist. Aus unserer Sicht ist es eine Falschhinterlegung und da wir gerade auf die Fußbodenheizung persönlich sehr viel Wert legen und deswegen auch gebucht haben, ist dieses Hotel aus unserer Sicht nicht weiterzuempfehlen. Desweiteren zum Zimmer möchten wir feststellen, dass lediglich für 1 Person das Zimmer bezogen war, was auch an der Rezeption so zwar kommuniziert wurde, ABER wenn schon 2 Personen ein Doppelzimmer gebucht haben, dann sollte das Personal auch die zweite Person entsprechend wäschemässig berücksichtigen und nicht der Gast sich alle Teile aus dem Schrank selbst holen.

Frühstück: Bei Betreten des Frühstückstraumes, gabs ein Check-In, damit die Personen erfasst werden, welche auch Frühstück gebucht haben - dieser Mitarbeiter war aber zum keinem Zeitpunkt während unserer Anwesenheit an diesem vor Ort, sondern schwirrte die ganze Zeit im Raum herum oder aber in der Küche, da dieser für den Frühstücksraum alleine zuständig war. Daher wurden auch Tische erst zeitversetzt abgeräumt, da der Mitarbeiter viele verschiedene Aufgaben erledigen musste.

Wie bereits erwähnt, gab es wegen der Fußbodenheizung Probleme und das Problem konnte von der Mitarbeiterin an der Rezeption nicht gelöst werden und zum zweiten sollte ein Doppelzimmer auch für 2 Personen bezogen sein und das ist Sache des Hotels und nicht des Gastes. **** Am zweiten Tag, hätte man auf die Zimmerreinigung verzichten können und im Gegenzug einen Getränkegutschein an der Bar erhalten. An allen Tagen war aber die Bar mit einem Hinweis als geschlossen gemeldet - schlecht für die Gäste. **** Am zweiten Tag, als wir gegen 16 Uhr ins Zimmer zurück kamen, war der Zimmerservice noch auf dem Hotelgang tätig und unser Zimmer war zu diesem Zeitpunkt noch nicht gereinigt. Auf Anfrage bei diesem Mitarbeiter, erhielten wir lediglich die sprachliche Info, dass dieser nur spanisch kann und wir dann in Folge an der Rezeption unsere Info abgaben.

Hotel liegt an der Westseite vom dortigen Hauptbahnhof, Fußweg 5 Minuten, zur Innenstadt Fußweg ca. 15 Minuten. Öffentliche Verkehrsmittel direkt vor dem Hotel mit Haltestelle Hauptbahnhof West.

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