Das Intercontinental Hayman Island liegt in einer der atemberaubendsten und einzigartigsten Lagen der Welt – ein wahres Paradies, das eigentlich die Grundlage für ein unvergessliches Erlebnis bietet. Leider bleibt alles, was über die traumhafte Kulisse hinausgeht, weit hinter dem Anspruch eines 5-Sterne-Hauses zurück. Der Service ist sowohl in den Restaurants als auch bei der Reinigung unzuverlässig, und auf Details – die in dieser Kategorie selbstverständlich sein sollten – wird nicht geachtet. Zudem entsteht der deutliche Eindruck, dass hier mehr Studenten als gelernte Servicekräfte eingesetzt werden, was die fehlende Konstanz und Professionalität erklärt. Was eigentlich reibungslos wirken sollte, fühlt sich stattdessen unorganisiert und nachlässig an.
Darüber hinaus zeigt das Resort inzwischen deutliche Alterserscheinungen, und Renovierungen wären dringend notwendig. Vor allem fehlt es an klarer Organisation und Priorisierung seitens des Managements, um das Haus an den Standard heranzuführen, den es nach außen verspricht. Derzeit ist es mehr Schein als Sein. Gerettet wird das Ganze einzig durch die einmalige Lage – ohne sie wäre die Enttäuschung vollkommen.
Aus Deutschland
