Inturotel Esmeralda Park

Das Inturotel Esmeralda Park ist ein sehr familienfreundliches Hotel. Wir besuchen es bereits seit fünf Jahren und sind zufrieden. Die Anlage ist sehr gepflegt, so wird regelmäßig gestrichen, Planzen geschnitten, geputzt etc. In die Jahre gekommen sind allerdings die Zimmer, die allerdings immer sauber gehalten wurden.

Die Hotelanlage ist gepflegt und wird in Schuss gehalten. Mauern gestrichen, neue Stühle im Bereich vor der Bühne etc. Deutlich in die Jahre gekommen und verwohnt sind allerdings die Zimmer. Hier ein paar Mängel unseres Zimmers von denen nur einige, teilweise erst aufgrund von Nachdruck unsererseits, behoben wurden: - Das Licht im fensterlosen Badezimmer war defekt => wurde repariert - Der Kühlschrank war ein alter nicht passender Ersatzkühlschrank, der so laut lärmte, dass unsere Tochter teilweise nicht schlafen konnte => wurde ausgeschaltet - Wir hatten Ameisen in der Küche => Wir bekamen eine riesige Dose Insektenvernichtungsmittel - Ein Bettlaken war eingerissen => es wurde ersetzt - Die Türschnapper von Bad und Schlafzimmer waren defekt. Einmal wurde dadurch unsere Tochter im Bad gefangen (Ohne, dass Sie abgeschlossen hat). Sie wurde nach ca. 1 Stunde von einem Techniker mit einem Hammer befreit... => Die Türgarnituren wurden erst nach einigen Tagen auf Nachdruck repariert - An einem Tag hatten wir keinen Strom im Zimmer => wurde behoben - Eine Schublade in der Küche fiel regelmäßig auseinander => wurde nicht repariert

Das Essen im Hotel ist sehr gut. Sowohl das Frühstücks-, als auch das Abendbuffet sind umfangreich und qualitativ hochwertig. Für Kinder, als auch Erwachsene wird immer etwas geboten. Die täglichen Sonderaktionen lockern das Angebot zusätzlich auf. Negativ ist die Lautstärke im Speisesaal zu nennen. Für Familien auf jeden Fall ok, vielleicht sogar Hilfreich mit eigenem Nachwuchs, für Singles und Paare aber eher unbefriedigend.

Beim Personal ist von top bis Flop alles dabei. Es gibt demotivierte Mitarbeiter, bei denen man das Gefühl hat, dass man lästig ist. z.B. wurden wir von einzelnen Köchen am Grill im Restaurant regelmäßig ignoriert und bekamen erst auf mehrfache Nachfrage Essen vom Grill. Ich habe es daher später vorgezogen den Grill zu meiden. Auf der anderen Seite gibt es auch sehr motivierte und professionelle Mitarbeiter, die stets zur Stelle sind und alles dafür tun, dass man einen tollen Aufenthalt hat. Positiv hervorheben möchten wir den Kellner Miguel. Er hat uns mit seiner Begeisterung und Lebensfreude angesteckt und uns jederzeit das Gefühl gegeben herzlich willkommen zu sein! Und auch die Kellner Jose und Javi sind locker, haben immer mal einen Scherz auf den Lippen und schaffen so eine positive Urlaubsatmosphäre. Der Umgang mit den Mängeln des Zimmers war enttäuschend. Sie wurden zwar immer freundlich entgegengenommen, allerdings waren wir immer in der Holschuld uns darum zu kümmern, dass sie auch behoben wurden.

Vom Flughafen zum Hotel brauchten wir mit dem Mietwagen etwa 45 Minuten. Es gab quasi keinen Verkehr, daher sehr stressfreie Anreise. Die Lage ist für uns optimal, da die Anlage mehrere Pools, einen schönen Strand, mehrere Spielplätze und einen geschlossenen Charakter ohne Verkehr bietet. Besonders der Blick vom Hotel über die Pools auf das Meer ist traumhaft!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

MiniClub, MaxiClub, Erwachsenenaktivitäten, Abendprogramm, Wellness, Sport etc. für jeden wird etwas geboten. Das Abendprogramm ist immer klasse. Egal, ob es die eigenen Shows des Animationsteams sind oder die eingekauften Künstler. Im MiniClub hängt es sehr davon ab, wer den Tag dort gestaltet bzw. organisiert. So waren einige Tage für unsere Tochter klasse und sie hatte dort einen Riesenspaß. An einem Tag kam sie anschließend zu uns zurück und hat geweint, da es ein unorganisertes Durcheinander war. Ob dies dort eine Momentaufnahme oder der Regelfall ist, kann ich nicht beurteilen, da sie nicht oft im KidsClub war. Positiv hervorzuheben ist, dass die Kids auf Wunsch an den Abendshows aktiv teilnehmen dürfen. So werden sie verkleidet, es wird etwas einstudiert und sie treten mit auf.