Das Hotel ist grundsätzlich sehr chic. Leider stimmt das Preisleistungsverhältnis überhaupt nicht. Das Hotel ist viel zu teuer. Das Restaurant ist sogar unverschämt teuer und das ist doppelt problematisch weil es im Umkreis von 30km nichts anderes gibt. Und bei den Witterungsverhältnissen auf Island will man nicht ständig nachts Auto fahren. Das Service Personal wirkt hilflos, ahnungslos und ungeschult. Einige male wurde Feedback mit „I just work here“ quittiert. Uns wurden auch zwei mal 4dl Bier serviert und 5dl verrechnet. Definitiv ein No-Go in dieser Preisklasse. Im Restaurant war man nicht mal flexibel genug ein Casual Menü wie Burger oder Pasta zuzubereiten als wir meinten bei 4 Nächten mit der Menükarte von 4 Gerichten à la 70 EUR etwas Mühe zu haben. Als wir fragten ob es auch etwas kleineres zu einem normalen Preis gäbe war die flappsige Antwort des Servicepersonals dass ja sowieso niemand hier für 4 Tage herkäme. Im Zimmer war die Minibar ausgeschalten und eine unkundige Angestellte hat uns angelogen dass man die Getränke einfach weniger stark kühle. Ich habe sie dann selbst eingeschaltet. In der Sauna lag ein abgebrochener Löffel für die Wasserzugabe. Die Lampen in der Bar waren z.T kaputt und Kerzen im Treppenhaus wurden abends einfach nicht angezündet. Es gab auch kurzzeitig kein Eis in der Bar so dass man keine Cocktails bestellen konnte (in einer Bar?!). Im Zimmer wurde angeboten dass man mit Air Play sein iPhone mit dem Screen verbinden kann. Als das nicht geklappt hat hat man uns eine Geschichte erzählt dass die Internetverbindung in Nesjavellir wegen zu dünner Kabel dafür zu langsam sei. Was hat das denn bitte mit dem Internet zu tun, das geht doch über Bluetooth oder WLAN! Der Pool ist zwar schön, jedoch gibt es Null Beleuchtung und einmal war es weit über 45 Grad heiss so dass man sich verbrannt hat. Dies wurde durch mehrere Gäste gemeldet!Im Zimmer hat ein Bademantel gefehlt, Müll wurde einsm nicht geleert und Gläser nicht ersetzt. Das würde mich alles nicht stören wenn wir hier nicht 1‘800 EUR für 4 Nächte bezahlt hätten!!!

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