Is Arenas Resort

Wer ein 5-Sterne Service erwartet sollte definitiv nicht in dieses Hotel gehen, denn man kann sich jeden Tag von neuem ärgern über den mangelhaften Service und das schlechte Essen in diesem Hotel!

Im Zimmer eine Überraschung, es standen noch angefangene und leere Flaschen im Zimmer herum (Natürlich wurden diese bei der Abreise auch schön verrechnet...). Allgemein roch es etwas muffig. Sonst sind sie schön gross und bei Ankunft mit der Klima auf etwa 18° gekühlt.

Essen: Beim Frühstück interessiert es niemanden ob man einen Kaffee möchte. Wir mussten meistens selber jmd. vom Servicepersonal suchen und hoffen, dass er/sie die Bestellung dann nicht vergisst. Total umständlich und kein 5-Sterne-Service. Die Qualität des Frühstückes ist alles andere als 5-Sterne, der Lachs sieht aus, als würde er schon 5 Tage in der Wärme liegen. Das Joghurt in den Tonkrügen sieht echt zum k** aus. Der Latte Macchiato, wenn er dann kommt wird einem normalen Glas gebracht, trinken Sie den mal bevor er kalt ist, ohne dann Sie sich die Hände verbrennen. Beim Abendessen stimmt das Preis-Leistungsverhältnis definitiv nicht!! Für 45€ pro Person und 5-Sterne darf man definitiv mehr erwarten. Das Carpaccio war fast auf den Tellern festgefroren, da es wohl schon vor stunden vorbereitet wurde, vom Limettendressing keine Spur. Das Rindfleisch weit weg vom bestellten Medium. Die Pasta verkocht. Sorry, aber dieses Essen hat uns echt den Rest gegeben. Ein einfaches Vanille-Eis als Dessert in einem 5-Sterne Haus? Bar: Der Barkeeper ist grundsätzlich OK, die Preise sind halt, auch wenn alles andere nicht so ist, 5-Sterne Preise. Die Bar/Restaurant am Strand kann ich überhaupt nicht empfehlen, die Burger bestehen aus trockenem Brot und einem undefinierbaren Patty und etwas Salat erst auf Nachfrage gab es dann auch etwas Ketchup dazu.

Rezeption: Wir wurden herzlich begrüßt und in unser Zimmer gebracht. Das Auto wurde anschliessend auf einen ca. 1 km entfernten Parkplatz gebracht. Uns wurde versichert, dass wir jederzeit mit dem Golfcart zum Auto gebracht würden, wenn wir das Resort verlassen möchten. Dies wollten wir am nächsten Tag auch tun, nach einem Blick auf unser Schuhwerk wurde uns gesagt, dass wir das auch laufen könnten, denn sie wisse gerade nicht wo der Fahrer sei. Unser Angebot, dass wir kurz an der Bar warten wurde abgelehnt, wir sollen doch laufe, es habe ja heute nur 38° und nicht 42° wie sonst… Dieser Service in einem 5-Sterne Haus, bitte, echt das letzte! Personal: Das Personal (nicht das im Restaurant) ist mehrheitlich freundlich und hilfsbereit. Eine eigene Geschichte sind die Live-Guards am Strand, es war die rote Fahne draussen was ja generell bedeutet, dass niemand ins Wasser soll. Auf Rückfrage meiner Freundin, welche Italienerin ist, ob man denn ins Wasser dürfe hiess es: „Ja klar, sie seien nur noch nicht dazu gekommen die Fahne weg zu nehmen“. Also sind wir kurz ins Wasser. Weiter draussen schwammen 2 Kinder etwa 8 und 10, die Wellen waren nicht gerade klein. Selbst uns hat es tiefer ins Wasser gezogen, die Kinder hatten bereits keine Chance mehr. Also bin ich mit der Luftmatratze raus, um den Kindern zu helfen, meine Freundin ist an Land um die Live-Guards auf die Situation aufmerksam zu machen. Diese standen einfach untätig da und wiesen auf die rote Fahne, dass ja sowieso niemand im Wasser sein dürfe. Als dann der Vater der Kinder und noch ein weiterer Badegast zur Hilfe eilten, denn alleine hatte ich keine Chance die Kinder an Land zu bringen, versuchte einer der 2 Boys Einsatz zu zeigen, scheiterte jedoch kläglich, da er bei der ersten Welle sein SUP (welches wohl neuerdings ein Lebensrettungswerkzeug ist) verlor. Die Kritik die er sich anschliessend von den Eltern, uns und dem anderen Badegast anhören musste, interessierte ihn nicht gross, denn die rote Fahne war ja draussen…

Das Hotel und die Bungalows liegen in einem schönen Pinienwald, die Anlage ist gepflegt und der Pool und der Strand scheinen sauber. Die Anlage liegt etwa 15 Minuten von der Hauptstrasse entfernt, wer auswärts essen möchte oder auch einen Ausflug braucht, der braucht ein Auto.

Beliebte Aktivitäten

• Strand