Jacaranda Luxury Resort

Neues Hotel, viele Bereiche mit viel Flair, aber auch einige Schattenseiten. Service und Umgang mit Kritik darf sich noch verbessern. Sauberkeit in den Bars könnte besser sein, vor allem an der Poolbar klebte der Tisch täglich. Wir sind regelmäßig in Robinsons (auch in diesem Urlaub in der 2. Woche zum direkten Vergleich) und finden, dass die Clubatmosphäre noch etwas ausgeprägter sein könnte, das wirkte manchmal noch etwas steril - und man fühlte sich nicht immer willkommen. Schön wäre ein Steg, das würde den etwas schmalen Strand noch weiter entlasten.

Zimmer sind neu und absolut top in Ausstattung und Größe. Top Klimatisierung. Da bleibt kein Wunsch offen. Warum in unseren Zimmern die Ablagefläche im Kleiderschrank so schmal war, wissen wir nicht, vielleicht ein Einzelfall. Betten sind top.

Die Auswahl ist gut, es dürfte gerne mehr Gemüse zur Auswahl geben.

Ein wirklicher Minuspunkt ist der Umgang mit Kritik. Ein Beispiel: Meine Frau darf 0 Gluten zu sich nehmen. Kein Problem, alle Speisen dort sind gekennzeichnet. Das ist spitze. Leider stimmen die Schilder nicht. So war bspw. ein Nachtisch als glutenfrei gekennzeichnet, es war aber ein Keks in dem Produkt verarbeitet. Kann passieren, dachten wir uns, also machten wir Mitarbeiter darauf aufmerksam. Die schickten dann mangels Verständnis (Sprache) den Executive Sous Chef. Der meinte dann, das sei nicht so schlimm und wenn man das so schlimm habe (kein Gluten), könnte man hier gar nichts essen. Wir haben das dann an anderer Stelle in Ruhe nochmal adressiert - passiert ist aber nichts. Bei uns passiert nichts "Lebensbedrohliches", wenn das mit Nüssen oder anderen Inhaltsstoffen auch so läuft, besteht nunmal aber akute Gefahr (wir haben mit Bildern dokumentiert.). Wenn man sich mit dem Thema nicht beschäftigt, weil es einen nicht betrifft, ist das schwer nachvollziehen. Ist man aber betroffen, ist das ein relevantes Thema. Fehler passieren, aber der Umgang damit ist entscheidend. Weiterhin: Erwachsene und Kinder bemängeln dass Getränke immer anders aussehen und schmecken. Die Getränkeauswahl dürfte etwas breiter sein. Durch die weiten Wege wird ein Shuttle eingesetzt. Das dürfte etwas zuverlässiger fahren, gerade in Stoßzeiten. Der WLAN-Empfang ist gut, der Durchsatz aber nicht, vor allem wenn der Club voll ist.

Toller neuer Club, schon gut eingewachsen. Draußen und drinnen sitzen beim Essen immer möglich. Es gibt immer freie Liegen. Top Party am Strand.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Ist spitze. Super Rutschenlandschaft. Abends spielen die Kinder häufig Fußball - allerdings im Dunkeln. Das macht natürlich nur mäßig Spaß.