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Bettina (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2014 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schäbiger Umgang mit Beschwerden
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Bei schlechtem Wetter für Familien nicht zu empfehlen. Kein Kinder-Spielzimmer oder Beschäftigungsalternative für Kinder. Leider noch nicht mal ein Kinderfernsehsender. Kein WLAN für die Gäste! (War seit einer Woche bekannt und wurde nicht behoben.) Unklare Stornobedingungen haben bei uns dafür gesorgt, dass wir bei vorzeitiger Abreise dennoch den kompletten Reisepreis (12 Euro wurden für das Frühstück abgezogen) zahlen mussten. Obwohl wir unsere Unzufriedenheit bekundet und die vorzeitige Abreise einen Tag vorher angekündigt haben. Laut Stornobedingungen kann man einen Tag vor Anreise die gesamte Reise ohne irgendwelche Kosten absagen. Ist man mal angereist, muss man den gesamten Reisepreis zahlen. Die Begründung von Herrn W: "Steht mir zu!" Herr W. versprach die Angelegenheit dennoch zu prüfen und eventuell zu erstatten, hat sich aber dafür entschieden (trotz 3-facher Erinnerungen), gar nicht zu reagieren. Sehr schäbiger Umgang mit Gästen - lieber erst gar nicht anreisen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bettina
    Alter:41-45
    Bewertungen:2