- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Wunderbare Zimmer, großes Büffet, aber nach Umbau hat Service und vor allem Freundlichkeit verloren. Viele Reglementierungen, Auflagen für Liegen nur für bestimmte Liegen zugelassen, Raucher beim Frühstück, es fehle das liebevolle herzliche von früher. Wir kommen nicht wieder!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Uwe |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, keiner ist perfekt, auch wir sind es nicht! Trotzdem bemühen wir uns laufend, Fehlerquoten gering zu halten. Freundlichkeit und Service zeichnen einen guten Gastgeber aus. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal nicht zufrieden damit waren; wir werden verstärkt darauf achten! Zudem war aufgrund der Urlaubszeit und wegen Krankheit das Personal etwas ausgedünnter als sonst, auch in den verantwortlichen Positionen. Wir sind großzügig und ermöglichen unseren Hotelgästen, den Wellnessbereich bereits vor dem offiziell möglichen Zimmerbezug (15.00 Uhr) und auch noch nach dem Checkout (11.00 Uhr) kostenlos zu nutzen. Dadurch kann es, insbesondere an voll belegten Wochenenden, zu Überschneidungen kommen. So war es auch am Sonntag gut besucht und alle Liegeplätze, besonders aber die direkt am Wasser, sind begehrt und benötigt. Was das Rauchen beim Frühstück anbelangt, so betrifft dieses die Terrasse. Diesen letzten Rest von Freiheit gönnen wir den Menschen gern und wir werden es nicht verbieten. Wir sind immer dankbar für konstruktive Kritik und wir bemühen uns redlich, Defizite zu beheben. Unsere Gäste danken uns dies wiederum: fast alle Gäste kommen gerne wieder und empfehlen uns weiter. Es wäre schön, wenn auch Sie uns noch eine Chance geben würden. Mit freundlichen Grüßen Vera Wilms Stellv. Direktorin


