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Georg (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • März 2018 • 1 Woche • Strand
Anlage sehr schön - Gastronomie Katastrophe...
3,0 / 6

Allgemein

Die Anlage für sich ist wirklich wunderschön,die Bepflanzung als auch die Polllandschaften waren traumhaft!!!! 5 Sterne würdig - dies muss klar gesagt werden... Zimmer/Meer/ Gastronomie beschreibe ich den einzelnen Rubriken unten... Wir haben das Hotel in der Osterrwoche besucht.Das Hotel war sehr gut besucht,denke es war ausgebucht. Aufgrund der Anzahl bzw. der Größe der Pools hat man immer Liegen bekommen und jeder hat sein Pätzchen bekommen. Bei der Ankunft wurden wir eine Stunde auf die Terasse gesetzt und mussten warten bis der zuständige Mitarbeiter kam. Ich wolle etwas zu trinken,da die Anreise sehr lange war,dies war nicht möglich,da ich ja mein ALL IN Band noch nicht umhatte.:-((( Wir werden dieses Hotel nicht mehr besuchen bzw.können es auch nicht weiterempfehlen... Schicke auch unsere Nachweisbestätigung an HC,den das hier ist keine Fakebewertung


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Familienzimmer Deluxe im 2 Stock,nähe der Rezeption mit Poolblick. Das Zimmer war sehr groß,das war wirklich super! Das Bett (Boxspringbett) war auch in Ordnung und man konnte relativ gut schlafen.Die Kinderbetten waren sehr durchgehangen.Das Kinderzimmer,das ja gleich im Eingangsbereich liegt,hat ein getrübtes Fenster nach Aussen in den Gang bzw. ins Freie.Es hing eine Bambusmatte davor,aber diese dunkelte den Raum nicht ab.Dies störte unsere Kinder sehr,da es dadurch sehr hell war und unsere Kinder regelmässig um sechs Uhr wach waren( 05:30 geht die Sonne auf) Fernseher war nur im Elternzimmer vorhanden. Bad in Ordnung(nur sehr schlechtes Licht) Balkon war groß und für uns in Ordnung. Haustiere hatten wir auch im Zimmer,besser gesagt im Bad - Ameisen Achtung: kein Zimmer im 2 Stock nehmen,da die Kühleranlagen sehr sehr laut waren und dies wirklich sehr störend war! Ausschlafen unmöglich bzw. beim Einschlafen war es auch sehr störend. Zimmerreinigung mittelmässig,ich glaube diese sind mehr mit den Formen der Handtücher zu Tieren beschäftigt. Bei der Ankunft war noch ein Kotstück im WC,auch bei genauer Betrachtung waren an den Fliesen im WC braune Flecken,wollte aber es aber nicht näher analysieren ,ekelhaft:-( ;Haben danach aber selber alles mit Sterillium desinfiziert!!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Tja die Gastronomie des Hotels entspricht nicht 5 Sternen,dies muss klar gesagt werden!!!! 3 Sterne kann ich dafür geben !!Wir können die guten Bewertungen bezüglich des Essens und der Getränke nicht nachvollziehen.Laut unserer Sicht müssen diese gefälscht sein,kann nicht anders sein. Wenn man Bewertungen vom letzten August raussucht,dann wird man viele schlechte Bewertungen finden,diese entsprechen auch der Wahrheit bzw den Zuständen vor Ort!!!! Das Hauptrestaurant gleicht einer BAHNHOFSHALLE,dieser Lärmbegel hat nichts mehr mit Erholung zu tun. Ich nenne es das große " Fressen".... wie Heuschrecken fallen die Leute ein... bzw. muss man auch anstehen um in das Restaurant zu kommen. Die Ausstattung bzw. Belichtung gleicht einer Gruft.Vielleicht hat dies auch den Grund dass man die Mängel bzw. Hygienezustände nicht wahrnimmt. Von Sauberkeit ist hier nicht viel zu sehen.Es gibt fast jeden Tag das selbe Essen,Geschmack enttäuschend! Ich habe am zweiten Tag die ganze Nacht gebrochen bzw.anschließend Fieber bekommen und war zwei Tage ausser Gefecht. Ich habe werder Eiswürfel noch kalte Getränke konsumiert bzw. habe ich keine rohen Speisen zu mir genohmen. ,falls jemand dies vermuten würde. Es gibt auch eindeutig Mängel beim gekochten Essen! Die Beachbar ist eine reine Katastrophe,ekelhaft,wer hier hinter die Kulissen schaut dem wird schlecht. Die angebotenen Hamburger werden in Körben serviert,da kleben alles alte Speisereste darauf bzw. Ketchup,einfach nur ekelhaft.Geschirr und Besteck dreckig! Unter Crepes oder Hot Dog verstehe ich etwas anderes,diese wurden in der Nähe des Strandes angeboten.Qualität null-- Hygiene..... einzig POSiTIV: das chinesiche Restaurant war sehr gut!!!!Dort könnt ihr gut speisen... Cocktails und Wein -- keine Qualität,wer hier sagt das ist gut der trinkt zu Hause Wein aus Plastikflaschen bzw.aus dem Karton. Mojito schmeckt nur nach Zucker... weißer Wodka schmeckt nach Aceton und Ethanol... Ich traue mir anzumaßen,wer mit offenen Augen durch's Leben geht und genau hinschaut bzw. eigene Qualitätsansprüche im Bereich Hygiene bzw Essen hat,der wird hier maßlos enttäuscht bzw. sieht dass dies hier keine 5 Sterne sind.Leuten mit Ansprüchen,denen Hygiene wichtig ist, ist dieses Hotel dringenst abzuraten! Wer allerdings zu Hause keinen Wert auf gute Küche legt und sich zu Hause mit Fertignahrung etc zufrieden gibt,der ist hier richtig.


    Service
  • Sehr gut
  • Der Service war wirklich TOP,bis auf einige waren alle Mitarbeiter sehr um des Gastes Wohl bemüht. Hier gibt es wirklich nichts zu beanstanden. 5 STERNE


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Transferzeit vom Flughafen zum Hotel 15 min. Zur Umgebung ausserhalb des Hotels können wir nichts sagen,da wir die Anlage die ganze Woche nicht verlassen haben. Kommen wir zum Meer:dies wurde ja mehrfach schon in Bewertungen erwähnt. Baden eindeutig nicht möglich. Die Lagune links des Hotels ist auch nicht der Hit,da kann man auch nicht richtig schwimmen,bzw.ist man nach 20 m gleich bei der Absperrung angekommen. Sand ist keiner vorhanden,hier handelt es ich um helle Erde.Wer feinen SAND möchte wird enttäuscht werden. Wenn man zur Lagune bzw Halbinsel rausmöchte,verlässst man den gesicherten(wenn man hier von Sicherheit reden kann) Bereich,dies wird mit einem Schild erwähnt.Dieser Bereich gehört zu dem verwahrlosten geschlossenen Hotel links nebenbei,dort stehen auch noch die alten weissen Liegen... Hier könnte das Managment schon etwas unternehmen wenn schon angepriesen wird dass der Bereich links auch mitbenützt werden kann. WIE WÄRE ES MAL MIT MÜLLENTSORGUNG/ HALBINSEL säubern !!!!!!!???????????? Die Halbinsel besser nicht besuchen,hier befindet sich alles Müll bzw ein halb eingestürztes Gebäude,alles Glasscherben am Boden.Ohne Badeschuhe nicht betreten bzw. auch das Meer nur mit Badeschuhen betreten. ( Steine und nochmals Steine,aber große) Ich habe noch nie so einen 'hässlichen '(finde kein anderes Wort) Strand/Meer gesehen... diese riesen dunklen Steine im Meer... für uns heißt Meer was anderes...


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation fanden wir super,unsere Kinder haben sich sehr gut unterhalten! Ein großes Lob an den Animationsboy mit den längeren Haaren,der für's Wasserball zuständig war.Er hat das mit den Jungs wirklich sehr gut gemacht!!!


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Georg
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen scheinbar nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können unsere Chefköche Ihnen speziell etwas zubereiten. Das allgemeine Feedback unserer Gäste zeigt, dass sich unser Hotel in einem sehr guten Zustand befindet. In Holidaycheck wird zum Beispiel in Tausenden von Bewertungen der Service mit 5,5 von 6 Sternen bewertet, dass die allgemeine Zufriedenheit bestätigt. Da wir uns sehr sicher sind, dass in unserem Hotel bezüglich Hygiene alles stimmt, bieten wir kostenlose Bluttests bzw. Stuhlgangproben in einem Krankenhaus Ihrer Wahl an, um zu bezeugen, dass die Krankheit nicht vom Hotel verursacht wurde. Es gibt viele Faktoren, die einen Erkrankung verursachen, die Lebensmittel und Hygiene auschließen. Aus diesem Grund ist bezüglich der Hygiene zu sagen, dass alle Aspekte des Hotels, die mit der Hygiene zu tun haben (Pools, Essen, Getränke, Lebensmittel Lagerung, Zubereitung, Servieren und Proben der Speisen und Getränke etc.) von einem führenden britischen Gesundheits- und Sicherheitsunternehmen geprüft werden, welches mindestens einmal im Monat (ohne Vorwarnung) kommt. Darüber hinaus erzielen wir immer den „sehr sicher“ Bereich, den wir anhand von Zertifikaten beweisen können. Wäre die Ursache Ihrer Erkrankung tatsächlich das Essen in unserem Hotel, so wären mehr als die Hälfte unserer Gäste in diesem Hotel krank.Trotz Ihrer Anliegen, ist zu sagen, dass wir keine ähnlichen Kommentare von anderen Gästen erhalten haben. Das Meer ist bei uns die natürliche Lage, an der wir leider nichts ändern können, allerdings ist dies bereits in jedem Katalog erwähnt. Wir würden Sie gerne darüber informieren, dass unsere Gäste zwar die Erlaubnis haben die Lagune zu benutzen, allerdings die Angestellten unseres Hotels keine Genehmigung haben dort Änderungen vorzunehmen, da dieser Bereich immer noch zum Reemy Veera Strand gehört und dort nach wie vor Wohnungen und Villen angemieten werden. Wir bedauern sehr, dass Sie sich, während Ihres Aufenthaltes, nicht an uns gewendet haben. So hätten wir abhilfe schaffen können. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich freuen, SIe in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort