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Bernd (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 1 Woche • Strand
Ein 2 Sterne Hotel dass irgendwie noch 5 Sterne hat??!!
2,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

5* Hotel für uns nicht!! Wir kommen nie wieder..... Positiv muss Ahmed vom Poolservice erwähnt werden. Er war wirklich auf Zack und hat uns auch immer wieder Getränke gebracht, hatte immer ein Lächeln und auch die Gespräche mit ihm waren immer sehr nett!!!! Leider das einzige Positive in diesem Hotel. nun zu den negativen Sachen... * Am Anreisetag waren keinerlei Zimmer vorbereitet. Wir mussten nach dem langen Flug in der Lobby warten bis wir endlich die Zimmerschlüssel bekamen (ging etwas mehr als 1 Stunde). * Welcome Drink suchte ich bis zum Abflug * Sauberkeit (Anlage/Zimmer) lies absolut zu wünschen übrig. Ich frage mich ob das Zimmer überhaupt gründlich gereinigt wurde bevor es neu belegt wurde. (Nach einem Trinkgeld für den Roomboy war es annehmbar) * Sonnenliegen Mangelware: Um wirklich eine Sonnenliege zu bekommen war frühes Aufstehen notwendig. Viele legten Ihr Handtuch auf die Liege und gingen dann nochmals ins Bett und dann zum Frühstück um dann gegen 11 Uhr wieder an den Pool zu kommen. * Die a la carte Restaurants waren immer ausgebucht. Hatten wirklich innerhalb von 7 Tagen 1 Mal das Glück ins Fischrestaurant zu kommen. Hier war der Service (nachdem wir nur ein All Inclusive Menu gewählt hatten) miserabel. * Die Buffet Restaurants gehen mal gar nicht....Schmutzig und absolutes Kantinen Feeling. Service gibt es gar keinen. Getränke mussten selber geholt werden und auch viele Male das Besteck. * Die Animationen am Pool waren 2 oder 3 Tanzeinlagen die aber auch jeden Tag die selben waren * Was wirklich sehr gut geklappt hat waren die verschiedenen Verkäufer am Pool. Ich glaube in den ersten Tagen waren es jede Stunde 2-3 Leute die kommen und Dir jeden Sch... anbieten. Von Spa, Massage, Windsurfen bis Kamel reiten. Und das ganze zu Preisen die absolut abgehoben sind. Ich könnte noch viel mehr aufzählen aber es kocht schon wieder in mir, dass wir so viel Geld für so einen Urlaub ausgegeben haben.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie das Jaz Aquamarine gewählt haben, um Ihren Urlaub zu verbringen. Mein Team und ich möchten auch Ihnen für Ihre kritischen und geschätzten Feedbacks danken. Sie haben uns mit großer Motivation in unserem streben eine kontinuierliche Verbesserung des Service zu erzielen sehr bestärkt. Als Ergebnis unserer Bemühungen haben wir die folgenden Auszeichnungen erzielt: - TUI Umwelt 2014 - Grean Star Hotel 2013 Wir legen in unseren Hotel sehr viel wert auf die Sauberkeit & Hygiene. Wir Arbeiten mit der internationalen Firma Crystal, einer Hygiene Firma zusammen, die unser Hotel immer wieder auf die Sauberkeit und Hygiene der Zimmer, Pools, Restaurants, Kueche, Gruenanlagen usw. kontrolliert. Von daher ist es sehr wichtig fuer uns das Hotel stehts Sauber und Hygienisch rein zu halten. Diese Anerkennung hat direkten Einfluss auf unser Engagement für weitere Verbesserungen in 2014. Noch einmal möchte ich mich für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihr Feedback bedanken. Hany Gamal Eldin Hurghada Area Manager. Jaz Aquamarine Resort