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Yvonne (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Einmal nie wieder
2,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir kamen in einer wunderschönen Anlage am 28.6.2014 an und unsere Erwartungen waren sehr groß, denn wir waren ja schließlich in einem fünf Sterne Hotel. Leider kam die Ernüchterung mit dem Besuch im Restaurant was einer Bahnhofshalle ähnlich war. Die Anrichtung des Essen war lieblos und leider geschmacklich eine Katastrophe. Die Sauberkeit von Besteck und Geschirr ist eine Katastrophe. Wenn man abnehmen will kann man dieses Hotel gerne buchen aber nicht wenn man im Urlaub ein wenig Wert auf Essen und Hygiene legt. Man sollte unbedingt an der Essenauswahl sowie an dem Anrichten der Speisen was ändern. Auch die Sauberkeit sollte dringend geprüft werden. Wir haben uns mehrmals deshalb beschwert aber leider ohne Erfolg und eine Entschuldigung Fehlanzeige.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Essen geschmacklich Katastrophe Anrichten lieblos Auswahl ständig das Gleiche was am Mittag nicht alle geworden ist das gab es am Abend nochmal


    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Leider hatten wir einige Probleme während unseren Aufenthaltes. Zum Beispiel stand am vierten Tag auf einmal ein drittes Bett in unserem Zimmer undcauf Nachfrage konnte mir keiner sagen warum und eine Entschuldigung gab es nicht. In den Ala cart Restaurants musste man vorbestellen aber der Italiener war ausgebucht bis zu unserer Abreise. Naja mit viel Trinkgeld hätte man bestimmt einiges erreichen können wie überall in der Anlage.


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    In der näheren Umgebung gab es ein paar Geschäfte aber die Freundlichkeit der Verkäufer lässt mehr als zu wünschen übrig. Wenn man nichts kauft wird man beschimpft und respektlos behandelt. Ansonsten sieht man außerhalb nur Dreck.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand super Wasser leider nur knöcheltief


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie das Jaz Aquamarine gewählt haben, um Ihren Urlaub zu verbringen. Mein Team und ich möchten auch Ihnen für Ihre kritischen und geschätzten Feedbacks danken. Sie haben uns mit großer Motivation in unserem streben eine kontinuierliche Verbesserung des Service zu erzielen sehr bestärkt. Als Ergebnis unserer Bemühungen haben wir die folgenden Auszeichnungen erzielt: - TUI Umwelt 2014 - Grean Star Hotel 2013 Wir legen in unseren Hotel sehr viel wert auf die Sauberkeit & Hygiene. Wir Arbeiten mit der internationalen Firma Crystal, einer Hygiene Firma zusammen, die unser Hotel immer wieder auf die Sauberkeit und Hygiene der Zimmer, Pools, Restaurants, Kueche, Gruenanlagen usw. kontrolliert. Von daher ist es sehr wichtig fuer uns das Hotel stehts Sauber und Hygienisch rein zu halten. Diese Anerkennung hat direkten Einfluss auf unser Engagement für weitere Verbesserungen in 2014. Noch einmal möchte ich mich für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihr Feedback bedanken. Hany Gamal Eldin Hurghada Area Manager. Jaz Aquamarine Resort