Aus DeutschlandWir hatten das Hotel aufgrund der 5 Sterne sowie der guten Bewertungen gewählt. Wurden aber leider enttäuscht, da es nicht unseren Wünschen entsprochen hat.
Zimmerausstattung war sehr gut. Die Betten waren sehr gemütlich und die Klimaanlage hat gut funktioniert. Hatten keine Probleme. Lediglich ist zu bemängeln, dass man nur eine Flasche Wasser pro Tag auf dem Zimmer hatte. Nur mittels Trinkgeld hat man manchmal eine 2. Falsche auf das Zimmer bekommen. Auch war das Zimmer immer sehr sauber.
Das Essen war wirklich katastrophal.......schon am ersten Abend hatte ich mir so den Magen verdorben, dass ich am nächsten Tag vom Arzt im Hotel behandelt werden musste. Die Auswahl wiederholte sich fast täglich (Hackfleisch, Hähnchen, Hackfleisch.....). Wir haben fast jeden Tag nur Nudeln mit Tomatensoße gegessen :( was für uns Fleisch Liebhaber nicht gerade toll war. Lediglich an den 2 Abenden im a la Carte Restaurant hatten wir wirklich gutes Essen. Woran man sieht, dass es auch besser geht? Beim Abendessen hat man Bier in großen Ikea Gläsern bekommen.......Das Frühstück war in Ordnung. Der Essens-Saal verspricht Bahnhofs-Atmosphäre, sodass man schnell wieder raus möchte. Wir haben daher jeden Abend versucht einen der wenigen Tische draußen zu bekommen bei der Hitze. Dort musste man sich aber fast immer selbst mit Besteck eindecken. Wir waren daher wirklich sehr enttäuscht von der Gastronomie.........
Es hat sehr lange gedauert, bis man mit Getränken bedient wurde. Besonders beim Abendessen oder wenn man Abends etwas trinken war (halbe Stunde Wartezeit Minimum). Ansonsten ist positiv zu erwähnen, dass sich bei Reklamationen sofort um die Gäste gekümmert wird. Mein Freund hatte sich zum Beispiel an einem Hotelstuhl verletzt. Daraufhin kamen sofort 3 Mitarbeiter um sich um das Problem zu kümmern. Am ersten Abend mussten wir unser Zimmer selbst suchen. Wir sind 20 Minuten in der Riesen Anlage umher gelaufen bis wir endlich unser Zimmer gefunden hatten......
Das Hotel liegt nicht weit vom Flughafen entfernt, was sehr angenehm war. Jedoch ist in der näheren Umgebung nicht wirklich viel vorhanden (Bars, Shops, Unterhaltungsmöglichkeiten). Alles sehr kahl außen um das Hotel herum. Um Ausflüge machen zu können, musste man nach Hurghada fahren (z.B.an den kleinen Hafen). Die Transferzeit beträgt ungefähr eine halbe Stunde. Wir hatten 2 Ausflüge über unsere Reiseleitung gebucht: Dolphin House und Inselträume. Dolphin House umfasste einen reinen Bootsausflug mit 3 Stopps auf dem Meer um zu schnorcheln und kurz Delfine zu sehen. Diesen Ausflug konnten wir nicht empfehlen, da es sehr stürmisch auf dem Boot war und für Seekranke nicht geeignet ist. Der 2. Ausflug beinhaltete auch wieder 2 Schnorchel Stopps sowie einen Aufenthalt von 2,5 h auf Paradise Island mit Mittagessen. Dieser Ausflug lohnt sich. Wir wollten gerne an den Strand, jedoch war fast immer Ebbe und wenn das Meer da war, dann war es so niedrig dass das Baden darin nicht wirklich Spaß gemacht hat. Um zum Meer zu gelangen musste man dann ca. 20 Minuten laufen. Daher waren wir fast nur an den Pools.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jasmin |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Unser Hotel ist 20 km vom Hurghada Stadtzentrum entfernt, was in allein Reisekatalogen bereits beschrieben ist, so dass unsere k[nftigen Kunden sich bewusst sind, dass es direkt am Hotel oder in der Nähe keine richtigen Unterhaltungsmöglichkeiten gibt. Hinsichtlich des Strandes ist bereits auch durch alle Reisekataloge bekannt gegeben, dass das Meer sehr flach ist und Baden nur bedingt möglich ist. Wir entschuldigen uns, dass Sie auf Ihre Getränke so lange warten mussten, möchten aber hier darauf hinweisen, dass in den Buffetrestaurants Selbstbedienung ist und die Kellner Ihnen Getränke servieren, wenn es die Zeit erlaubt. Trotzdem werden wir Ihren Kommentar an die dafür zuständige Abteilung weiter geben, um unseren Service zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass das Essen Ihren persönlichen Geschmack nicht getroffen hat und möchten auch hier erwähnen, dass wir ein sehr internationales Hotel sind und die unterschiedlichsten Nationalitäten bedienen und somit auch versuchen durch die täglch wechselnden Themenabenden alle Geschmäcker zu treffen. Sollten Sie dennoch nicht fündig werden, können unsere Chefköche Ihnen speziell etwas zubereiten. Es tut uns leid, dass Sie Magenprobleme gehabt haben, möchten aber hier erwähnen, dass gleich am esten Tag die Körperumstellung wegen den Temperaturen, Essen, was anders als zu Hause gekocht wird (falls noch gegrillte Gerichte dazu kommen, da in Ägypten Öl z.B. voll anders als in Europa ist, viel fetiger) und der Situation, wo der Körper sich erholt, vom Stress und täglicher Arbeit runter fährt, leider nicht zu vermeiden ist. Das Hauprestaurant ist das größte Restaurant in der Anlage, wo wir ein internationales Publikum und Familien mit den Kindern Willkommen heißen. Zu allen Mahlzeiten herrscht dort sehr lebendige Atmosphäre, die Sie in Ihrem Kommentar als Bahnhof-Atmosphäre nennen. Wir möchten Sie auch hier dran erinnern, dass es noch ein zweites Hauptrestaurant gibt - Four Corners - wo viel ruhigere Atmospäre herrscht. Falls Sie dieses Restaurant nicht in Anspruch genommen haben, tut uns leid! Wir bedanken uns herzlich für Ihre positiven Kommentare über unser Peronal und Zimmer. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich freuen, SIe in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort
