Aus DeutschlandWir waren als Familie zum zweiten bzw. solo zum vierten Mal in diesem Hotel und waren diesmal enttäuscht. Es war jetzt das erste Mal in der Schulferienzeit und da muss man leider sagen, dass die Masse an Leuten - trotz wirklichem Bemühen der Mitarbeiter - auch für ein so großes Hotel einfach zu viel ist... Das Hotel benötigt dringend mal eine Grundreinigung, die Böden, Fenster, Türen, Türgriffe, Gardinen, Armaturen, Tische im Restaurant, an den Bars und so weiter - alles ist oberflächlich sauber, aber doch bei näherem Hinsehen und Anfassen irgendwie schmuddelig / klebrig. Als krönenden Abschluss hat unser Sohn dann noch einen Magen-Darm-Infekt aus der Hotelanlage, die wir nie verlassen haben, mit nach Hause genommen inkl. Kotzerei im Flugzeug. Schade, aber wir werden wohl in der Ferienzeit nicht wiederkommen.
Der Zustand des Zimmers hat uns enttäuscht (siehe Anmerkungen zu Beginn, Haare von den Vorbewohnern im Bad, im Bett und auf dem Boden, igittigitt), genauso unsere lauten Zimmernachbarn mit dem nervigen Stühlerücken, aber da kann ja das Hotel nichts dafür.
Das Essen war o.k., nichts Tolles/Außergewöhnliches, aber in absolut Ordnung, von allem reichlich. Es gab diesmal sogar frische Erdbeeren - juhuuu! Zu empfehlen ist immer die Pasta-Ecke... An Silvester war das Essen absolut top, das Buffet war riesig und so toll alles arrangiert. Da gab es dann auch mal ein paar Spezialitäten. Echt klasse.
Das Personal ist super nett und freundlich, immer bemüht, alles ordentlich zu halten, sie kämpfen angesichts der Masse an Menschen einfach gegen Windmühlen. Manche Gäste sind ziemlich dreist und hinterlassen ein Schlachtfeld, da kann selbst der schnellste Kellner erstmal nichts machen. Schade, dass die Chefs in den beiden großen Restaurants das scheinbar nicht honorieren und die Angestellten oftmals vor den Gästen zur Schnecke machen, das ist uns diesmal leider öfter negativ aufgefallen. Besonders loben möchten wir aber Nadja und ihr Team von internationalen Kinderclub. Die machen wirklich einen tollen Job.
Prima Lage, nicht weit vom Flughafen (20 min) an einer kleinen Lagune. Schwimmen ist nicht so gut möglich, das Wasser ist recht flach. Aber der Strand ist für Kinder prima geeignet.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Für jeden etwas dabei - von Schnorcheln bis Kiten oder Ausflüge mit Boot/Bus/Quad! Auch im Hotel hat man viele Möglichkeiten, sich die Zeit zu vertreiben. Die Massagen sind auch sehr zu empfehlen und recht günstig. Nur der Beauty Salon ist im Vergleich zu deutschen Preisen sehr teuer.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marina |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Bezüglich der Grundreinigung im Hauptrestaurant möchten wir darauf hinweisen, dass das Restaurant für 3 Tage kurz vor Weihnachten geschlossen wurde und alles, vom Boden, Über Bestuhlung und Gardinen alles gerenigt wurde und das Restaurant auch nach jeder Mahlzeit gerenigt wird. Das allgemeine Feedback unserer Gäste zeigt, dass sich unser Hotel in einem sehr guten Zustand befindet. In Holidaycheck wird zum Beispiel in Tausenden von Bewertungen sowohl unser Hotel selbst als auch unsere Zimmer mit 5,3 von 6 Sternen bewertet. Es gibt viele Faktoren, die einen Erkrankung verursachen, die Lebensmittel und Hygiene auschließen. Aus diesem Grund ist bezüglich der Hygiene zu sagen, dass alle Aspekte des Hotels, die mit der Hygiene zu tun haben (Pools, Essen, Getränke, Lebensmittel Lagerung, Zubereitung, Servieren und Proben der Speisen und Getränke etc.) von einem führenden britischen Gesundheits- und Sicherheitsunternehmen geprüft werden, welches mindestens einmal im Monat (ohne Vorwarnung) kommt. Darüber hinaus erzielen wir immer den „sehr sicher“ Bereich, den wir anhand von Zertifikaten beweisen können. Wäre die Ursache Ihrer Erkrankung tatsächlich das Essen in unserem Hotel, so wären mehr als die Hälfte unserer Gäste in diesem Hotel krank.Trotz Ihrer Anliegen, ist zu sagen, dass wir keine ähnlichen Kommentare von anderen Gästen erhalten haben. Wir bedanken uns jedoch herzlich für Ihre positiven Kommentare über unser Personal und dem Essen. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort
