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Christian (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Juni 2017 • 1 Woche • Sonstige
Kann man so machen...
3,0 / 6

Allgemein

Sehr schöne Anlage mit schönen Rutschen und Pools. Superior Room, Sea View sehr schön. Beim Personal gibt es wirklich einige die der fünf Sterne würdig sind. Insgesamt aber inakzeptabel. WLAN unterirdisch.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer mit angenehmer Größe und auch sauber. In der Klimaanlage saß der Junge den Günter Grass in „Die Blechtrommel“ beschrieben hat. Das immer wieder, wenn man diese aus- und angeschaltet hat, aber jeweils nur für ein paar Minuten. Anfängliches Öffnen der Balkonschiebetüre gestaltete sich schwierig, konnte aber durch ein sanftes Anheben der gesamten Türe behoben werden. Am nächsten Tag moniert und innerhalb kurzer Zeit durch filigranes Verbiegen eines dünnen Blechs am Schließmechanismus repariert. Das hat natürlich nichts daran geändert, dass man sich weiterhin durch Anheben der Türe Zugang hätte verschaffen können. Aber das war wirklich das einzige was mich gestört hat. Zimmerreinigungspersonal: sehr freundlich und relativ ordentlich. Absolut in Ordnung und sehr angenehm.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstück: Auswahl im Hauptrestaurant Topaz relativ groß, natürlich keine Wurst die man essen will, aber Ägypten ist ein islamisches Land, weiß man, kann man mit leben. Kurz, man findet in der großen Auswahl definitiv etwas das einem schmeckt. Insgesamt vollkommen in Ordnung. Snacks: Habe ich nicht genutzt. Früher angereiste Freunde haben sich den Pappkarton in Pizzaform geholt. Mit viel Salz und Pfeffer hatte er offensichtlich zumindest den Geschmack von Salz und Pfeffer angenommen. Irgendwann haben die zahlreichen Beschwerden zu einem Thunfischsandwich geführt, welches man dann doch gelobt hat. Ein Lichtblick hingegen schienen die Waffeln zu sein. Abendessen: Das Hauptrestaurant wurde von meinen Freunden gemieden. Damit kann ich lediglich über das Essen im Four Corners berichten. Four Corners für seine vier Stationen wie Mediterran, Asiatisch… Schluss. Den genauen Grund weiß ich nicht, aber das Restaurant wurde durch eine improvisierte Trennwand halbiert und somit werde ich nie erfahren was die beiden anderen „Corners“ gewesen wären. Folglich hieß es bei mir auch nur noch Two Corners. Die Qualität der dargebotenen Speisen lag unter dem was man sich von 5 Sterne Hotels erwartet. Es gab zum Beispiel lediglich ein Gericht mit Fisch und ich bin der Meinung, dass das auch immer wieder der gleiche Fisch war den man nur unterschiedlich zubereitet hat. Für einen Urlaub am Meer unweit eines Hafens doch sehr schade.


    Service
  • Eher schlecht
  • Spa-Bereich: Generell unfreundliches Gesindel was mit seinen Leistungen am Strand hausieren geht und dabei Frauen trotz männlicher Präsenz angräbt und dazu schnippisch und unfreundlich ist. Dazu kommt noch eine Arroganz für die jegliche Grundlage fehlt, denn wenn sie nicht gerade Gäste belästigen sitzen sie scharenweise in ihrem überteuerten Spa-Bereich und glotzen in ihre Wischbrettchen welche auch unter dem Namen Smartphone bekannt sind. Also ein absoluter Totalausfall! Man könnte dieses kognitiv suboptimierten Personal wegoptimieren und deren verursachte Unkosten in die Gastronomie investieren. Zusätzlich würde man damit das allgemeine Wohlbefinden der Gäste steigern. Aber das sollte nur ein subjektiver Vorschlag sein. Beach Bar: Ich war da nur einmal um etwas zu trinken und im Schatten ein Buch zu lesen. Ich hatte einen sehr freundlichen Angestellten erwischt der mir sobald mein Wasser leer war unaufgefordert ein neues brachte. Nach dem dritten Wasser bekam ich dann sogar spontan einen Saft mit Grenadine der ganz angenehm schmeckte. Top so sollte es überall sein! Two Corners: Von den ungefähr 50 bestellten Getränken kamen maximal 20 an. Natürlich ist die Anzahl der Bestellungen sehr niedrig, was aber daran liegt, dass man entweder gar nicht oder nur sporadisch danach gefragt wurde. Die Jungs die im Buffetbereich auf die Sauberkeit achteten waren dagegen sehr freundlich und haben sofort auf jegliche Verunreinigung am Boden reagiert. Bar zwischen Two-Corners und Topaz: Dieser Ort war das Highlight von diesem Hotel. Ob es der etwas höherrangig scheinende Moustafa war der sich permanent um seine Kunden kümmerte oder der immer gut gelaunte und allgegenwärtige Mayhob, der sobald ein Getränk zur Neige ging bereits mindestens ein neues auf den Tisch zauberte, der Service war perfekt. Danke dafür!


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Strand: Wie schon mehrfach beschrieben muss man eine gefühlte Ewigkeit durch seichtes und sehr warmes Wasser waten um tiefere Stellen zu erreichen, oder man geht auf der nordöstlichen Seite hinter den Rutschen am Kite Point vorbei. Ziemlich am Ende findet man eine Möglichkeit ins Meer zu gelangen und von da aus kann man auch wirklich angenehm schwimmen und schnorcheln gehen. Leider wird der schöne Steg im Südwesten militant von den Wächtern des Titanic Resorts verteidigt und ist somit nicht nutzbar. Insgesamt aber okay. Umgebung nicht vorhanden.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Rutschen sind wohl toll, habe ich aber nicht genutzt. Viele Pools die sauber wirkten. Unspielbare Kicker, eine Tischtennisplatte, eine Dartscheibe... Insgesamt gut.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Juni 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:41-45
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind sehr enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir bedanken uns herzlich für Ihre positiven Kommentare über die Zimmerreinigung, den Servie Angestellten an der Strandbar und dem Service in der Waves Bar und werden somit Ihren Rat verfolgen, indem wir unsere Angestellten schulen, unseren Service auf dem Niveau zu halten, wie dieser in den angegebenen Bereichen ist. Wir entschuldigen uns, dass Sie im Four Corners Restaurant nicht bedient wurden, möchten aber auch hier darauf hinweisen, dass in den Buffetrestaurants Selbstbedienung ist und die Kellner Ihnen Getränke servieren, wenn es die Zeit erlaubt. Das Four Corners wird der Auslastung angepasst, aus diesem Grund sind zwei Bereiche geschlossen, allerdings zwecks der Sitzplätze, da diese nicht gebraucht werden. Die Auswahl des Essens wird beibehalten, indem zwei Gerichte getrennt in einem Behälter sind. Es tut uns sehr leid, dass sich einige Verkäufer aufdringlich bzw. unfreundlich verhalten haben und möchten hier über unseren Relaxing Pool Bereich aufmerksam machen, an dem Verkäufer nur eine Stunde am Tag verkaufen und Anbieten dürfen. Hinsichtlich der Mini Bar ist sichtlich ein Fehler aufgetreten, wofür wir uns entschuldigen möchten und werden dem in Zukunft nachgehen. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich freuen, SIe in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort