Aus DeutschlandWir waren Ende Juli dort. Die Anlage war sehr schön und wir hatten auch ein tolles Zimmer. Allerdings gibt es einige Punkte zu bemängeln. Zu den Pools: Das "Aufpassen" der "Bademeister" war sehr anstrengend. Da diese auch mit ihren Pfeifen am Pool kommuniziert haben. Das war total nervig. Außerdem wurde sofort gepfiffen, wenn man mit seinem Kind im Wasser war und diese keine Schwimmflügel, sondern "nur" einen Schwimmreifen um hatte, d.h. man konnte eigentlich nicht mal den Versuch starten seinem Kind das Schwimmer beizubringen. Außerdem hatten wir das Erlebnis am Nachmittag aus dem Pool zu müssen, da eine Chemische Reinigung stattfinden sollte. So etwas müsste meiner Meinung nach in der Nacht durchgeführt werden und nicht am Tage bei gefühlten 50 Grad Hitze!! .... Für den Wassermangel am Strand kann das Hotel nichts. Gar keine Frage. Aber die kleine Bucht nebendran, könnte auch öfter mal von Müll befreit werden. Hat schon echt unangenehm gerochen teilweise... Rutschen mit Kind zusammen ging auch nicht. Wurde auch gemeckert, obwohl es ja unsere Verantwortung als Eltern ist!! Unsere Tochter hatte sich auf das Rutschen gefreut und durfte dann nicht! Das ging gar nicht!! Wir durften sie nicht mal auf den Schoß nehmen und mit ihr zusammen rutschen!! Völliger quatsch!! Zur Zimmerreinigung: Ja, es putzen halt Männer. Hinter den Türen durfte man nicht gucken, denn da haben sich in den ganzen 11 Tagen die Flusen gesammelt, da nur oberflächlich geputzt wurde. Die freien Getränke wurden bei uns nicht wirklich nachgefüllt. 7up zum Beispiel kein einziges Mal und der Rest nur auf Nachfrage!! Leider!! Zum Essen: Tja, es ist für uns echt ein Grund nicht mehr nach Ägypten zu fliegen. Ich hatte gewaltige Magenschmerzen!!! Und Durchfall hatten wir ALLE... Sicher ist das Leitungswasser nicht sauber, das wissen wir auch und haben deshalb nur mit Trinkwasser unsere Zähne geputzt und auch den ganzen Urlaub über kein Obst gegessen, da wir uns unsicher waren, wie es und vorallem womit es abgewaschen wird. Aber das Essen an sich wird ja sicher auch mit dem Leitungswasser zubereitet. Jedenfalls habe ich nach dem Tag der Magenschmerzen nur noch Reis gegessen und zum Frühstück Omlett... Und das ist eigentlich nicht Sinn der Sache, wenn man in den Urlaub fliegt, dass man aufpassen muss was man isst, aus Angst wieder solch wahnsinnigen Schmerzen zu bekommen !! Dann waren wir einmal am Kinderbuffet und haben uns auch dort hingesetzt. Es war EXTREM dunkel in diesem Bereich!! Gerade für Kinder sollte es dort etwas heller sein. Man hat sich dort nicht wohlgefühlt. Die Auswahl war auch sehr mager und die Nudeln waren so hart, dass sie geklimpert haben, als man diese auf den Teller gemacht hat... Die Auswahl am richtigen Buffet war auch nicht wirklich toll. Wenn man die Türkei kennt, ist man in diesem Punkt wohl auch total verwöhnt. Unser Geschmack war es auf jedenfall nicht. Man sollte Abends auch immer in einer Schlange warten, bis man rein durfte, obwohl Tische frei waren. Haben wir nicht gemacht und sind einfach vorbei gelaufen. Die Anlage ist schön, aber das Drum herum hat uns nicht gefallen und wir werden auch nicht wieder dorthin reisen...
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Carolin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Hinsichtlich der Rutschen und Pools möchten wir darauf hinweisen, dass die Sicherheit unserer Gäste bei uns immer an erster Stelle steht. Bezüglich Ihres Beispiels mit den Kindern, die unter 120 cm Größe Schwimmflügel tragen müssen, möchten wir erwähnen, dass die Eltern dieses bei Anreise unterschreiben und somit den Sicherheitsvorkehrungen einwilligen. Es bedarf nur einer Minute Unaufmerksamtkeit und schon ist es zu spät. Das Hotel bietet auch keine Schwimmkurse an, also man bringt das Schwimmen in unseren Pools nicht bei. Die Kinder, die nicht schwimmen können dürfen die Pools nur mit den Schwimmflügeln betreten. Die chemische Reinigung findet tatsächlich immer nur nachts statt, bei den normalen Umständen. Falls der Pool aber verunreinigt wurde, müssen die Angestellten die Gäste aus dem Pool raus bieten und anfangen sofort zu reinigen. Außerdem haben wir genug Pools in der Anlage, wo sich die Gäste abkühlen könnten, falls einer von den Pools aus dem oben genannten Grund gesperrt sein sollte. Das Meer ist bei uns die natürliche Lage, an der wir leider nichts ändern können, allerdings ist dies bereits in jedem Katalog erwähnt. Wir würden Sie gerne darüber informieren, dass unsere Gäste zwar die Erlaubnis haben die Lagune zu benutzen, allerdings die Angestellten unseres Hotels keine Genehmigung haben dort Änderungen vorzunehmen, da dieser Bereich immer noch zum Reemy Veera Strand gehört und dort nach wie vor Wohnungen und Villen angemieten werden. Die Kommentare über oberflächlich saubere Zimmer sind wir nicht gewohnt, wie Sie auch hier in den anderen Bewertungen lesen können. Die meisten von unseren Gästen sind mit der Zimmerreinigung sehr zufrieden. Und wir bedauern es sehr, dass Sie Ihre Reklamation nicht vor Ort gemeldet haben, da wir noch die Möglichkeit hätten, unseren Service für Sie zu verbessern. Auf jedem Fall werden wir Ihren Kommentar an die dafür zuständige Abteilung weiter leiten. Die kostenfreien Getränke werden nur bei der Anreise aufgestellt. Täglich wird nur Wasser nachgefüllt. Hinsichtlich Ihrer Kommentare über das Essen, möchten wir gerne darauf hinweisen, dass wir immer die Möglichkeit bieten, dass unsere Chefköche Ihnen speziell etwas zubereiten, wenn Sie an unserem Buffet nicht fündig werden. Zudem kann eine Klimaumstellung und kalte Getränke eine Magenunstimmigkeit auslösen. Da wir uns sehr sicher sind, dass in unserem Hotel bezüglich Hygiene alles stimmt, bieten wir kostenlose Bluttests bzw. Stuhlgangproben in einem Krankenhaus Ihrer Wahl an, um zu bezeugen, dass die Krankheit nicht vom, Hotel verursacht wurde. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Gäste bei dem Obst keine Bedenken haben müssen, da das Obst und Gemüse in drei Waschgängen mit Desinfektionstabletten für Lebensmittel gesäubert wird und mit Trinkwasser abgespült wird. Eine Schlange müsste man vor dem Restaurant nicht immer stehen, aber nur zum einem Zeitpunkt, wo viele Gäste gleichzeitig zum Essen gekommen sind. Die Tische waren vielleicht leer aber nicht vorbereitet. Damit einen besseren Service unseren Gästen anbieten, arbeiteten alle, vom Kellner bis zum Manager, um die Gäste zu den bedeckten, sauberen, freien Tischen zu begleiten. Wir bedanken uns für Ihre positiven Kommentare über unsere Anlage und Zimmer. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich freuen, SIe in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort
