Aus DeutschlandDas Hotel ist nicht was wir uns vorgestellt haben . Service schlecht,unfreundlich und das Essen ist gar nicht gut. Wer reinen Pool Urlaub macht ist hier fast richtig.
Im Zimmer hat man alles. Es ist nur in die Jahre gekommen. Blutfecken am Stuhl und an der Gardine wurde scheinbar Tiere tot gehauen. Zimmer Reinigung hält sich in grenzen.
Den ersten Abend waren wir im großen Restaurant essen und am 2 Abend haben wir das italienische Restaurant gebucht. Beim italienischen Restaurant ( habe unter Service geschrieben das ich einen "Laufzettel" bekommen habe) wurde ich darauf hin sehr ungläubig und nicht nett angeschaut.Es gab ja Pizza( der Boden war noch roh) wo leider nach Rückgang die 2 Pizza auch nicht gut war. Am 3 Tag waren wir beim Asiaten wo das Essen sehr gut war. Nur der Tag danach nicht mehr. Beide hatten Durchfall. Dieses zog sich den ganzen Urlaub durch. Ich habe nur noch Brot mit Käse ,Reis und Pasta mit Ketchup gegessen. Das für 8 Tage. Mein Mann war auch nur noch am suchen,er isst aber Fleisch . Essen war zu 98 Prozent lauwarm oder kalt. Ist in anderen Hotels nicht! Hier bekommt man es nicht hin. Das hat auch nichts mit verschiedene Nationalitäten zu tun. Punkto Durchfall: Zum Glück hatten wir es nicht so schlimm wie viele andere Urlauber. Schon erschreckend zu sehen wie Tüten mit Medikamenten zu den Zimmer gebracht wurde. Und nein wir haben kein Eis gegessen ,keine Eiswürfel genommen und aufgepasst das wir keine eiskalten Getränke zu uns nehmen . Solche Probleme hatten wir noch nie im Dana Beach oder Albatros Palace! Und da haben wir ein und Eiswürfel genossen.
Rezeption war bemüht wenn es ein Problem gab,musste erstmal jemanden finden der deutsch gesprochen hat. Was hier in der Anlage ein Problem ist. Da ich vegetarisch esse hat man mir netter weise einen Zettel ( in 3 Sprachen) mitgegeben worauf stand was ich nicht esse. Handtuch wechseln jeden Tag ein unfreundlicher Herr wo wir aufgehört haben Danke und bitte zu sagen. Der Knaller war der Herr an der Getränkestand beim großen Pool ! Als fast eine Schlägerei am Pool war hatte er keine Zeit gehabt Getränke auszugeben,also warten. Die anderen Tage war es mit ihn nicht besser,keine Lust. Im Restaurant wo nur die Erwachsenen essen können, da waren 2 sehr nette aufmerksame Kellner. Es hat bei den beiden kein Unterschied gemacht ohne oder mit Trinkgeld. Sonst merkt man es geht nur mit. Ich habe meinen Zettel nirgends mehr vorgezeigt nach den Italiener. Diese habe ich aber auch der Dame gesagt die am Pool kam und gefragt hat wie es uns hier gefällt.
Wie im Katalog beschrieben .So einen schlechten und dreckigen Strand haben wir noch nie in 8 Jahren gesehen. Das reißt es nicht raus nach links zu gehen wo das Meer tiefer ist.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ursel |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 9 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir sind den Kommentaren nicht gewohnt, dass unser Service schlecht und vor allem unfreundlich ist, da die meisten unserer Gäste mit dem Service mehr als zufrieden sind, dass Sie hier auch in den anderen Kommentaren lesen können. Die Entscheidung, ob Sie Trinkgeld geben möchten oder nicht liegt ganz beim Gats - unsere Angestellten fragen nicht danach. Unser Strand ist nicht drecking. Da,s was Sie hier beschreiben, gehört nicht zu unserem Eigentum. Unsere Gäste dürfen zwar die Lagune mitbenutzen, das Personal hat aber keine Genähmigung irgendwelche Änderungen dort vorzunehmen. Außerdem wird die Lagune von den Drittanbietern gemietet und für diverse Wassersportarten benutzt. Wir entschuldigen uns, dass Sie eine Pizza mit rohem Boden bekommen haben. Das ist nicht unser Standart. Unsere Gäste sind ständig mit dem Italienischen Restaurant zufrieden. Deshalb Ihren Kommentar werden wir an die dafür zuständige Abteilung weiter geben, so dass es nicht mehr vorkommt. Das Essen in den Restaurants wird täglich zu jeder Mahlzeit 2 Mal kontroliert, da wir darüber berichten sollen. Die Temperaturen entsprechen den Standarten. Es tut uns leid, dass Sie krank geworden sind. Das muss auch nicht unbedingt an den Eiswürfeln oder kalten Getränken liegen, sondern an der Körperumstellung zu den anderen Temperaturen, anderem Tagesablauf, wenn Ihr Körper auf einmal sich entspannt und vom täglichen Stress und geplanntem Tag auf einmal runter fährt, anderem Essen, dessen Zubereitungsweise, was komplett anders als zu Hause ist. Es gibt also viele Faktoren, die einen Erkrankung verursachen, die Lebensmittel und Hygiene auschließen. Aus diesem Grund ist bezüglich der Hygiene zu sagen, dass alle Aspekte des Hotels, die mit der Hygiene zu tun haben (Pools, Essen, Getränke, Lebensmittel Lagerung, Zubereitung, Servieren und Proben der Speisen und Getränke etc.) von einem führenden britischen Gesundheits- und Sicherheitsunternehmen geprüft werden, welches mindestens einmal im Monat (ohne Vorwarnung) kommt. Darüber hinaus erzielen wir immer den „sehr sicher“ Bereich, den wir anhand von Zertifikaten beweisen können. Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager
