Aus DeutschlandEin sehr grosses Resort (mehrere Hotels), Einigermassen gepflegt (schon etwas in die Jahre gekommen), Viele Wasserrutschen, Viele Pools, Sandstrand zum Meer.
Familienzimmer eher mittelklasse. Kinder sollten im Vorraum auf 2 Matratzen schlafen. Zimmerservice war gut, kam aber sehr spät. Durch Klimaanlage hat es im Flur von der Decke getropft.
War eher Massenabfertigung, immer voll, langes Anstehen, einzig positives waren die Köche/Frische Zubereitung.
Personal überfordert, Beim Essen keine Gläser mehr vorhanden, Teilweise keine Badehandtücher mehr vorhanden, Tische beim Essen immer klebrig, wurden eher notdürftig geputzt.
Lage sehr nahe am Flughafen, daher schneller Transfer zum Hotel.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die empfohlen Ausflüge haben nicht das eingehalten, was versprochen wurde. Bei der Abreise/Nach dem Auschecken, kam ein Hotelangestellter und meinte, wir müssen noch die Minibarrechnung begleichen, obwohl schon ausgecheckt wurde, und uns versichtert wurde es sei alle erledigt. GEHT GAR NICHT. War auch bei anderen Gästen so. Hinzu mussten wir beim Abflugtag 3 Stunden bis zum Abholen in der Lobby warten, da kein Notzimmer vorhanden war, und wir sonst 25€ hätten bezahlen müssen. Bei der Anreise haben wir auch keine Hotelführung oder Ähnliches bekommen (Andere Gäste haben dies, ist uns im Nachhinein erzählt worden).
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Florian |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind sehr enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir möchten die Gelegenheit nutzen um einige Ihrer Kommentare zu beantworten und gegebenenfalls richtig zustellen. Zum Zimmer ist zu sagen, dass Sie ein Familienzimmer gehabt haben, was im Eingangsbereich zwei Sofabetten (180 x 80 cm) bereit hält. Diese Betten kann man sicher nicht als Matratzen bezeichnen. Zudem ist die Aufteilung des Familienzimmers in Ihrem Informationsblatt des Reiseleiters sehr gut beschrieben. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass wir ein Familienhotel sind und somit während der Ferienzeiten auch viele Gäste in unserem Hotel sind, demenstprechend auch im Restaurant. Wir weisen hier gerne auf unser zweites Hauptrestaurant hin, welches das Four Corners ist und viel ruhiger und kleiner als das Topaz ist. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Ausflüge nicht das eingalten haben, was versprochen wurde, dennoch ist das nicht auf das Hotel zurück zu führen. Die Veranstallter vor Ort sind Drittanbieter und demnach haben sie nichts mit dem Hotel zu tun. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort
