Aus DeutschlandEin nach aussen sauber wirkendes Hotel, tolle Poollandschaft & auch die Rutschen machen Spaß, leider macht das Servicepersonal den Urlaub nicht sehr angenehm.
Großes schönes Zimmer, aber leider schon sehr abgewohnt, Terrassentür defekt, Safe defekt, Haarföhn defekt, wurde leider auch nach Beschwerde nicht behoben. Bett war super :) riesengroß & bequem
Auswahl gab es im großen und ganzen genug, nur leider fast jeden Tag das selbe. Geschmacklich konnte es man es essen, wenn man ein bisschen nachgewürzt hat ;) Cocktails leider alle sehr sehr süß.
Leider hat der Service bereits beim einchecken keinen guten Eindruck hinterlassen. Mussten in der Lobby warten bis der ganze Eincheck-Vorgang abgeschlossen war, da kam schon ein Kellner und wollte unsere Getränkebestellung aufnehmen, ich wollte nichts trinken, müsste dann mit dem Kellner diskutieren, bis ich dann genervt einfach was bestellt hab, weil der Kellner sonst nicht locker lassen wollte und schon recht unfreundlich wurde weil ich nichts trinken wollte. Weiter gehts beim Essen.. Sehr laut und absolutes Kantinenfeeling. Leider waren die Tische selten abgeräumt, und wenn doch, dann trotzdem nicht abgewischt, voller Flecken und Brösel. Teilweise haben sich die Kellner hinter einen gestellt, gewartet bis man den letzten Bissen im Mund hatte und einem dann direkt den Teller weggezogen. Sehr unangenehm!! Am ersten Tag ging der Safe nicht auf. Bescheid gegeben.. man würde sich darum kümmern.. Es kam niemand! Der Föhn ging am 3. Tag kaputt, bei der Rezeption angerufen, sie würden gleich jemand schicken, auch da kam niemand. Einmal klingelte Nachts um 3 Uhr das Telefon, aus dem Schlaf gerissen, im Kopf, dass irgendwas passiert seien muss, wenn man mitten in der Nacht angerufen wird, geht man natürlich ans Telefon. „Good Morning, this is your wake up call“ den hatten wir definitiv nicht bestellt & anstatt einer Entschuldigung, musste ich am Telefob auch erstmal mit dem Herren diskutieren, dass dies das falsche Zimmer sei. Allgemein hat man sich einfach nicht wohl gefühlt.
Ca. 20 Minuten Busfahrt vom Flughafen. Hotel an Hotel. Zu Fuß gibt es da nicht viel zu sehen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Janine |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. In der Tat ist es so, dass die meisten unserer Gäste unseren Service regelmäßig als sehr gut und besonders loben. Dazu gehört auch, dass unsere Gäste nichts weniger verdienen, als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen. Wenn Sie das Gefühl hatten, dass der Service aufdringlich war, dann tut es uns leid. Auch für den Vorfall mit der Rezeption wollen wir uns entschuldigen. Wir werden unser Personal demnach besser schulen. Hinsichtlich des Essens möchten wirdarauf hinweisen, dass Geschmäcker sehr individuell sind und stark unter den Nationalitäten variiert. Da wir eine große Anzahl an unterschiedlichsten Nationalitäten bediene, ist es schwierig den Geaschmack aller zu treffen. Wenn unsere Gäste an unserem Buffet nicht fündig werden, welches 7 unterschiedliche Themenabende anbietet, können unsere Chefköche auf die speziellen Wünsch unserer Kunden eingehen und die Gäste bekochen. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort
