Aus DeutschlandWir waren das 5te mal in Ägypten aber so etwas haben wir noch nie erlebt. Erst nach 2 Tagen haben wir unseren Reiseleiter Attia kennengelernt. Dieser war wohl von einer anderen Firma namens Skymax. Wir bekamen nur einen Zettel mit kopierter Telefonnummer in die Hand, ansonsten gab es keinerlei Mappen oder Informationsmaterial. Auch am Empfang konnte uns kaum jemand Auskunft geben, da wir entweder nicht verstanden worden sind, trotz englisch, oder man uns nicht verstehen wollte. Am 4ten Tag haben wir erfahren das wir angeblich all inklusive MINUS haben,da wir keine Restaurants buchen konnten. Davon wussten wir bis dato gar nichts und es war auch aus den Reiseunterlagen nicht ersichtlich. Wir haben uns an den jetzt neuen Reiseleiter von Skymax namens Amr gewandt. Dieser beschimpfte uns beim 2ten versuch der Klärung am Telefon auf arabisch. Bis zur Abreise haben wir weder eine Antwort noch bekommen oder Restaurants buchen können. Dies wäre schön gewesen da das Essen in dem Hauptrestaurant einfach nur misserabel war. Dreckig und unappetitlich, einfach nicht ansprechend. Das einzig geniessbare waren Nudeln, Brot, Pommes und Reis. Wobei wir abwechselnd trotzdem mit starken Magenkrämpfen und Durchfall über die 18 Tage zu kämpfen hatten. Ich hatte eine nachgewiesene bakterielle Infektion mit der ich noch 2wochen nach Rückkehr massive gesundheitliche Probleme hatte. Alles in allem ist das Hotelgelände sehr schön aber die Belegschaft ist nur gegen Trinkgeld freundlich und die Organisation im Hotel ist eine reine Katastrophe. Auch der Empfang ist nicht gerade willens einem zu helfen. Das Familienzimmer Deluxe ist reine Abzocke. Nur der Balkon ist wohl grösser. Katastrophaler Urlaub hoch zehn. Nie wieder Neckermann oder Thomas Cook!
ein paar Lampen kaputt...und sehr abgewohnt
Dreckige Restaurants...Essen was nicht appetitlich aussieht...klebrige Stühle uns Tische...abgenutzte Mobiliar
gegen Trinkgeld ist man könig
nur ein paar Läden ausserhalb mit abzockmasche pur
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation bespasst sich selbst am meisten
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3 Wochen im August 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandy |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Zu den Al a Carte Buchungen ist zu sagen, dass Verträge mit vielen deutschen Reiseunternehmen bestehen, aber leider nicht mit Thomas Cook oder Neckermann. Deshalb hätten Sie nur gegen eine Gebühr von 11 Euro pro Person Al a Carte essen können. Diese Information hätte Ihnen der Veranstallter mitteilen mussen. Es tut uns leid, dass dies so nicht passiert ist. Hinsichtlich des Essens möchten wirdarauf hinweisen, dass Geschmäcker sehr individuell sind und stark unter den Nationalitäten variiert. Da wir eine große Anzahl an unterschiedlichsten Nationalitäten bediene, ist es schwierig den Geaschmack aller zu treffen. Wenn unsere Gäste an unserem Buffet nicht fündig werden, welches 7 unterschiedliche Themenabende anbietet, können unsere Chefköche auf die speziellen Wünsch unserer Kunden eingehen und die Gäste bekochen. Da wir uns sehr sicher sind, dass in unserem Hotel bezüglich Hygiene alles stimmt, bieten wir kostenlose Bluttests bzw. Stuhlgangproben in einem Krankenhaus Ihrer Wahl an, um zu bezeugen, dass die Krankheit nicht vom, Hotel verursacht wurde. Es gibt viele Faktoren, die einen Erkrankung verursachen, die Lebensmittel und Hygiene auschließen. Aus diesem Grund ist bezüglich der Hygiene zu sagen, dass alle Aspekte des Hotels, die mit der Hygiene zu tun haben (Pools, Essen, Getränke, Lebensmittel Lagerung, Zubereitung, Servieren und Proben der Speisen und Getränke etc.) von einem führenden britischen Gesundheits- und Sicherheitsunternehmen geprüft werden, welches mindestens einmal im Monat (ohne Vorwarnung) kommt. Darüber hinaus erzielen wir immer den „sehr sicher“ Bereich, den wir anhand von Zertifikaten beweisen können. Wäre die Ursache Ihrer Erkrankung tatsächlich das Essen in unserem Hotel, so wären mehr als die Hälfte unserer Gäste in diesem Hotel krank.Trotz Ihrer Anliegen, ist zu sagen, dass wir keine ähnlichen Kommentare von anderen Gästen erhalten haben. Zu Ihrer Aussage: "Das Familienzimmer Deluxe ist reine Abzocke. Nur der Balkon ist wohl grösser." können wir sagen, dass dies so nicht stimmt. Zum einen wird der Balkon nicht dazu gezählt und ist auch genauso groß wie in einem standard Familienzimmer und 2. ist das Familienzimmer Deluxe 5 sqm größer als das Standard Familienzimmer. Auch dies können Sie in der Hotelinformation nachlesen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort
