Aus DeutschlandEin sehr großes Hotel. Eine wunderschöne Anlage, Rutschen gibt es auch! Die Anlage ist sauber , aber eher Oberflächlich ! Außerdem hat man pro Zimmer nur 2 Gb Internet was wirklich schlecht Und langsam ist und danach muss man dafür bezahlen... Hier zahlt man für alles dazu... Was man von einem 5 Sterne Hotel eig. Nicht erwartet. Außerdem ist der Spa einfach nur ein Reinfall.. uns wurde so viel versprochen und am Ende wurden wir nur mit Salz gepeelt und haben uns massiert und anschließend in Jacuzzi gesteckt.. und das für 70€
Die Zimmer wurden nur oberflächlich sauber gemacht! Teilweise standen bei uns Gläser 3 Tage lang rum und die Betten einfach wieder ordentlich gemacht und nicht besonders dekoriert mit Blüten etc.. wie wir es in anderen Hotels gewohnt waren. Shampoos, Conditioner und etc. die man vom Hotel eig. Bekommt wurden erst ein Tag vor Abreise aufgefüllt.. Die Zimmer sind teilweise in die Jahre gekommen und bei uns war der Türgriff kaputt und die Spülung hat nicht funktioniert. Man muss hier außerdem für die Minibar bezahlen.
Das Essen ist immer wieder das selbe.. leider ist der essensaal sehr klein und es ist auch sehr laut dort.. Es dauert sehr lange bis alles aufgefüllt wird! Außerdem haben wir erst 2 Tage vor Abreise gesagt bekommen, dass wir 2 Restaurants a la Carte frei haben.. und dann waren diese auch ausgebucht !!
Der Service war leider null ! Die Teller waren sehr dreckig, teilweise noch nass und manchmal so heiß das man den Teller nicht zum Tisch tragen konnte ! Wir hatten Glück wenn wir einen Kellner bekommen haben, der uns Getränke gebracht hat.. und dann wenn der Rum ausgeht würde dieser mit Whiskey gemischt... Angeblich soll das Prinzip Hier auch Selbstbedienung sein.. aber wofür fahre ich dann in ein 5-Sterne Hotel ? Man steht Schlange um abends zum Abendessen zu kommen und wenn man dann endlich einen Tisch bekommen hat, dann waren die Stühle voller Krümmel und der Tisch auch nicht wirklich sauber. Einmal wurden wir sogar von einem Kellner angemacht das wir uns Besteck von einem anderen Tisch genommen hatten..
Wenn man aus dem Hotel rausgeht kann man wunderbar in den Geschäften bummeln gehen ! Wir empfehlen sehr das Geschäft von Anton !!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
War fast alles Kostenpflichtig !
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Laura |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Unsere Zimmer werden vor jedem Gast grundgereinigt und Bettwäsche wird auf Anfrage gewechselt, da wir ein Umweltfreundliches Hotel sind und hierfür auch das TUI Green Life Zertifikat besitzen. Aufrgrund der zunehmender Allergien vieler Gäste werden keine Dekorationen aus Blüten gemacht, sondern nur aus den Handtüchern. Wir bedauern sehr, dass Sie die Reparaturen nicht vor Ort beanstandet haben, da wir dies hätten sofort lösen können. Die Mini Bar ist auch in jedem Katalog als kostenpflichtig gekennzeichnet und sollte daher keine Überraschung sein. Hinsichtlich der Sauberkeit des Geschirrs möchten wir darauf hinweisen, dass alles in einer professionellen Spülmaschine gewaschen wird. Unsere Kategorie des Hotels ist ein 5 Sterne Platinum d.h. es ist nicht Teil der Forderungen Service am Tisch anzubieten, denn das wäre 5 Sterne Goldene Kategorie. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen scheinbar nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können unsere Chefköche Ihnen speziell etwas zubereiten. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort
