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Claudia (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2023 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel aber gestresstes Personal
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Die Anlage ist sehr gepflegt. Die Gärtner arbeiten Tag und Nacht, damit alles grünt und blüht. Schade, dass einige Touristen achtlos ihren Müll und vor allem Zigaretten Kippen in die Beete werfen. Die Herren Gärtner sind immer freundlich. Hotel und alle Toiletten waren stets sauber.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer zum Pool waren sauber und vollkommen i.O. Da wir mit 2 Kindern und 1 behinderten Erwachsenen Person angereist sind, baten wir um Erdgeschosswohnungen. Natürlich klappte das, aber nur gegen entsprechendes Trinkgeld. Es klappte nichts ohne Trinkgeld. Ob es Getränke waren uvm


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen ist sehr vielfältig, gut und für jeden ist etwas dabei. Die Köche geben ihr Bestes um bei 30 C abends das Essen zu zaubern. Bemerkenswert.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal ist sehr freundlich, bemüht, aber hoffnungslos überfordert. Viel zu viel Tische und Gäste, zu wenig Personal. Die Jungs und zum Teil Mädels arbeiten rund um die Uhr, schlafen Max. 3 Stunden. Leider ist es auch hier so, nur mit ordentlichen Trinkgeld bekommt man einen Tisch für 6 Personen mit 2 Kindersitzen. Abends an der Bar, kommt sehr selten jemand um zu fragen was man wünscht. Also macht man sich alleine auf den Weg nach Trinkbarem Es kann vorkommen, dass die Drinks ständig anders schmecken. Ich hatte den Eindruck, dass man gegen 21 Uhr irgendetwas zusammen mischte. Der Shisha Mann ist die schlechte Laune in Person, auch sehr unhöflich. Da half auch kein Trinkgeld. Der Roomboy war sehr nett, und hat unsere Zimmer immer Tip Top in Ordnung gehalten. Das Personal an der Rezeption ist unfreundlich, und nicht hilfsbereit. Am Strand half uns der Lifegard immer bei denn Liegen, auch ohne Trinkgeld. Wir haben im Urlaub mehr als 100 Euro Trinkgeld verteilt, um einigermaßen Service zu bekommen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Fahrt zum Hotel war sehr angenehm kurz. Dafür hört man ständig den nahen Flughafen. Neben der sehr schönen Hotelanlage liegt ein verlassenes Hotel. Man muss über das Gelände, wenn man eine Bootstour oder zum Tauchen möchte. Das Arial ist vermüllt, schmutzig und ein echter Schandfleck. Das Riff in unmittelbarer Nähe ist zerstört, und wird von den umherfahrenden Booten, die den Anker in die Korallen werfen ständig zerstört. Wir haben eine Glasbodenschifffahrt für 180 Euro gebucht . Kaum etwas gesehen, außer zerstörter Korallen. Das Boot war schmuddelig und in einem sehr schlechten Zustand..


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Bei der Hitze habe ich keine sportlichen Aktivitäten mitgemacht, außer Stretching. Am Activity Pool wurde jede Menge Programm geboten. Abends oft am Strand. In diesem Hotel gab es bis dato die beste Kinderanimation, die ich je gesehen habe. Jeden Abend, Kinderparty und tolle Beschäftigung für die Kleinsten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:61-65
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest, Thank you for choosing Jaz Aquamarine to spend your holiday. My team and I would also like to thank you for your valued feedback. We are extremely committed to delivering the perfect holiday experience for each and every guest and are very pleased that you enjoyed your stay here with us. We would also like to thank you for your positive comments about our hotel, our hard working staff, and cleanliness. We hope to have the pleasure to welcome you back again in the future. Best Regards Mohamed Wafa Hurghada Area Manager