Das Positive zuerst: die Anlage ist schön, die Zimmer für ägyptische Verhältnisse ok. Das ich keine deutsche Sauberkeit erwarten kann ist mir klar. Awny, unser Zimmerboy, hat sich viel Mühe gegeben. Leider war es das aber auch schon an positiven Eindrücken. Der Pool war immer dreckig. Es schlängelten sich Würmer drin und tote Riesenspinnen. Auch wurde der Dreck nie richtig herausgefiltert. Logisch, dass da ein Mann mit einem Kescher nicht klar kommt. Es war wirklich nicht schön. Die Poolumrandung war überall lose bzw. mit rostigen Nägeln notdürftig gehalten. Oder aber total unprofessionell mit Silikon oder einer anderen Paste zugeschmiert. Der Außenbereich um den Pool war spiegelglatt. Wer nicht mit Bedacht da entlang gegangen ist ( im Schnecktempo) der ist ganz schnell ausgerutscht und hingefallen. Das halbe Hotel war an Magen Darm oder Herpes erkrankt. Ständig sah mal Leute mit einer gut gefüllten Apothekentüte durch die Lobby laufen. Best besuchter Mann war der Doktor, der aus unserer Not auch noch richtig Profit geschlagen hat. Wir haben für eine Infusion 330 €!! bezahlt. Es ging dann besser, aber der Preis ist der reine Wucher. Danach haben wir noch mal 87 € in der Apotheke für Medikamente ausgegeben. Urlaub halbwegs gerettet – Kasse leer! Das Hotel nennt sich „best familiy“. Das merkte man aber gar nicht. Die Teensanimation fand gar nicht statt, Dafür hätte man dann ins Aquamarine gehen müssen. Am Strand Aquamarine ( ca. 900 m entfernt) standen kleine Buden in denen es Donuts, Crepes, Getränke usw. gab. Das fehlte im Bluemarine total. Platz für kleine Buden wäre im Bluemarine genug gewesen. Also wenn die Kids einen Donut oder Crepes wollten, musste man bei 40 Grad und mehr 900 m weit laufen, welches ein totales Unding ist. Bei den Temperaturen ist jeder Meter zu weit. Die TUI Reiseleitung hat sich zwar alle Beschwerden angehört (und es waren sehr, sehr viele Leute da, die sich beschwert haben)war aber auch relativ überfordert.
Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet und geräumig. Das Bad ist großzügig. Einen begehbare Dusche ist auch da. Im TV ab es drei deutsche Sender - ZDF, Super RTL und RTL II.
Das Essen ist keine 5* wert. Es war wirklich schlecht. Keine Abwechslung, kein Geschmack. Jeden Tag das Gleiche – Reis, Nudeln, Gulasch, frittiertes Hähnchen und frittierter Fisch. Die Obstauswahl war auch grandios. Muffige Äpfel, Orangen, Honigmelone und in der ersten Woche auch noch Bananen. Die gab es aber in der zweiten Woche schon nicht mehr. Wassermelone, Mango, Pfirsich etc. wurde leider vergebens gesucht. Das Teewasser leider nicht trinkbar, da braun. Wer frische Nudeln haben wollte, musste sich in eine lange Schlange stellen. Es war nur ein Koch dafür zuständig. Allerdings war dieser auch noch für den Nachschub Pommes und für den wirklich mikrigen Grill zuständig.(geschätzt 40 x 70 cm für das ganze Hotel) Also totale Überforderung vorprogrammiert! Es ist wirklich schade, dass ein Hotel, welches am Meer liegt, kein frisch gegrilltes Seafood (Gambas, frischer Fisch, Calamari etc.) anbietet. Auch sehe ich es wirklich nicht ein ,2 € für einen frisch gepressten Orangensaft zu bezahlen. In anderen 5* Sterne Hotels gehört dieses zum Standard.
Der Service war sehr unterschiedlich. Es gab genug unfreundliche Kellner, die auch gut über einen hinweg sehen konnten. Völlig überarbeitetes Pesonal. Allerdings gab es auch sehr freundliche und nette Kellner wie z.B: Mohammed ( der „Italiener“) oder Waled an der Poolbar. Die hatten immer ein Lächeln auf den Lippen. Bei der Putzkolonne außen am Pool galt die Devise – ein Lappen für alles! Waschbecken, WC, Boden egal. ……………………..immer schön den Dreck gleichmäßig verteilen!!
Das Hotel liegt ca. 30 min vom Flughafen entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Simone |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Anja, Zuerst einmal betrübt es uns sehr und wir möchten und dafür entschuldigen, dass es uns nicht gelungen ist Ihre Erwartungen in unserem Haus zu erfüllen. Wir legen in der Tat sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen und nehmen diese gern mit „an Bord“, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. In der Tat ist es so, dass die meisten unserer Gäste unseren Service regelmäßig als sehr gut und besonders loben. Dazu gehört auch, dass unsere Gäste nichts weniger verdienen, als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen, nicht nur unter der Gabe von Trinkgeld. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten können und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden. Sollten wir es aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben, Ihnen diesen Service zu bieten, entschuldigen wir uns. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen und Getränke scheinbar nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können sie gerne zu unserm Chefkoch gehen, der dann speziell nach Ihrem Wunsch etwas für Sie zubereitet. Hinsichtlich der Fliesen am Poolbereich möchten wir darauf hinweisen, dass dies Anti-Rutsch-Fliesen sind und zusätzlich Anti-Rutsch-Matten an jedem Ausgang des Pools liegen. Wenn Gäste einen anderen Weg aus den Pool nehmen, wo keine Leiter ist, kann es durchaus mal sein, dass der Boden für eine kurze Zeit nass wird, welcher aber von unseren Mitarbeiters wieder trocken gewischt wird. Die Apotheke sowie der Arzt auf der Hotelanlage gehören nicht zu dem Hotel dazu, sodnern ist eine dritte Partie, deren Preise wir nicht beeinflussen können. Das gesamte Jaz Bluemarine Team würde sich freuen, SIe in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Bluemarine Resort


