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Patrick (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2017 • 2 Wochen • Strand
Einmal und nie wieder. Max. 3 Sterne Hotel
1,0 / 6

Allgemein

Was soll man da sagen. Das Positive zu erst toll gestaltete Anlage. Das war es aber leider auch. Sind noch im Hotel und haben leider noch 2 tage vor uns. Sind froh wenn wir wieder zu Hause sind. Und darauf hat man sich dann das ganze Jahr gefreut und ne ganze Menge Geld zusammen gespaert, bin filialleiter bei Aldi also somit absolut keine Erholung möglich. Keiner von uns ist ohne Durchfall und magenschmerzen davon gekommen. Mitlerweile Essen wir jeden Tag fast nur noch Nudeln Reis und Pommes. Zum ersten mal werde ich nach meinem Urlaub NICHT ca 10 Kilo mehr auf den Rippen haben, sondern wohl eher 5 verloren haben . Von dem Rest sollte man die Finger lassen ( denn die kühlketten werden hier einfach nicht  richtig eingehalten somit sehr hohe Salmonellen Gefahr ) also kein Eis , Milch, Joguhrt etc. außerdem wird der Salat mit dem Wasser gewaschen das aus dem Wasserhan kommt, welches einem ja strickt verboten wird um nicht zu erkranken. Außerdem empfehle ich jedem nur noch mit einem Strohhalm zu trinken, wenn man sich z.b.  etwas von der Pool-Bar holt ( Herpis Gefahr ) denn die Bächer werden dort nicht richtig ausgewaschen, nur kurz unter dem Wasserhahn gehalten und dann gleich an den nächsten Gast weiter gegeben ( einfach nur ekelhaft ) mich hat es total erwischt. Der Pool war immer total verdreckt, er wurde nur am Rand mit einem Lappen geschruppt, vom Pool Rand wurde dann versucht oberflächlich etwas Dreck heraus zu holen, jedoch ist natürlich auch eine ganze Menge mittlerweile auf den Grund des Pools gesunken welcher eigentlich ( so kenne ich es aus meinen restlichen Urlaubserfahrungen , bin schon in vielen Ländern gewesen, ob es Türkei, Spanien oder Bulgarien war mit einem richtigen Pool Sauger wurde dort gearbeitet) gründlich gereinigt werden muss. Außerdem ist es dort spiegelglatt, da es keine richtige Abfluss Möglichkeit für das Wasser gibt, wenn mann aus dem Wasser kommt. Auch sind sehr viele Fliesen die es dort gibt so schlecht verklebt, mittlerweile gebrochen und somit scharf wie ein Messer dass es mich wundert das sich bis jetzt nur wenige die Füße aufgeschlitzt haben ( super gefährlich vor allem für die Kinder wovon ich 2 habe eimal 2 Jahre und 9 Jahre ). Auch auf den vielen Spielplätzen, die es auf der Anlage gibt würde ich meine Kinder nicht unbedingt spielen lassen, sie riechen wie eine große Katzen Toilette absolute krankheitsgefahr kein Wunder das die kinder krank werden und Durchfall etc bekommen. Die TUI Reiseleitung hat sich alle Beschwerden angehört und aufgenommen. Jedoch war der arme Mann sehr schnell überfordert (es waren sehr, sehr viele Leute da, die sich beschwert haben 56 Beschwerden an einem tag das sagt dich alles). Also wenn es für euch nach Ägypten gehen soll dann auf gar keinen Fall dieses Hotel. Außerdem haben wir das Gefühl das die guten Bewertungen die dort abgegeben wurden nicht ganz in Ordnung sein können wir ( Manipuliert !! ) nur ein Beispiel: Es gibt dort 2 Bewertungen Jeweils von einer Nicole alter 36 - 40 verreist mit Familie im August 2017 2 Wochen eine sehr schlechte Bewertung und dann genau die gleichen anhaben Name, alter, reisezeitraum, personenanzahl etc. jedoch mit einer sehr guten Bewertung DAS IST DOCH SEHR KOMISCH


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir kamen an und im ersten Augenschein alles super, sind ja auch in Ägypten ( Aber 5 Sterne wie gesagt) meine Frau will auf Toilette da war die doch tatsächlich noch total blutverschmiert, da hätte wohl jemand, der gast vorher seine Tage. Ekelhaft. Doppel Zimmer wird als Familen Zimmer verkauft absolute Verarschung. Es gibt in diesem Hotel nur eine Zimmer Kategorie. Also bucht immer ein Doppel Zimmer. An sonsten ist das Zimmer schön und geräumig. Jedoch ist es nicht war von wegen 6 deutschsprachige Sender. Erstens sind es nur 3 und zweitens auf Grund das das Signal über einen Internet Router an den Fernseher weitergeleitet wird hat man sehr oft stand bild. Fotografiert die Minibar oder Last sie gleich total ausräumen, viele Familien mussten bei abreise Sachen bezahlen welche sie nie gegessen oder getrunken haben. Preise sind einfach total überteuert z.b. für ein Mars 3 Euro (Wucher im Supermarkt welcher mit dem Taxi nur 5 min weg ist unbezahlt man gerade mal 50 Cent.)


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen ist keine 5* wert. Es war wirklich schlecht. Es gab wirklich einfach keine Abwechslung, kein Geschmack. Jeden Tag das Gleiche – Reis, Nudeln, Gulasch, frittiertes Hähnchen und frittierter Fisch (ich erwarte ja nicht das ich 2 Wochen jeden Tag etwas anderes bekomme aber wenigstens die erste Woche, dann kann es sich ja von mir aus wieder von vorne beginnen ). Die Obstauswahl war auch grandios. Äpfel, Orangen, Honigmelone und in der ersten Woche auch noch Bananen aber wo sind z.b. die landestypischen Früchte Mango, Pfirsiche oder Weintrauben, es gab ja nicht einmal Wassermelone (die gab es nur auf anfrage, Begründung war die Gäste würden dann DURCHFALL bekommen, witzig die hatten wir auch ohne Wassermelone, und ich hätte bis jetzt noch nie so viel Durchfall in meinen letzten Urlauben egal wo ich war , dort gab es jeden Tag Wassermelone und zwar morgens,mittags und auch abends ).  Die gab es aber in der zweiten Woche schon nicht mehr. Das Teewasser leider nicht trinkbar es roch sehr muffig und alt. Wer frische Nudeln haben wollte, musste sich in eine lange Schlange stellen. Es war nur ein Koch dafür zuständig. Allerdings war dieser auch noch für den Nachschub der Pommes und für den wirklich mikrigen Grill zuständig.(geschätzt 40 x 70 cm für das ganze Hotel) Also totale Überforderung vorprogrammiert! Es ist wirklich schade, dass ein Hotel, welches am Meer liegt, kein frisch gegrilltes Seafood (Gambas, frischer Fisch, Calamari etc.) anbietet. Auch sehe ich es wirklich nicht ein ,2 € für einen frisch gepressten Orangensaft zu bezahlen. In anderen 5* Sterne Hotels gehört dieses zum Standard.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service war sehr unterschiedlich. Es gab sehr freundliche und aufmerksame Kellner aber auch sehr unfreundliche Kellner, die nie ein Lächeln im Gesich hatten. Vor allem nachdem sich die Beschwerden der Gäste gehäuft hatten. Alles im allem war das Perdonel völlig überarbeitet und restlos überfordert. Außerdem wussten mittlerweile selbst die Kelner von der Pool-Bar welche Gäste sich über das Hotel und den Service beschwert hatten (Also hat das Management die Beschwerden , nicht nur an ihre Mitarbeiter weiter gegeben damit sich etwas ändert, sondern auch expliziert mitgeteilt welcher gast sich beschwert ) man würde sogar angesprochen warum man ihnen nun die das Leben nun so schwer macht. Geht gar nicht. Bei der Putzkolonne am Pool hieß die Devise – ein Lappen für alles! Waschbecken, WC, Boden egal. ……………………..immer schön den Dreck gleichmäßig verteilen dann sieht es ja auch gar nicht so schlimm aus und ich bin schnell fertig!! Da kommen wir wieder zum Theme überfordert ( Das Management müsste eigentlich nur etwas das Personen aufstocken dann würde es bestimmt schon ganz anders ausschauen.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Hotel ist ca. 30 min. Vom Flughafen entfernt. Aber wenn man zum Strand möchte muss man erstmal 1 km gehen und das ganze bei min 40 Grad im Schatten. Wenn man dann schwimmen möchte heißt es nochmal min. 400 bis 600 Meter durch eine Schlamm Landschaft gehen, wenn über Haupt geht einem das Wasser dort bis zum knöchel (so habe ich mir das nicht vorgestellt, habe einen Stand und bade Urlaub gebucht) da hätte ich auch an die Nordsee fahren können und bei Ebbe dort durch das Wat laufen können.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Welches ?


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Patrick
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Patrick, Zuerst einmal betrübt es uns sehr und wir möchten und dafür entschuldigen, dass es uns nicht gelungen ist Ihre Erwartungen in unserem Haus zu erfüllen. Wir legen in der Tat sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen und nehmen diese gern mit „an Bord“, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. In der Tat ist es so, dass die meisten unserer Gäste unseren Service regelmäßig als sehr gut und besonders loben. Dazu gehört auch, dass unsere Gäste nichts weniger verdienen, als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten können und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden. Sollten wir es aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben, Ihnen diesen Service zu bieten, entschuldigen wir uns. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen und Getränke scheinbar nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können sie jederzeit unseren Chefkoch kontaktieren, der dann speziell etwas nach Ihrem Wunsch zubereitet. Da wir uns sehr sicher sind, dass in unserem Hotel bezüglich Hygiene alles stimmt, bieten wir kostenlose Stuhlgangproben in einem Krankenhaus Ihrer Wahl an, um zu bezeugen, dass die Krankheit nicht vom, Hotel verursacht wurde. Es gibt viele Faktoren, die einen Erkrankung verursachen, die Lebensmittel und Hygiene auschließen. Aus diesem Grund ist bezüglich der Hygiene zu sagen, dass alle Aspekte des Hotels, die mit der Hygiene zu tun haben (Pools, Essen, Getränke, Lebensmittel Lagerung, Zubereitung, Servieren und Proben der Speisen und Getränke etc.) von einem führenden britischen Gesundheits- und Sicherheitsunternehmen geprüft werden, welches mindestens einmal im Monat (ohne Vorwarnung) kommt. Darüber hinaus erzielen wir immer den „sehr sicher“ Bereich, den wir anhand von Zertifikaten beweisen können. Hinscihtlich der Fliesen am Poolbereich möchten wir darauf hinweisen, dass dies Anti-Rutsch-Fliesen sind und zusätzlich Anti-Rutsch-Matten an jedem Ausgang des Pools liegen. Wenn Gäste einen anderen Weg aus den Pool nehmen, wo keine Leiter ist, kann es durchaus mal sein, dass der Boden für eine kurze Zeit nass wirs, welcher aber von unseren Mitarbeiters wirder trocken gewischt wird. Das gesamte Jaz Bluemarine Team würde sich freuen, SIe in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Bluemarine Resort