- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Wer sich 5 Sterne auf die Fahne schreibt, sollte auch dementsprechenden Service und Qualität bieten. Im Restaurant wurde das Servicpersonal in der zweiten Urlaubswoche fast komplett ausgetauscht und dann hieß es: wer nicht zahlt wird auch nicht bedient bzw. beachtet. Das geht nicht!! Wir geben gerne und gutes Trinkgeld, aber erst nachdem der Kellner seine Leistung gebracht hat. Das Essen war geschmacklich nicht schlecht, aber für ein 5-Sterne-Haus leider sehr sehr schwach und wenig abwechslungsreich! Der Außenbereich des Restaurants war wenig ansprechend (mit Blick aufs Hinterland und die Straße). Der Strand war leider NICHT zum schwimmen geeignet und schon garnicht zum schnorcheln o. ä. Schade, denn dafür fährt man ja u. a. nach Ägypten. Animation war zwar vorhanden und auch wirklich bemüht, aber für die Größe der Anlage absolut unterbesetzt. Kinderbetreuung war mehr Kinder"aufbewahrung". Am Pool befand sich die sogenannte "Poolpolice", die uns ständig Vorschriften machte (unsere Kinder sollten keine T-Shirts im Wasser tragen, die Kinder sollten nicht so viel tauchen...). Finde ich ziemlich daneben. Gleichzeitig lag tagelang Müll im Gebüsch und auf den Rasenflächen, was niemanden interessierte. Auch das geht nicht!!! Alles in allem für uns sehr enttäuschend und wir werden in diesem Hotel bestimmt nicht mehr einchecken. Es ist vielleicht jammern auf hohem Niveau, denn alles in allem hatten wir einen entspannten Urlaub, aber es war unser sechster Ägyptenurlaub und es gibt definitiv bessere Häuser!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSchlecht
- Qualität des StrandesSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Melanie |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Gast, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Management


