Aus DeutschlandSind gerade hier im Hotel und müssen die Weihnachtstage noch überstehen. Ich kann nur sagen: Nie wieder Jaz Bluemarine. Das Essen ist eine einzige, riesige Katastrophe. Kann nur alle zukünftigen Urlauber warnen, nicht hier zu buchen. Das sind niemals 5 Sterne! Auch das Weihnachtsbuffet, eine einzige Farce. Ich bin nicht anspruchsvoll aber ich habe wirklich grosse Mühe, etwas Geniessbares zu finden. Mein Weihnachtsmenü bestand aus Pommes mit Käse und Salat - für das Geld hätten wir uns einen schönen Wellnessurlaub im Schnee buchen können mit ausgezeichnetem Essen. Die Stuhlbezüge schmutzig, die Zimmer mit ekligen Flecken überall...Puhhh...Nie wieder! Schlechtestes Hotel ever!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lea |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Bluemarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen scheinbar nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können unsere Chefköche Ihnen speziell etwas zubereiten. Betreffend des Gala Dinners zu Weihnachten sind wir stolz sagen zu können, dass an diesem Abend unsere Küche Bestleistungen erbracht hat und das Feedback aller Gäste hervorragend war. Unsere Küche hat unseren Gäste Speisen vom Feinsten angeboten, natürlich nur kein Schweinefleisch als ein muslimisches Land. Außerdem waren die Chefköche im Restaurant jederzeit für die Gäste da, um keinen Wunsch offen zu lassen. Sollten Sie Schnitzel mit Pommes oder Käse mit Salat anstatt von Lachs, Garnelen, Truthahn, Rinder Medaillons vorziehen, spricht dies für sich selbst. Wir würden Sie auch darauf hinweisen, dass die Gästebetreuung jeden Abend im Restaurant für die Gäste da ist, um jeden Kommentar unverzüglich beheben zu können. In all den Jahren der Führung eines erfolgreichen Hotels, hatten wir noch nie einen Kommentar über dreckige Stuhlbezüge und weisen auch hier darauf hin, dass diese regelmäßig gewaschen werden. Nichtsdestotrotz leiten wir diesen Kommentar gerne an die zuständige Abteilung weiter und werden unser Augenmerk darauf lenken. Wir sind sehr verwundert, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers unzufrieden waren, da die meisten Gäste unseres Hotels die Sauberkeit der Zimmer und die Putzkräfte sehr loben. Das allgemeine Feedback unserer Gäste zeigt, dass sich unser Hotel in einem sehr guten Zustand befindet. In Holidaycheck wird zum Beispiel in Tausenden von Bewertungen sowohl unser Hotel selbst als auch unsere Zimmer mit 5,5 von 6 Sternen bewertet. Wir bedauern es auch sehr, dass Sie sich vor Ort nicht bei uns gemeldet haben, um Ihre Kommentare anzusprechen, da wir dies vor Ort beseitigen hätten können, jedoch haben Sie uns diese Chance leider nicht gegeben und bevorzugen es im nachinein anzusprechen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Bluemarine Resort
