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Enis (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Krankgeworden
3,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel war gut, die Anlage ist sehr schön, allerdings haben wir einige Gäste getroffen die an Erbrechen und Durchfall gelitten haben sowie unsere Familie.. Einen von uns ging es ganz schlecht und wir mussten den Hotel Arzt aufsuchen. Der bekam zwei Infusionen und wir mussten in Hotelapotheke Medikamente kaufen. Der Arzt hat uns über den Preis vorher nicht informiert und sagte das wir am nächsten Tag kommen sollen und dann machen wir alles weitere. Dann kam die große Überraschung für die zwei Infusionen und die Medikamente haben wir insgesamt 380 Euro zahlen müssen. Den Hotelmanager angesprochen, er meinte das sei ein fairer Preis und das die da nicht tun können, die Reiseleitung angerufen und er hat uns nur ausgelacht und gesagt das wäre ein normaler Preis. Mir kam vor das in diesen Hotel die Gäste veräppelt werden, eigenartig ist das der Warteraum bei dem Arzt immer voll ist und es hängen durchgehend immer drei Personen an Infusionen.. Die Erklärung von Arzt für den Preis war, sie haben eh eine Versicherung die zahlen doch... Finde es nicht in Ordnung das die großen Reisegesellschaften das zulassen das die Gäste so abgezockt werden.. Ägypten und dieses Hotel sicher nicht mehr..


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Enis
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Management