Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das erste Zimmer, welches wir leider erst am nächsten Tag wechseln konten, war von der Lage eine Katastrophe. EG und direkt vor unserer Eingangstür ein Abstellwagen für Geschirr des ganzen Wohnblocks mit entsprechendem Lärm spät Abends und früh morgens. Direkt daneben, auch direkt neben unserer Zimmertür der Putzmittelraum wo das Personal sich morgens um 7 oder 8 Uhr die Ausrüstung holt. Die Pools waren so dreckig wie nirgends wo sonst bisher. Vor Allem die warmen Pools. Das war wirklich ekelig. Ein Tag war sogar der eine Pool gesperrt weil wohl das Wasser " gekippt" ist. Nicht nur am Boden stand der Dreck auch an der Oberfläche - die Wasseroberfläche sah aus wie das von einem Klärbecken. Die Shows am Abend waren größtenteils Amateurhaft und die Sitzmöglichkeiten ungenügend. Das war unser vierter Ägyptenurlaub und wir haben gesehen daß es auch anders geht. Das war erstmal unser letzter Ägyptenurlaub. Ich werde ab jetzt die TUI aber auch die Fluggesellschaft meiden. Der Hinflug wurde vom Vormittag auf abends verschoben so daß wir um 2 Uhr morgens im Hotel waren, und der Rückruf von abends auf früh morgens. Dabei haben wir sehr gezielt, wegen unseren Kleinkindern, die Flüge so gebucht und das zu einem entsprechend höheren Preis. Für den Rückflug wurden wir um 4:50 Uhr morgens abgeholt und würden 4 Stunden vor Abflug an den Flughafen verbracht. Nie wieder TUI!!!!
- Ausstattung des ZimmersGut
- GeschmackSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dimos |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich für Jaz Bluemarine für Ihren Urlaub entschieden haben. Mein Team und ich möchten uns auch bei Ihnen für Ihr kritisches und geschätztes Feedback bedanken. Es liegt uns sehr am Herzen, jedem einzelnen Gast das perfekte Urlaubserlebnis zu bieten, und wir sind enttäuscht, dass uns dies dieses Mal nicht gelungen ist. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr erstes Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihnen jedoch am Tag nach Ihrer Ankunft je nach Verfügbarkeit im Hotel ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt. Was Ihre Kommentare zur Sauberkeit der Pools betrifft, möchte ich Sie darauf hinweisen, dass Hygiene für uns oberste Priorität hat und wir einen klaren und präzisen Aktionsplan haben, um sicherzustellen, dass hohe Werte eingehalten werden, und dass wir daher ein monatliches Desinfektionsprogramm haben. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Pools jeden Tag bei Sonnenuntergang zur Behandlung geschlossen bleiben und täglich um 08:00 Uhr sowie um 12:00 Uhr mittags und 16:00 Uhr täglich von unserer technischen Abteilung überprüft werden. Leider kommt es manchmal vor, dass der Pool aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen für unsere Gäste geschlossen wird – es kann zu Vorfällen kommen, die den Gast betreffen, was natürlich nicht in unserer Hand liegt, sondern in der Regel bei einem Kind/Erwachsenen, der den Pool nicht rechtzeitig verlässt um zur Toilette zu gelangen. Wenn bei solchen Unfällen ein Pool geschlossen wird, stehen den Gästen immer noch 19 der 20 Pools zur Verfügung, die sie nutzen können. Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass Sie während Ihres Aufenthaltes viermal vom Guest-Relations-Team kontaktiert wurden, um Ihnen in irgendeiner Form weiterzuhelfen, und dass Sie mit allem zufrieden waren. Allerdings wurde ihnen keines der oben genannten Probleme gemeldet, so dass etwas unternommen werden konnte wurden während Ihres Aufenthaltes bei uns sofort erledigt. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Mohamed Wafa Hurghada Area Manager
