Früh buchen, viel sparen: Urlaubs-Deals für 2026
Alle Bewertungen anzeigen
Angelina (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 2 Wochen • Strand
Schlechter Restaurantservice
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ansich ist das Hotel sehr schön. Zimmer sind in Ordnung. Bedauerlicherweise ist die Minibar nicht in dem all inclusive Paket enthalten. Die Anlage ist gepflegt und zum größten Teil saubergehalten. Objetiv betrachtet ist das Hotel eigentlich ok, allerdings lässt der Service sehr zu wünschen übrig. Es werden wöchentlich Bewertungsbogen an die Gäste wärend des Abendessens verteilt, während des ausfüllens wird man von den Servicekräften dazu gedrängt sehr gut anzukreuzen. Die Begründung auf dieses Drängen ist, dass bei Ihnen in Land gut nicht gut bedeutet. Macht man das Kreuzchen dann nicht wie gewünscht bei sehr gut, wird man unfreundlich behandelt und wird nicht mehr bedient. Jegliche Beschwerde wird mit "wir bringen sie in einem anderen Restaurant unter" oder " dir genannte Person ist ein guter Mann " nicht ernst genommen. Vor allem wird von uns verlangt in ein anderes Restaurant zu gehen, was bemerke pro Tag 8€ Aufpreis pro Person kosten würde. Jegliche Versuche zu erklären wie das Essen täglich abläuft und wie unmöglich sich die Servicekräfte uns gegenüber verhalten stießen auf ignorantes Gehör. Allerdings möchten wir das nicht verallgemeinern sonder lediglich auf das Restaurant beziehen. Außerdem wird man teilweise über den Tisch gezogen wenn Kellner am Pool kommen und einem etwas erfrischendes zu trinken anbieten und man aufeinmal zu Kasse gebeten wird, obwohl es vorher hieß alle antialkoholischen Getränke seien kostenlos. Seidher holten wir unsere Getränke immer selbst an der Poolbar.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Angelina
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Management