- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Ansich ist das Hotel sehr schön. Zimmer sind in Ordnung. Bedauerlicherweise ist die Minibar nicht in dem all inclusive Paket enthalten. Die Anlage ist gepflegt und zum größten Teil saubergehalten. Objetiv betrachtet ist das Hotel eigentlich ok, allerdings lässt der Service sehr zu wünschen übrig. Es werden wöchentlich Bewertungsbogen an die Gäste wärend des Abendessens verteilt, während des ausfüllens wird man von den Servicekräften dazu gedrängt sehr gut anzukreuzen. Die Begründung auf dieses Drängen ist, dass bei Ihnen in Land gut nicht gut bedeutet. Macht man das Kreuzchen dann nicht wie gewünscht bei sehr gut, wird man unfreundlich behandelt und wird nicht mehr bedient. Jegliche Beschwerde wird mit "wir bringen sie in einem anderen Restaurant unter" oder " dir genannte Person ist ein guter Mann " nicht ernst genommen. Vor allem wird von uns verlangt in ein anderes Restaurant zu gehen, was bemerke pro Tag 8€ Aufpreis pro Person kosten würde. Jegliche Versuche zu erklären wie das Essen täglich abläuft und wie unmöglich sich die Servicekräfte uns gegenüber verhalten stießen auf ignorantes Gehör. Allerdings möchten wir das nicht verallgemeinern sonder lediglich auf das Restaurant beziehen. Außerdem wird man teilweise über den Tisch gezogen wenn Kellner am Pool kommen und einem etwas erfrischendes zu trinken anbieten und man aufeinmal zu Kasse gebeten wird, obwohl es vorher hieß alle antialkoholischen Getränke seien kostenlos. Seidher holten wir unsere Getränke immer selbst an der Poolbar.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Angelina |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Management


