Jaz Bluemarine

Sehr geehrte Frau Jennifer, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Bluemarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Das Meer ist leider die natürliche Umgebung in unserem Hotel, an der wir leider nichts ändern können. Nichtsdestotrotz wird in jedem Katalog, sowie auch in den Kommentaren hier erwähnt, dass das Meer bei uns sehr flach ist. Gerne informieren wie hier über die Lagune mit tiefen Wasser am Nachbarstrand, die uneingeschränkt mitgenutzt werden kann. Wir sind sehr überrascht von Ihrem Kommentar wegen dem Service. Leider ist es nicht wirklich klar, was Sie damit meinen. Den Kommentar, dass unser Personal "kinderfreundlich allerdings auch oft sehr aufdringlich und übertrieben" ist, koennen wir leider nicht nachvollziehen. Wir bereuen es auch, dass Sie nichts davon erwaehnt hatten, wo Sie sich mit der Gastebetreuung unterhalten haben (2 Mal personlich und mindestens 4 Mal am Telefon). Es tut uns sehr leid, dass Sie vor Ort unsere Chefköche hinsichtlich des Essen nicht angesprochen haben. Wir haben eine große Anzahl an verschiedenen Nationalitäten in unserem Hotel, die alle verschieden Geschmäcke haben. Sollten Sie an unserem Buffet nicht fündig werden, können unsere Chefköche Ihnen gerne etwas nach Ihrem Geschmack zubereiten. Als Anmerkungen nebenbei können viele Faktoren einen Erkrankung verursachen, die Lebensmittel auschließen. Aus diesem Grund ist bezüglich der Hygiene zu sagen, dass alle Aspekte des Hotels, die mit der Hygiene zu tun haben (Pools, Essen, Getränke, Lebensmittel Lagerung, Zubereitung, Servieren und Proben der Speisen und Getränke etc.) von einem führenden britischen Gesundheits- und Sicherheitsunternehmen geprüft werden, welches mindestens einmal im Monat (ohne Vorwarnung) kommt. Darüber hinaus erzielen wir immer den „sehr sicher“ Bereich, den wir anhand von Zertifikaten beweisen können. Wäre die Ursache der Erkrankung tatsächlich das Essen in unserem Hotel, so wären mehr als die Hälfte unserer Gäste in diesem Hotel krank. Es muss heir auch erwaehnt werden, dass das Essen in dem Hotel sich von dem Essen und Essensgewohnheiten der Kinder daheim unterschieden, das Klima und die Lufttemperaturen auch. Es ist auch ganz wichtig, dass die Gaeste direkte Sonne vermeiden, immer in Schatten bleiben, stark klimatisierten Raeume vermeiden (worauf sie auch vom Hotel durch die Infromationen auf den Zimmer hingewiesen sind), was Sie dann auch spaeter gemacht haben, nach dem Ihre Tochter beim Arzt gewesen war. Das gesamte Jaz Bluemarine Team würde sich sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Mohamed Wafa Hurghada Area Manager Jaz Bluemarine Resort