- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Es war ok, aber nicht mehr. Mein erster Urlaub bei dem ich nach 10 Tagen dachte, dass es so langsam zu Ende gehen könnte. Die Begrüßung an der Rezeption war die freundlichste die wir in den vergangenen Jahren hatten. Das machte Lust auf mehr. Von den Zimmern waren wir auch überrascht. Sie waren sehr groß und gut geschnitten. Die Kinder hatten quasi ein eigenes Zimmer. Der Safe ist kostenlos nutzbar und die Zimmer sind von Innen verriegelbar. WLAN war im Zimmer verfügbar und die Beschränkung auf 150 MB gibt es nicht mehr. Die Poollandschaft sieht sehr schön aus. Die Voraussetzung für einen schönen Urlaub ist somit gegeben. Doch leider wurden wir gleich am ersten Tag zwei mal vom Personal dermaßen enttäuscht, dass wir uns fragten wo wir eigentlich sind. Zum einen räumt der Kellner an der Poolbar nach dem Essen meinen Teller ab. Dabei fällt ihm das Messer vom Teller und einem Mädchen am Nachbartisch in den Nacken. Anstatt, dass er sich beim Mädchen entschuldigt und die unangenehme Situation für alle beendet wurde ständig (auch noch Minuten später!) mit dem Finger auf mich gezeigt, als hätte ich das Messer irgendwie falsch auf den Teller gelegt... Naja, aber noch besser wurde es abends im Four Courners Restaurant. Nachdem wir die erste Runde getrunken hatten wurden wir vom Kellner gefragt ob er noch etwas zu trinken bringen dürfte. Wir gaben unsere Bestellung auf und bei meinem vierjährigen Sohn der eine Sprite bestellte fing der Kellner an zu diskutieren, dass doch Wasser besser für ihn wäre. Ich erklärte, dass wir einen langen Tag und Flug hatten, zu Hause nur Wasser trinken und er heute auch eine zweite Sprite haben darf. Er diskutierte weiter und schließlich sagte er, dass er eine Sprite holt. Er stellt das Glas hin und sagt meinem Sohn, dass er ihm eine Sprite gebracht hat. Mein Sohn trinkt und es ist Mineralwasser!!. Ich hab das Wasser dann auch probiert. Das ist ein absolutes Nogo!! Soetwas dreistes habe ich noch nicht erlebt. Am ersten Abend traute ich mich aber noch nicht mich zu beschweren. Wir aßen fortan in einem anderen Restaurant. Da waren die Kellner netter und mit ein paar Dollar die wir denen zugesteckt haben lief es bis zum Schluss ganz gut. Die Kellner merkten sich was man trinkt und bevor das erste Glas leer war, stand schon ein neues da. Durch die Nähe zum Flughafen, flogen gelegentlich Flugzeuge übers Hotel, was wir aber nicht als störend empfunden haben. War eher interessant. Wir fliegen jedes Jahr für 2-3 Wochen in den Urlaub nach Griechenland, Türkei, Spanien etc. Das Essen in diesem Hotel hat mir zum ersten Mal nicht zugesagt. Was ich gegessen habe hat ganz gut geschmeckt, aber nun weiß ich, warum es bei uns keine ägyptischen Restaurants gibt. Die Auswahl war nicht so groß und es gab immer das gleiche. Morgens wurden Kartoffeln quer geschnitten, Mittags längs und abends schräg - und wurden immer als etwas anderes verkauft. Das Essen war sehr auf deutsche ausgerichtet (Rotkohl, Kartoffeln, Geschnetzeltes, Gulasch...). Als Highlight gab es jeden Mittag und abend Live cooking. Aber wirklich nur Nudeln!! Man kann sich aussuchen welche Nudeln und welche Soße man möchte und dann macht der Koch diese live! Und jeden Mittag und abend das gleiche! Meine Frau hat ägyptische Gerichte vermisst. Es standen zwar spezielle Gewürze rum, aber wir wissen ja leider nicht in welchen Mengen und wozu man die anwendet. Für Kinder gab es immer ein spezielles Buffet an welches auch kleine Kinder problemlos drankommen. Leider musste man im Restaurant sehr häufig auf Tellersuche gehen. Die Poollandschaft sieht wirklich schön aus. Dadurch, dass man die Pools vom anderen Hotel auch nutzen kann ist die Auswahl riesig. Ich habe sie nicht gezählt, aber um die 20 Pools sind dort bestimmt. Die Rutschen sind super! Während wir da waren, wurden die Handtücher bis 7 Uhr von den Liegen entfernt. Somit hatten die Reservierer Pech. Poolboys gibt es jede Menge. Einer steht immer oben bei den Rutschan und sagt den Kindern wann und wie sie rutschen dürfen. Ein anderer steht immer unten und überwacht das Ganze. Wobei man irgendwann nicht mehr auf das gepfeife der Poolboys hört, weil sie ununterbrochen pfeifen. Leider schien aber etwas mit der Poolhygiene nicht zu stimmen. Es liefen sehr viele Leute (Erwachsene und Kinder) mit abgeklebten Ohren herum. Ich habe es leider selbst auch erleben müssen. Das ganze Ohr war innen zugeschwollen. Der Hotelarzt hat es dann mit Spritzen und Antibiotika in den Griff bekommen. Sowohl beim Arzt als auch in der Apotheke wird man vor dem bezahlen gefragt aus welchem Land man kommt. Dadurch hat mich die Behandlung dann 245€ gekostet. Der Weg zum Strand ist mit kleinen Kindern in 10-15 Minuten geschafft. Die Sauberkeit der Zimmer war ok. Der Putzmann hat aber mehr Zeit damit verbracht lustige Tiere aus den Handtüchern zu formen als zu putzen. Die Kinder hat es gefreut. Einen weiteren Höhepunkt hat sich der Putzman noch geleistet, als meine Frau mit meinem Sohn Tagsüber mal ins Zimmer musste. Er fragte sie tatsächlich was ich denn beruflich mache und ob sie zufrieden sei damit. Dann zeigte er ihr auf dem Handy Bilder von seiner ersten Frau und ob sie ihr denn zusagen würde. In Ägypten dürfte er mehrere Frauen haben und er sucht schon länger auch über Internetportale eine Frau aus Europa. Ob meine Frau denn Interesse hätte. Er fährt auch nebenbei noch Taxi und macht eine Ausbildung zum Masseur. Frechheit! Die Animation war sehr gut. Ich habe sie kaum genutzt, aber was die Kinderbetreuung angeht war alles super. Die ganz kleinen Kinder werden in eine Liste eingetragen und wenn sie keine Lust mehr auf den Kinderclub haben, werden sie von den Animateuren zu den Eltern gebracht. Die älteren Kinder dürfen auch alleine gehen, wenn die Eltern vorher zustimmen. Donnerstags haben die Animateure frei. Sonst jeden Abend Kinderdisco in der Poolbar. Wöchentlich werden im Restaurant Fragebögen ausgegeben mit denen man das Hotel bewerten kann. Man kann "sehr gut" "gut" und "schlecht" ankreuzen. An diesem Tag bekommt man schon morgens vom Omlett-Mann und Putzmann den Namen auf einem Zettel, damit man sie positiv im Fragebogen erwähnt. Durch mehrere Vorfälle an der Poolbar habe ich schlecht angekreuzt (Mittel gab es nicht). Da habe ich nicht gesehen, dass die Kellner mich beobachten was ich ankreuze. Nach dem Abendessen wurde mir aufgelauert und ich wurde gefragt was das soll. Also vorsicht beim Ausfüllen! Die letzten beiden Tage wurde ich an der Poolbar nicht mehr bedient :-( Wir waren ende Juli anfang August im Hotel. Es waren täglich um 40 °C. Aber durch den Wind war es absolut ok. Selbst die Kinder (4 und 7 Jahre alt) fanden die Temperatur nicht unangenehm. Zusammengefasst muss ich sagen, dass es ok war, aber der schlechteste Urlaub den ich die letzten 6 Jahre hatte. Wir haben uns einfach nicht wohl gefühlt. Eine Woche hätte eigentlich gereicht. Im nächsten jahr wird es wohl etwas europäisches werden oder wenn es sich in der Türkei wieder beruhigt hat, dann werden wir wieder in das Gypsophila Hotel reisen. Das kann ich wirklich empfehlen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandEher schlecht
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Matt |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Management


