Jaz Fanara Resort & Residence

Toll gelegenes Hotel mit super gepflegter Anlage und traumhaften Ausblick. Unbedingt die Budget-Zimmer meiden, dann wird es ein schöner Urlaub!

Nach unserer Ankunft abends um 19:30 Uhr begann unser Urlaub äußerst negativ. Das englischsprachige Personal der Rezeption war kurz angebunden und wollte uns direkt „mit Sack und Pack“ zum Essen und nicht erst ins Zimmer verweisen (To be fair: Essen gibt es nur bis 21 Uhr) – ein „Ankommen“ war so erst mal nicht möglich. Im Zimmer angekommen (fast 10 Minuten abseits vom Hauptgebäude) kam dann der große Schock: Statt eines kleinen Wohlfühlbereichs erwartete uns im „Budget-Zimmer“ eine Bruchbude, wie wir sie bisher noch nicht erlebt haben. Wir haben in vielen günstigen Hostels / Homestays auf der ganzen Welt deutlich bessere Zimmer gehabt. Das Zimmer (Nr. 432) lag direkt zur lauten Straße hin, die Abblendung der Klimaanlage war schon halb herausgebrochen, wies keinerlei Balkon auf, die zwei zusammengeschobenen Einzelbetten standen direkt vor dem bodentiefen Fenster, Licht war kaum vorhanden, die Handtücher waren dreckig und im Badezimmer stand die Abdeckung des Abflusses schräg nach oben (Verletzungsgefahr!). Im Großen und Ganzen wirkte das Zimmer nicht sonderlich sauber und wies keinerlei Komfort auf. Wir sind direkt wieder zurück zur Rezeption gegangen, um uns zu beschweren. Nach einigem Hin und her, viel Durchsetzungsvermögen und Krawall kam endlich mal ein Manager (der uns nicht nur auf die Möglichkeit eines Upgrades zu einem Superior-Zimmer für ca. 20€ pro Nacht hinwies) und bot uns ein kostenfreies Upgrade auf ein Superior-Zimmer an, welches wir dankbar annahmen. Dass wir damit zufrieden wären, sollten wir jedoch vor Besichtigung des Zimmers unterschreiben – das haben wir natürlich abgelehnt. Beim Besichtigen des neuen Zimmers dann Erleichterung: So hat man sich eine angenehme Unterkunft vorgestellt. Zimmer (Nr. 2115) direkt am Pool nahe dem Hauptgebäude mit kleiner Terrasse vor der Tür, sauber, komfortables Doppelbett, Klimaanlage und Flachbildfernseher. Nach einigem Hin- und Herlaufen zwischen den beiden Zimmern (unser Gepäck wurde zwar geholt, jedoch wurde die Hälfte auf dem alten Zimmer zurückgelassen) hatten wir dann unser Hab und Gut im neuen Zimmer.

Abendessen Zusätzlich zum anfänglichem Schock im Zimmer kam der nächste direkt darauf als wir das „Main Restaurant“ betraten. Uns begrüßten Lärm, schlechte Luft und keinerlei Möglichkeit, um direkt draußen zu sitzen. Die Auswahl und der Geschmack des Essens war im Vergleich zu anderen Hotelaufenthalten in Ägypten auch eher spärlich. Viele Tische waren zwar schon wieder verlassen worden, neu eingedeckt wurde aber höchstens auf Anfrage. Getränkewünsche wurden zumeist erst aufgenommen, sobald man sich selbst am Getränkestand aufgestellt hatte – dann wurden einem die Gläser förmlich aus der Hand gerissen. Auf unsere Anfrage hin, ob es denn eine andere Möglichkeit zum Essen gebe, wies man uns freundlich darauf hin, dass es nur für das Abendessen noch ein „Italian Restaurant“ namens „La Gazella“ am anderen Ende der Anlage (nahe den Budget-Zimmern) gebe – in den darauffolgenden Tagen sollte man uns fast nur noch dort antreffen. Das „La Gazella“ bot zu anfangs auch ein Buffet ähnlich wie das Main Restaurant (mit jedoch deutlich besserer Qualität) auf. Es erwartete uns dort eine vollkommen andere Welt: Alles war sehr aufgeräumt, liebevoll aufgebaut und eingedeckt und das Personal konnte einem die Wünsche bereits von den Lippen ablesen. Nach einigen Tagen wurde das Restaurant jedoch leider in ein „A la carte“-Restaurant umgewandelt, dass man nur einmalig pro Woche buchen konnte. Auch die Speisen im „A la Carte“-Menü waren sehr zu empfehlen (wobei Saucen deutlich gefehlt haben). Unser Wunsch nach mehr Besuchen beim „A la Carte“-Restaurant wurde uns glücklicherweise schnell gewährt. Frühstück Für das Frühstück bieten sich im Hotel zwei Möglichkeiten: Herkömmlich im Hauptrestaurant oder das „Late Breakfast“ nahe der Pool-Bar ab 10:30 Uhr. Letzteres war mehr als spärlich und ist nicht sonderlich zu empfehlen. Im Hauptrestaurant fiel uns das Frühstück mit frisch gemachten Omelettes und Crepes sehr positiv auf. Die Lautstärke und schlechte Luft umgangen wir damit, dass wir unser Frühstück mit nach draußen an die Promenade nahe der Pool-Bar nahmen. Mittagessen Im Hauptrestaurant haben wir kein einziges Mal zu Mittag gegessen, daher können wir dazu keine Auskunft geben. Nahe der Pool-Bar gibt es von 12 bis 17 Uhr eine Auswahl an Sandwiches, Burgern, Salaten und Pizzen (die allesamt frisch zubereitet wurden). Diese Möglichkeit haben wir gerne wahrgenommen. Vielen Dank an dieser Stelle an Ahmed und Ahmed!

Beim Personal des Jaz Fanara sind wir zwiegespalten. Einerseits gab es da das Personal der Rezeption und des Hauptrestaurants, die (mit wenigen Ausnahmen) unserer Meinung nach fast inkompetent wirkten: An der Rezeption suchten viele Mitarbeiter bei Anfragen von uns hilflos den Rat eines Managers auf, da sie keine Ahnung von irgendetwas zu haben schienen und im Restaurant schien sich nicht wirklich überhaupt jemand Mühe zu geben. Andererseits lernten wir auch Robbie El-Masri kennen, der uns im „La Gazella“ beinahe wie Könige behandelte und uns jeden Wunsch von den Lippen abgelesen hat. Generell war das Personal dort und auch in der Bar nebenan („Sangria“) stets bemüht und schien nichts mit den Personal im Haupthaus gemein zu haben. Auch Youssef vom „Pyramids Diving Center“ lernten wir als sehr zuvorkommenden, freundlichen und stets bemühten Mitarbeiter kennen, mit dem wir gerne auch das ein oder andere persönliche Gespräch geführt haben. Über ihn haben wir ein Tauchpaket über 3 Tage (insg. 7 Tauchgänge) gebucht – die Bootsausflüge gefielen uns besonders gut.

Im Großen und Ganzen hat uns die Anlage sehr gut gefallen. Besonders der Außenbereich mit den verschiedenen Pools, Liegen, der Promenade mit fantastischem Ausblick, Strand, der Pool-Bar und dem Whirlpool. Generell wirkte die Außenanlage sehr gepflegt und bot mit dem Hotelstrand und dem lokalen Riff (tolle Unterwasserwelt!) ein wahres Highlight. Das Hauptgebäude als solches (vor allem das Hauptgebäude und der Spa-Bereich) schien uns (ausgenommen die „Fantasia“ Bar) in die Jahre gekommen und könnte ein bisschen mehr Gemütlichkeit vertragen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Gerne und häufig haben wir die kostenlose Möglichkeit des Billardspielens genutzt. Allerdings waren wir dafür in der „Sangria“-Bar neben dem „La Gazella“ und nicht im Billard-Raum im Hauptgebäude. Außerdem haben wir auch einige Massagen gebucht, die zwar an sich wohltuend waren, aber nicht wie angepriesen bestimmte Spezialisierungen hatten. Auch lud der Spa-Bereich nicht wirklich zum Relaxen ein – er war eng, zu laut und eher notdürftig eingerichtet. Das Abendprogramm im Jaz Fanara war angenehm. Vor allem die kubanische Band hat uns gut gefallen.