Jaz Fanara Resort & Residence

Ich bin am Samstag Abend sehr müde im Hotel angekommen. An der Rezeption wurde ich freundlich von zwei Mitarbeitern empfangen. Der erste Mitarbeiter(Ramy) sprach Deutsch mit mir und der zweite (Mohamed) Englisch. Um die Sache zu vereinfachen, wollte ich einfach bei Englisch bleiben, aber der erste beharrte darauf weiter Deutsch zu sprechen, so dass ich weiterhin alles immer erst in Deutsch und dann in Englisch sagte. Der zweite Mitarbeiter sagte mir nach einigen Sätzen der Begrüßung bereits, dass er sich sicher sei, dass mir das Zimmer nicht gefallen würde und ich für 15€ die Nacht in eine höhere Kategorie wechseln könnte. Überrascht von dieser Aussage ließen ich und eine französische Dame uns beide Zimmer zeigen. Tatsächlich war es so, dass uns das Zimmer überhaupt nicht gefiel. Es war in der hinteren Reihe, sehr laut, sehr abgenutzt, sehr einfach gehalten. Das Zimmer hatte keinen Balkon, das Wasser im Badezimmer kam kaum aus dem Hahn/Duschkopf. Das Badezimmer hätte ich nie im Leben ohne Schlappen betreten, genauso wenig wie die Dusche. Überall waren schwarze Flecken, wahrscheinlich Schimmel. Die Tür vom Bad war total verzogen. Das Einzelbett war durchgelegen, die Gardinen hingen nicht richtig. Die Überdecke erinnerte mich an Knast. Für mich war sofort klar, dass ich dort nicht wohnen wollte. Allerdings war ich nicht bereit 15€ die Nacht mehr zu zahlen da ich bei der Buchung was von Urlaub in der gehobenen Kategorie gesagt habe und nicht von Knasturlaub. Nach ca. drei Stunden hat man uns (auch dem französischen Gast) einen Preis von 7,50€ pro Nacht angeboten, was ich immer noch für eine Zumutung halte. Der englischsprachige Mitarbeiter sagte uns allerdings, dass er gleich Feierabend hätte und wir dann die ganze Nacht dort sitzen könnten, weil sonst niemand an der Rezeption wäre, der das Upgrade durchführen könne und ihm egal sei, ob wir nun die Nacht in der Lobby verbringen. Wir haben also eingewilligt, um diesen ekeligen Anfang zu beenden und endlich in ein Bett zu kommen. Das Zimmer der Superior-kategorie ist in Ordnung und wenn man dem Roomboy jeden Tag etwas Trinkgeld gibt, dann kriegt man auch ein sauberes Zimmer und frische Handtücher. Leider war mein Zimmer genau gegenüber von der Terrasse der Bar, so dass es unglaublich laut war abends und man leider den Pool nur sehen konnte, wenn man sich auf die Zehenspitzen stellt. Das Wasser in der Dusche kam übrigens auch eher schleppend. Das Restaurant bietet jeden Tag eine kleine Auswahl an Speisen, meistens jedoch genau das selbe wie am Vortag. Am nächsten Tag wird ein Teil des Essens vom Vorabend am Pool in Form eines Buffets serviert. Leider stinkt man nach jedem Restaurantbesuch so als würde man in einer Kantine arbeiten. Sehr widerlich! All-inclusive-Getränke werden hauptsächlich aus der Maschine serviert und ich habe in den ersten zwei Tagen Durchfall von dem Wasser aus dem Wasserspender gehabt. Von da an habe ich lieber für das Wasser aus der Flasche bezahlt (Durchfall war dann auch weg). Frisch gepresste Säfte sind sowieso nicht im AI-Angebot enthalten, so dass ich jeden Tag für die Säfte bezahlt habe. Viele Gäste haben auch lieber Flaschenbier außerhalb des Hotels gekauft und ins Hotel gebracht, weil sie die ekelige Brühe im Hotel nicht trinken wollten. Die Minibar musste man sogar bezahlen! An Internet hat jeder Gast nur 150MB zur Verfügung(wahlweise über das Smartphone oder einen der PC's am Rande der Lobby nutzbar), was so ziemlich für einen Download reicht. In einem Hotel der gehobenen Kategorie erwarte ich mehr! Wenn man möchte kann man mehr Volumen nachkaufen. Ich habe stattdessen lieber eine SIM von Mobinil für 20Pfund gekauft und Internet für 6GB extra draufladen lassen. Der Fitnessraum hat ein paar veraltete Geräte und eine kleine Auswahl an Hanteln, die man zwischen 7:30 und 19Uhr nutzen kann. Keine Medizinbälle, kein Boxsack, keinen Stepper, keine TRX. Frische Handtücher waren eher die Seltenheit. An Sport wird u.a. Bogenschießen angeboten, was an sich eine tolle Idee wäre, wenn nicht alle Gäste für einen Bogen anstehen müssten. Das "Ziel-Plakat" ist alt, in der Mitte zerissen und schon komplett zerschossen und die drei Pfeile sind teilweise kaputt. Die deutschen Gäste fanden die dauerhafte musikalische Beschallung am Pool total ätzend. Am Strand war es zwar ruhiger, aber dort gibt es leider nicht mal eine Toilette. Der Strand ist unglaublich klein und die Liegen sind alle sehr aneinander gequetscht! Außerdem fand ich es sehr unprofessionell, dass so ziemlich jeder Gärtner, der in der Nähe des Pools gearbeitet hat die Musik aus seinem Handy laut abspielen musste. So hätte man also einerseits den Lärm aus den großen Boxen sowie arabische Musik von links oder rechts. Sehr nervig! Schlimmer war eigentlich nur, wenn mal wieder einer der Angestellten sich genau neben einen stellte und lautstark auf arabisch mit dem Handy telefonierte. Keine Rücksicht auf lesende Gäste, die sich ein wenig Ruhe gewünscht hätten! Bei der Massage wurde ich leider über den Tisch gezogen. Mir wurde am Pool eine Massage für eine Stunde für 250 Pfund (ca. 29€) verkauft. Nach der Massage wunderte ich mich, dass es so schnell vorbei war. Die Dame sagte mir, dass ich nur 45 Min gebucht hätte. Der "Verkäufer" vom Pool konnte sich plötzlich nicht mehr daran erinnern, dass wir über eine Stunde gebrochen haben, nie aber über 45Min und konnte den Zettel nicht mehr finden auf dem wir initial die Zeit draufgeschrieben hatten. Auf der Quittung hat er die Zeit nicht markiert - jetzt verstehe ich wieso. Auf mein Drängen hin habe ich nicht am Abreisetag den vollen Preis für die Massage bezahlt. Allerdings wollte sie mir nicht ein Viertel des Preises erlassen, wie es eigentlich sinnvoll gewesen wäre. Das weitere Wellnessangebot beinhaltet eine Sauna und ein Dampfbad, die zwischen 15 und 19Uhr genutzt werden können. Bei der ekelhaften, veralteten, kleinen Sauna fand ich es widerlich, dass die meisten Gäste dort in Badeklamotten reingegangen sind und sich nicht mal auf ein Handtuch gesetzt haben. Ein Paradies für Keime! Ekelhaft auch, daß ständig einer der Mitarbeiter dort vorbeigeht und in die Sauna reinglotzt! Ich hab mich nicht getraut das Handtuch von mir zu nehmen. Das kleine Dampfbad hat leider keinen Wasserschlauch gehabt, so dass man die Bank nicht mit kaltem Wasser abwaschen konnte. Es gibt zwei Duschen, die man nutzen kann und ein paar nicht verschließbare Schließfächer (die Schlösser sind alle kaputt). Dass die Duschen nicht getrennt sind und man sich quasi nirgends umziehen kann finde ich sehr unvorteilhaft! Und hier auch wieder, ständig kommt einer der Mitarbeiter vorbei, um zu spannen. Widerlich! Das Hotel hat einen Taxiservice. Als wir die Preise noch nicht kannten sind wir damit für 30Pfund pro Strecke zum Old Market gefahren. Der Preis mit einem normalen Taxi wäre bei 10Pfund pro Strecke gewesen. An meinem zweiten Tag rief mich der Repräsentant des Reiseveranstalters an, um mir zu berichten, dass das Hotel sich bei ihm über mich beschwert hätte, weil ich am Strand "allen Gästen" erzählt hätte, dass ich nur 7,50€ pro Nacht für das Upgrade bezahlt hätte und dass sich jetzt alle beschweren würden. Ich frage mich, wer überhaupt "alle" sind? Ich habe mich an dem Tag mit nur einem Gast unterhalten und er hat sich auch über sein Zimmer geärgert. Von da an wurde ich an der Rezeption keines Blickes mehr gewürdigt von dem Mitarbeiter, der mich an dem Abend eingecheckt hatte. Ein sehr kindisches Verhalten, was nicht in ein Hotel der gehobenen Kategorie gehört. Der Mitarbeiter der Rezeption, der lediglich Deutsch mit mir gesprochen hat, hat mich übrigens bei jeder Gelegenheit(sieben Mal während einer Woche) gefragt, warum ich so gut Deutsch spreche. Sehr nervig, wenn man bedenkt, dass ich in Deutschland aufgewachsen bin. An dem Morgen der Abreise war man übrigens gleich noch ein Stück unfreundlicher. Da hilft einem niemand den Koffer zur Rezeption zu tragen oder gar in den Bus zu hieven. Mein Fazit ist also, dass es definitiv mein letzter Urlaub in diesem Hotel war und dieses Hotel bei weitem keine 4 Sterne verdient hat!! Ägypten bleibt natürlich weiterhin in meiner Reiseliste.

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